Если продавец обманул покупателя в магазине

Если продавец обманул покупателя в магазине

Что делать если продавец обманул?

584 юриста сейчас на сайте Купила планшет.Воспользовавшись им поняла, что в нем нет тех функций, о которых мне говорил продавец-консультант и которые необходимы мне при работе с планшетом.На следующий день сходила в магазин, заполнила бланк с просьбой вернуть мне деньги.Менеджер сказал, что ответ придет через 10 дней.И намекнул на то что ответ будет не в мою пользу.Что мне теперь делать.Ждать ответа или Я могу обратиться ещё куда-то? В бланке Я указала, что продавец не дал мне полную информацию о планшете. 16 Апреля 2012, 09:53, вопрос №5837 Лена, г. Великие Луки Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 26.07.2020 мы ответили на 619 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. ЧереповецОбщаться в чате Здравствуйте! Прежде всего пишите претензию к магазину. В двух экземплярах на втором(экз.)пусть поставят штамп и подпись что претензию они получили это будет доказательством в суде. Статья 25. Право потребителя на 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 16 Апреля 2012, 11:27 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Претензию Я написала,один экземпляр мне отдали с подписью зам директора.Купить другой планшет, с функциями которые мне необходимы, за туже сумму невозможно.Я хочу чтобы мне вернули деньги. 16 Апреля 2012, 13:34
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 29 Декабря 2020, 13:10, вопрос №1488208
  • 10 Ноября 2020, 16:12, вопрос №1807920
  • 14 Января 2020, 01:37, вопрос №1499292
  • 02 Октября 2020, 22:12, вопрос №1394996
  • 09 Ноября 2020, 00:52, вопрос №1805944

Смотрите также

Как не стать жертвой обмана в магазине

К такому трюку магазины прибегают не часто, и все же, он стоит внимания. В жертвы выбираются покупатели, приобретающие большое количество разных товаров. Программа, сканирующая штрихкод товара, настраивается таким образом, чтобы при наборе в чеке определенной суммы (например, 700 рублей и более), цена на следующий товар автоматически увеличивалась.

То есть, чем крупнее покупка, тем больше лишних денег будет насчитано.Как поступить в таком случае? Чтобы понять, что на кассе завысили сумму покупки, придется самостоятельно пересчитать ее на калькуляторе. Мало кто готов этим заниматься.

Однако, при появлении таких подозрений, есть смысл перепроверить все дома и вернуться в магазин, взяв чек и набор продуктов, чтобы задать администрации вопрос относительно завышенной суммы в чеке.Обман и обвес существуют столько, сколько существует мир.

Обманул продавец — способы решения конфликта и возврат денег

)) нужно было раньше написать продавцу 0 вот видите!

поздравляю))) +1 А вообще на Али хоть и дорожат репутиацией и отзывы читала, а вот прислали мне совершенно не такую сумку, как я заказывала. Диспут открывать не стала, назад товар тоже не было смысла отправлять, цена сумки то всего была 12 долларов. Я ее конечно успешно выставила в продавалку и сбагрила, но осадок остался((( 0 так они могли вам на уступки пойти при следующей покупке) или же прислать «бонус» сумку, которую вы хотели)))) зря, вы это так и оставили.

хоть отзыв оставили этому продавцу!? Комментарий отредактирован 2014-04-10 11:39:36 пользователем Simona8 0 ЭТО ТОЖЕ ЧУШЬ!

PAYPAL ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ПРОДАВЦУ НЕ УДАЕТСЯ ДОКАЗАТЬ ФАКТ ОТПРАВКИ ТОВАРА. ЕСЛИ ЕСТЬ КВИТАНЦИЯ ОТПАРВКИ И ПОКУПАТЕЛЬ ЗАРАНЕЕ НЕ ОБГОВОРИЛ УСЛОВИЯ ОТПРАВКИ, НАПРИМЕР, СТРАХОВКУ, ТО ПРОДАВЕЦ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ! ЕСЛИ ПОКУПКУ НЕ ПОЛУЧИЛИ В СРОК — ЭТО НЕ ВИНА ПРОДАВЦА!!!

ПРОДАВЕЦ С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА КУРЬЕРУ НИКАКОЙ БОЛЬШЕ ОТВЕТСТВЕЕНОСТИ НЕ НЕСЕТ!

