Горячая линия жалоб на коллекторов

Если обращения к должностным лицам территориального органа и центрального аппарата не принесли желаемого результата, пожаловаться на специалиста по взысканию можно одному из руководителей ФССП РФ, график и часы работы которых размещены на сайте Ведомства http://fssprus.ru/2304992/. Для этого потребуется письменный ответ руководителя Управления центрального аппарата.

Записаться можно по телефону +7 (495) 620 64 74 (ежедневно), а личный прием граждан осуществляется по адресу: 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, дом 16/5, стр.

1. По факсу Пожаловаться на коллекторов в ФССП можно по факсу +7 (495) 620 65 37, детально описав сложившуюся ситуацию. Удостовериться в том, что заявление принято Ведомством к рассмотрению можно по круглосуточному телефону 8 800 250 39 32 (все звонки с территории России бесплатные).

Куда жаловаться Пожаловаться на специалистов, осуществляющих возврат проблемных обязательств, можно в следующие инстанции:

Руководство агентства или компания, интересы которой они представляют.
Федеральная служба судебных приставов.
НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств).
Роскомнадзор.
Финансовый омбудсмен.
Прокуратура.

Важно!

Если коллектор не предоставил документы, подтверждающие его право требовать возврат текущей задолженности в установленном законом порядке, то должнику стоит воздержаться от каких-либо оплат и обратиться с жалобой в Прокуратуру, так как, в соответствии со ст. 163 УК РФ, подобные действия можно инкриминировать как вымогательство.

Внимание Но в 2023 году был принят закон о коллекторах, который создал строгие ограничения, на нарушение которых и могут жаловаться должники.

Подать претензию можно если:

Коллектор звонит вам либо же приходит на дом в неположенное время (то есть слишком поздно или слишком рано);
При личном обращении коллектор не обращается к вам по форме, а так же не предоставляет все необходимые бумаги, квитанции и реквизиты;
Коллектор обращается к вашим родственникам и работодателю в том случае, когда вы не разрешали письменно это делать;
Коллектор применяет к вам угрозы, психологическое давление, шантаж;
Коллектор вредит вашей или чужой собственности, вашему здоровью.

Информация При этом вам всегда стоит каким – либо образом подтверждать факт того, что ущерб действительно был нанесен коллектором. Заявление в прокуратуру Заявление в прокуратуру – одна из самых эффективных форм жалоб, так как её можно направить при практически любых обстоятельствах – от нарушения закона о коллекторах до преступлений со стороны специалистов по взысканию.

При этом направлять жалобу стоит строго в прокуратуру вашего района лично или с помощью заказного письма. Инфо Само обращение имеет достаточно свободную форму, но в обязательном порядке в нем нужно будет указать:

Наименование прокуратуры, а так же ФИО и звание руководителя;
Ваши личные данные;
Подробное описание нарушения, которое было совершено;
Опись бумаг, которые будут направлены в отделение вместе с жалобой.

Обязательно приложите в заявление максимум доказательств: письменные показания свидетелей, заключения, фотоматериалы.

Важно Вашу жалобу будут рассматривать 15 суток если она не потребует дополнительной проверки и 30 суток если потребуется провести расследование.

Иск в суд Перейдем к самому серьезному, действенному и при этом сложному способу пожаловаться на произвол коллекторов – к обращению в суд.

Подавать иск вы можете при любых нарушениях, но место обращения будет зависеть от того, какие именно требования вы выдвигаете. Если вы будете выдвигать к коллекторам требования, общий размер которых не превышает 50 000 рублей, то иск следует подать в мировой суд, если выше 50 000 суд, то в арбитражный.

Если же имеет место серьезное разбирательство с целью пресечь преступную деятельность, то в некоторых случаях можно обратиться в районный суд.

Исковое заявление, в отличие от вышеописанных жалоб, имеет строгую форму и пишется по четко установленному образцу:

Заголовок.

Заявление в полицию Заявление в полицию стоит писать в том случае, если коллекторы нарушают ваши права или создают угрозу вам и вашей собственности.

Полицейские реагируют значительно быстрее, ем другие службы, но и при этом в детали дела они вдаются значительно меньше. Для того, чтобы обратиться в полицию, вам нужно лично направиться в любое отделение (лучше всего в отделение по месту регистрации) и написать заявление. Бланк вам выдадут в самом отделении, в нем нужно будет указать кто, как и когда нарушил ваши права, а так же отметить личные данные.

Если же вам что – то угрожает или же коллекторы испортили ваше имущество, то вызовите полицейских прямо на место и составьте соответствующий протокол.

Рекомендуем прочесть: Если меня избили как подать иск

| | 28.05.2023 02:25 — Your comment . You may use these HTML tags and attributes:

Коллекторское агентство ПримоКоллект

Здесь необходимо понимать, что обращение в суд только на руку заемщику – в такой ситуации сумма платежа окажется фиксированной и гораздо меньше той, которую пытаются истребовать коллекторы. Более того, если срок исковой давности по кредиту уже истек, то суд примет сторону заемщика, а коллекторы останутся ни с чем, при этом еще и потеряв деньги на оплату госпошлины.

Па этой причине коллекторы данного агентства в суд, как правило, не обращаются.