Обман покупателя в магазине: откровения бывшего продавца

Ерохина Приветствую новых и постоянных читателей!

ЕСЛИ ТОВАР БРАКОВАННЫЙ — ПОКУПАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ВНАЧАЛЕ ОТПАРВИТЬ ЕГО НАЗАД И Т.Д.

Господа, все мы – покупатели, и нас, доверчивых, иногда обманывают. В статье «» полезная информация. — мы уже знаем, сегодня отправимся в магазин техники. Разберем простые схемы уловок, которые направлены на то, чтобы Вы приобрели именно тот товар, который «нужен» продавцу, а не покупателю. Это используется в магазинах, где есть установка хозяина продавать выгодное ему.
В магазинах, владельцы которых — иностранцы, такого не встретишь. И у Вас действительно есть все шансы купить качественную, понравившуюся именно Вам вещь.

Для начала опишу способы свернуть выбор покупателя, а потом как это распознать. Действенных схем не так уж много, однако, все они очень влияют на сознание покупателя. Первое, продавец говорит Вам, что у техники «некомплект» (нет пульта, антенны — вроде неважно, но портит впечатление).

Тут все очень просто — Вы говорите что это неважно, либо говорите — пусть вкладывают универсальный пульт, или отдельно антенну.

Сразу увидите — «некомплект» найдется. Бывает еще «товар не сертифицирован» — это говорят совсем уж глупые продавцы, либо кому не объяснили, как отваживать «неудобного клиента». Торговля не сертифицированным товаром запрещена в РФ и грозит огромными штрафами торговцам — смело не обращайте внимания.

Бывает еще вариант — «витринная модель осталась» — не очень вроде хорошо. Однако если техника стоит на витрине и работает — значит, она качественная. Ибо никто на витрину не ставил бы технику, ломающуюся через день, да и гарантия у Вас пойдет со дня приобретения.

Открою секрет, как со стороны магазина создается «ассортимент». Тут все просто: есть 3-5 ходовых моделей (например, телевизоров) — они штабелями лежат на складах и всегда их вам хватит.

И есть еще 20-30 моделей, которые закуплены по 1 штуке и создают видимость выбора.

Теперь как это увидеть — схема тоже довольно проста, есть только пара вариантов:

  1. Нужная Вам модель стоит высоко наверху или внизу — нужные для продажи всегда стоят на уровне глаз — это известный прием.
  2. У Вашей модели на ценнике после рублей стоит, например, 30 копеек, тогда как у продаваемых — 20 копеек. Вроде незаметная деталь, но продавцу она как знак «кирпич» — продавать НЕЛЬЗЯ

То есть, если вы это увидите, а потом начнутся разговоры про «некомплект» или еще что похожее — однозначно Вас пытаются надуть.

Они есть только на витрине и Вам их точно не продадут.
Выходов несколько — непоколебимо стоять на своем или поехать в другое место и купить там.

Ни в коем случае не слушая доводы продавцов, сбивающих Вас с пути. Истинный продавец, над которым нет установок — просто одобрит ваш выбор. Либо посоветует что-то из своего опыта, стараясь подкрепить понятными вам аргументами. Обсчет — это распространенный обман. Подсчитывая в уме, работник прилавка легко может увеличить итоговую сумму, добавив десяток или сотню рублей, в зависимости от стоимости покупки.
То же самое делают и продавцы при помощи калькулятора. Здесь предварительно вносится N сумма в память калькулятора.

И, при подсчете итоговой суммы, незаметно нажимается клавиша суммирования с памятью — обсчет состоялся.

1:0 в пользу продавца! Если Вы получили сдачу мелкими купюрами – не поленитесь пересчитать!

Удачных покупок! Друзья, была ли полезна для вас эта статья «». Как всегда, жду ваши комментарии!

Поделитесь этой информацией в социальных сетях. 07.05.2016 17.08.2016 04.12.2020 19.12.2016

Сайт «Дамы-Господа» — о том, как стать успешным и здоровым, саморазвитие личности. Здесь Вы найдете истории известных людей и многое другое.

Оставайтесь! Будет интересно!