Однако необходимо понимать, что если коллекторское учреждение получило задолженность на законных основаниях в соответствии со всеми действующими правилами, то целенаправленно избегать оплаты по кредиту – является преступлением. Поэтому возврат заемных средств в кратчайшие сроки – самое оптимальное решение в сложившейся ситуации, которое позволит впоследствии избежать финансовых, временных затрат и привлечения к ответственности за неуплату кредита.

Жалоба на коллекторов

Рассмотрим их подробнее.

Заголовок заявления в прокуратуру. Содержит:

Информацию по отделению прокуратуры, в которую направлено обращение: полное название, адрес и имя руководителя отделения;
Контакты заявителя: телефон, факс, почтовый ящик и прочее.
Информацию о заявителе: ФИО, адрес регистрации и фактического проживания;

Информационная часть заявления в прокуратуру содержит:

Описание противоправных действий, совершенных коллектором;
Обоснование ваших требований.
Описание самого события, которое привело к написанию жалобы;
Требования к прокуратуре;

Заключительная часть заявления в прокуратуру содержит:

Подпись заявителя с расшифровкой;
Дата подачи заявления.
Любые материалы и документы, служащие доказательством вашей правоты.

Потребуется только сделать опись — материалы подаются отдельно;

Еще одна важная деталь, которую необходимо упомянуть — сам способ подачи заявления.

Жалоба на коллекторов

Москва, ул.

Кузнецкий Мост, дом 16/5, стр.

1. Пожаловаться на коллекторов в ФССП можно по факсу +7 (495) 620 65 37, детально описав сложившуюся ситуацию. Удостовериться в том, что заявление принято Ведомством к рассмотрению можно по круглосуточному телефону 8 800 250 39 32 (все звонки с территории России бесплатные).

По факсу можно отправить не только жалобу, но и документы, подтверждающие, что «сборщик долгов» действовал с нарушением закона. На сайте Ведомства гражданин может пожаловаться на методы работы сотрудников по возврату долгов через специальную форму http://fssprus.ru/form/, для чего необязательно проходить процедуру регистрации. Для этого необходимо: Ознакомиться с актуальной информацией о порядке подачи, обработки обращений и нажать кнопку «Ознакомлен».

Указать свои персональные и контактные данные, а также выбрать структурное подразделение и сотрудника ФССП.

Куда и как пожаловаться на коллекторов – инстанции и образцы жалоб

К тому же официальная позиция ведомства сводится к негативной оценке деятельности коллекторов, как посредников между банком и должником. Отправляйте жалобу в Роспотребнадзор на коллекторов, шансы их наказать есть.

Роскомнадзор. Можно пожаловаться на коллекторов в Роскомнадзор.

Это учреждение занимается защитой персональных данных. Чтобы получить помощь в своем вопросе, следует записать разговор с коллекторами, содержащий персональные данные, и переслать его в учреждение.

Жалобу в Роскомнадзор можно отправить через интернет.

Если в ходе проверки выяснится, что данные используются незаконно, они будут удалены из базы коллекторов.

Правоохранительные органы. Когда дело доходит до угроз, или иных действий, ставящих под сомнение вашу безопасность (к примеру, прокололи колеса), можно пожаловаться на .

Открыта общероссийская горячая линия для жалоб на коллекторов

590 25.01.2023 В Общественной палате РФ о начале работы горячей линии для обращений по вопросу незаконных действий сотрудников коллекторских агентств. Она открыта в связи с изменениями в законе

«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

, вступившими в силу 1 января 2023 года, а также увеличением числа обращений граждан, посвященных проблеме коллекторов.

«Общественная палата России будет осуществлять жесткий общественный контроль за тем, как работают коллекторы, как соблюдается закон, и обращения, которые будут поступать в ОП РФ, будут на особом контроле. Все вопросы, которые касаются коллекторской деятельности, сообщения о поведении коллекторов мы принимаем на горячую линию и будем оказывать правовую поддержку», — рассказал член ОП РФ Анатолий Кучерена. «С помощью горячей линии «Коллектор-контроль» будет осуществляться мониторинг правоприменительной практики закона.

Все поступившие обращения будут проработаны и переданы в соответствующие органы», — заявили в Общественной палате.

По словам ее представителей, бесплатные звонки на номер, ОП РФ, будут приниматься из всех регионов России. В соответствии с ранее принятым , регулирующим деятельность коллекторов, теперь они не могут получить личные данные гражданина без его согласия. Им разрешается лично встречаться с должником не чаще одного раза в неделю, и звонить ему не чаще двух раз в неделю, в установленное время (с 8.00 до 20.00 в будние дни, и с 9.00 до 20.00 в выходные).

За нарушение этого правила может быть назначен штраф до двух миллионов рублей.

Общаться с близкими и соседями должника они смогут лишь с его и их заверенного письменного согласия.

Запрещается общение коллекторов с несовершеннолетними, недееспособными, инвалидами 1 группы, и теми, кто находится на лечении в больницах. Закон указывает на недопустимость применения во время взыскания долгов физический силы или угрозы ее применения, причинения вреда здоровью, повреждения имущества, психологического давления, введения в заблуждение. Также запрещается передача информации о просроченном долге третьим лицам, или их размещение в интернете.

Сведения о заемщике могут быть переданы взыскателям только с его согласия.

При этом он может в любое время отказаться от взаимодействия с коллекторами, или назначить для переговоров с ними своего представителя. Взыскивать просроченные долги могут только сами банки и профессиональные взыскатели, включенные в специальный реестр. При этом среди сотрудников, работающих с должниками, не должно быть людей с судимостью.