Подписаться Популярные статьи

Что делать, если вас обсчитали в магазине

В исковом заявлении следует указать следующие данные:

  1. обстоятельства покупки – наименование товара, стоимость по ценнику, данные продавца или кассира, итоговая цена по кассовому чеку;
  2. доказательства соблюдения претензионного порядка урегулирования спора;
  3. просьбы к суду об удовлетворении требований – возмещение излишне уплаченной суммы, расторжение договора розничной купли-продажи (данное требование можно предъявить только в случаях, прямо указанных в законе), взыскание неустойки и штрафа.
  4. сведения о продавце и покупателе;
  5. дата совершения покупки и адрес торговой точки;

Обратите внимание! В случае удовлетворения иска штраф с продавца взыскивается не только в пользу потребителя, но и доход бюджета. По итогам рассмотрения дела покупателю придется выплатить сумму штрафных санкций, существенно превышающих размер спорной покупки.

Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

14.7 КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:

  1. От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  2. От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом.

Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты.

Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.

Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить.

Что делать, если обманули в магазине ?

Поделиться: Сегодня обычный поход в магазин может закончиться настоящим скандалом. Решив обогатиться “за чужой счет” многие продавцы идут на всевозможные ухищрения, чтобы подороже продать товар.

В подобных ситуациях нужно соблюдать спокойствие и действовать по определенной схеме.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что делать, если обманули в магазине? куда обращаться и звонить в подобных случаях? Читайте далее. За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот. Придя в магазин, ожидать подвоха можно на каждом шагу.
Так, нарваться на обман в магазине можно в следующих стадиях совершения покупки:

  • Поиск товаров в торговом зале;

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр.

На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности.

Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его.

Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику.

Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

  • Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу. Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули.

Еще одним “фокус”: продавец тайком вбивает в чек товар, которого вы не брали, который вы в последствии оплачиваете.

  • На выходе, когда покупателя ни с того ни с сего начинает допрашивать охранник, требуя показать содержимое сумки;

В мошеннической афере подобного плана, как правило, задействовано несколько сотрудников магазина.

Пропустив не пробитый товар через кассу, работники магазина подбрасывают маркированный товар в сумку покупателя, который при выходе из магазина начинает звенеть.

После этого к покупателю моментально подбегает охранник, просит досмотреть сумку, после чего из неё извлекается не пробитый товар. Итог: как видно из предыдущих примеров, обман в магазине может произойти на всех стадиях совершения покупки – от поиска покупки в торговом помещении до момента выхода из магазина. Чтобы понять, что делать в случае, если в процессе приобретения вы наткнулись на магазинных мошенников, необходимо изучить законодательные нормы, отвечающие за урегулирование спорных ситуаций, возникающих в процессе купли-продажи товаров.

Главным законом, защищающим потребительские права и регламентирующим является . Так, согласно ему:

  • если при покупке товара покупателю сообщили иную от указанной на ценнике стоимость товара, покупатель вправе потребовать продажи товара по старому ценнику. Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки;
  • если покупатель выявит серьезный обман со стороны работников магазина (подбросят товар в сумку, укажут несуществующий товар в чеке и т.д.), то, согласно статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, виновное лицо будет привлечено к административной ответственности в виде необходимости уплаты штрафа;

О том, что делать, если вас обманули в магазине, читайте в следующем разделе. Порядок действий и выбор инстанции зависит от разновидности обмана.

Так:

  • Если была совершена попытка продажи просроченного товара, подать жалобу в Роспотребнадзор;

можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор. Скачать Информация составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.

  • Если вы заплатили больше положенного, например, за побросанный в корзину лишний товар или указанный “несуществующий” товар в чеке, то подавать заявление нужно в территориальное Управление по борьбе с экономическими преступлениями;

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана. Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников. Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:

  • Выбирая продукты, внимательно изучайте их этикетки . Если этикетка выглядит как-то подозрительна, порвана или под ней проглядывается другая, положите товар на место и выберите другой;
  • Если вы берете что-то “на развес”, не поленитесь и взвесьте купленное на контрольных весах магазина и только после – идите на кассу;
  • Если вам кажется, что ценник не соответствует реальной стоимости товара или он отсутствует вообще, перед покупкой товара уточните на кассе его действительную стоимость;
  • Проверяйте пробитый на кассе чек, не отходя от нее;
  • Проверяйте выданную на кассе сдачу, не отходя от неё;
  • Не позволяйте обыскивать вас охраннику до прихода работников полиции. По Закону, обыскивать покупателя сотрудник охранной службы магазина может только в присутствии работника полиции;

Перечисленные выше советы позволят вам избежать неприятных казусных ситуаций при походе в магазин.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий* Имя* E-mail* Сайт Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором. Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.

Продавец обманул покупателя что является собственником товара

В данной статье будет описано самые популярные способы обмана и методы противодействия ему.

Начнем с самого популярного вида — это смена ценников, когда ставятся новые ценники с завышенными ценами в отсутствии хозяина торговой точки. Способ противодействия – это специальные бланки или печати на ценниках, то есть создание трудно поделываемого формата ценника.

Так же надо учесть, что на одно и тоже наименование продукции могут быть разные цены. Например, заказываете сосиски молочные — раньше они были по цене 40 грн., а сейчас поставщик и производитель другой и цена ниже – 35 грн.

КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять: От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.

От 100 до 500 тыс.

Обман потребителя

— расскажите друзьям В сделках купли-продажи нередки случаи недобросовестного поведения и обмана потребителя со стороны продавца.

Под «обманом» понимается обвешивание, обмеривание, обсчет покупателя во время продажи либо в ходе производства с целью реализации. Обмеривание – это передача покупателю товара в меньшем размере, чем установлено в договоре.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Под обвешиванием понимают отпуск товара потребителю весом, меньше заявленного договором купли-продажи. Обсчет – это ситуация, в которой продавец за товар берет с покупателя сумму большую, чем должен по договору.

С такими случаями чаще всего приходится сталкиваться на рынках. Если с вами произошло подобное, то для начала попытайтесь урегулировать вопрос в мирном порядке, сообщив, например, что вы взвесили покупку на контрольных весах и увидели значительную разницу.

В большинстве случаев зная, что за подобное деяние грозит крупный штраф, продавцы соглашаются решить вопрос без привлечения государственных органов. Если же продавец настаивает на том, что обмана не было, вы можете обратиться с заявлением в «Роспотребнадзор», в полицию либо в прокуратуру. Обращение составьте в письменном виде, в произвольной форме.

Желательно иметь 2 экземпляра, чтобы на вашем варианте поставить входящий номер и подпись лица, принявшего документ. По сведениям, указанным в обращении, выполняется проверка и, если они подтвердятся, на руководителя магазина, а также продавца составляют административный протокол.

Заявителю по истечении 30 дней направляют ответ по сути обращения.

Ранее законодательство РФ предусматривало уголовную ответственность за обман покупателя. Но в 2003 году такое деяние декриминализировали, и ст. 200 Уголовного кодекса РФ утратила свою силу.

Сегодня продавцу грозит административное наказание в виде штрафа – по ст.

14.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ).

Важно! Эта норма не распространяется на случаи, когда во время производства товара используется чужой товарный знак либо иное средство индивидуализации с целью введения покупателя в заблуждение.

За такое правонарушение предусмотрена ответственность согласно ст. 14.10 КоАП РФ: для граждан – не менее 10 тысяч рублей, должностных лиц – 50 тысяч, юридических лиц – 100 тысяч рублей. Независимо от того, кто совершил преступное деяние, конфискуют предметы, на которые нанесен товарный знак, фирменное обозначение и т.

д. Если лицо ввело в заблуждение покупателя о потребительских свойствах и качествах товара, то за это, согласно ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ, ему грозит штраф от 3 до 30 тысяч рублей (в зависимости от того, идет речь о гражданине или о лице, наделенном должностными полномочиями). Юридическому же лицу в таком случае придется раскошелиться на более крупную сумму – от 20 до 50 тысяч рублей.

Когда речь идет об обмане покупателя при производстве товаров для последующей продажи, кроме случаев, предусмотренных ст. 14.10 и 14.33 КоАП РФ (недобросовестная конкуренция), наказание для обычных граждан будет таким же, а вот для юридических лиц посерьезнее – от 100 до 500 тысяч рублей.

Если вы столкнулись с обманом в магазине, рекомендуем не оставлять это, потакая продавцу. Чем больше потребителей будет доводить подобные дела до конца, обращаясь в «Роспотребнадзор» и правоохранительные органы, тем меньше станет количество правонарушений. Помните, что безнаказанность порождает вседозволенность!

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Анна Гладских Закончила Саратовский юридический институт МВД РФ.