Как написать жалобу на салон оптики за испорченные очки

Как написать жалобу на салон оптики за испорченные очки

Жалоба / отзывсалон оптики «Очкарик»оскорбления сотрудницей, отсутствие информации о сданных очках на ремонт

Выплачивали тело кредита и проценты всегда регулярно, бывало даже раньше чем нужно. На половине выплаченн . Умка Вчера, 19:35

Заказал мультитул.

Оператор связалась и уверила что как на фото. Посылка шла долго. На почте оплата при получении. И вот тут то тот козырь которым мошенники пользуются.

При посылке нет описи и по прав . Qwertyuio Вчера, 19:16

Жалоба / отзывсалон оптики

У меня один в один ситуация.И знаю даже как решить её .Почему на почте сначала деньги берут потом выдают посылку.Почему не разрешено проверять при желании сразу,как в магазине!При не соответствии отпр .

Сотрудник 1 Вчера, 19:15

Жалоба / отзывсалон оптики

Что ты маньячишь на всех сайтах? abc-international.ru — это уважаемая всеми юридическая консультация, работающая в Москве и в Питере.

Определение № 2-586/2013 11-1/2014 от 5 марта 2014 г.

Разрешая спор по существу, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований, заявленных покупателем Лакутиным С.Г.

и при этом, суд обоснованно исходил из того, что истец правомерно отказался от исполнения договора, поскольку в приобретенном товаре, были обнаружены недостатки, возникшие в момент эксплуатации товара и не оговоренные продавцом и сделан вывод о том, что покупатель обоснованно отказался от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной за товар денежной суммы. Исходя из требований ст. «О защите прав потребителей», потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Жалоба на оптикa

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Подача личноЕсли Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию.

Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Заказала очки в оптике они не подошли плохо вижу

В данной ситуации очки изготавливались согласно измерений, проведенных сотрудником оптики, но не на основании проверки зрения, а на основании проверки очков заказчика, которая также проводилась сотрудником ООО «Фаворит-очки».

Если при повторной консультации выяснится, что параметры подобраны верно, нужно подождать некоторое время. Возможно, Ваши глаза еще не привыкли к оптике. В некоторых случаях процесс может занять до 10 дней.

Часто салоны оптики предлагают услуги по подбору линз на месте. В их штате есть специалист, а также имеется необходимое оборудование для проверки зрения. Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой.
Share Очень важно, чтобы были соблюдены несколько важных пунктов: Изделие ранее вами не было использовано; Каждое … Ваш e-mail не будет опубликован.

Что делать, если выполненные под заказ очки не подошли?

Многие люди заказывают изготовление очков в салоне оптики по рецепту.

В данном случае необходимо идеально учесть все индивидуальные особенности пациента. Однако случается, что выполненная под заказ продукция не подходит: в линзах быстро устают глаза, давит оправа и пр. В этой статье рассмотрим, что делать в данном случае.

Очки являются товаром медицинского назначения.

Перед их покупкой необходимо обязательно пройти обследование у офтальмолога и получить рецепт с требуемыми параметрами очковых линз: диоптрии, межцентровое расстояние и коэффициент преломления.

Затем можно отправиться в салон оптики и сделать заказ.

Если Вы получили оптику, но чувствуете, что она Вам не подходит, необходимо первоочередно убедиться в правильности составления рецепта и исправности аппарата для проверки зрения. Если при повторной консультации выяснится, что параметры подобраны верно, нужно подождать некоторое время.

Возможно, Ваши глаза еще не привыкли к оптике.

В некоторых случаях процесс может занять до 10 дней.

Часто салоны оптики предлагают услуги по подбору линз на месте. В их штате есть специалист, а также имеется необходимое оборудование для проверки зрения. Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой.

Как понять, что очковые линзы не подходят:

  • Вы видите в очках нечеткую картинку.
  • Глаза быстро утомляются.
  • Вы чувствуете частые головные боли и головокружение.
  • Значительно сужается угол обзора.

Если рецепт составлен правильно, но с течением времени глаза так и не привыкли к оптике, нужно повторно обратиться в салон и сообщить о проблеме. Немаловажным параметром при покупке очков является выбор оправы. Она постоянно контактирует с лицом и отвечает за удобство ношения изделий.

Рекомендуем прочесть:  Какие машины полностью оцинкованы

Как правило, при изготовлении оптики под заказ ее выполняют с учетом Ваших индивидуальных особенностей. Однако если Вы чувствуете дискомфорт в процессе эксплуатации, может потребоваться повторная подгонка заушников, выправка формы дужек, поджатие носоупоров и пр. Как определить, что оправа не подходит:

  • Очки давят на голову, виски или сползают.
  • Продукция неудобно «сидит» и сдавливает переносицу.
  • Товар выглядит погнутым и имеет сильный наклон в одну сторону.

На форумах часто советуют исправить подобные дефекты оправы в домашних условиях.

Однако лучше вернуть оптику в салон для подгонки, чтобы не повредить изделие.

Если Вы хотите наслаждаться четким зрением и максимальной свободой движений, рекомендуем ознакомиться с широким ассортиментом средств контактной коррекции в интернет-магазине . Желаем удачных покупок!

Публикации. Ваши права в оптике!

Рубрики ВсеВаши права в оптике!Выбираем салон оптикиЖизнь знаменитых оптиковЗащита глаз от УФ-излученияИнтервью со звёздамиИстория брендаКонтактные линзыКоррекция зрения у детейМатериалы для изготовления оправОправы и Солнцезащитные очкиОптические покрытияОсторожно, подделки!Очки для водителейОчки для компьютераОчки и обществоОчковые линзыПодбор очковПрофилактика и лечение глазных заболеванийСпортивные очки Самые популярные ВсеЗа месяцЗа полгодаЗа год 28 февраля 2020 Пошаговая инструкция по выбору оптического салона и приобретению в нем очков и контактных линз.

Рекомендуем для прочтения всем, кто нуждается в оптических средствах коррекции зрения.

Раздел: 13 октября 2020 ГОСТ — аббревиатура, которую можно встретить на продуктовых упаковках и на многих других товарах. Рассмотрим, какие ГОСТы могут быть полезны пользователю очковой оптики при возникновении проблем с новыми очками.

Раздел: АРХИВ Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя.

Раздел: АРХИВ Снова разбираем ситуацию в оптике. Раздел: АРХИВ В данном материале мы решили привести сводную таблицу наиболее распространенных административных правонарушений и их ответственность, возможными субъектами которых могут оказаться оптики.

Раздел: АРХИВ И снова разбираем проблемные ситуации взаимодействия потребителя и салона оптики.

Раздел: АРХИВ В этой статье будет разобран очередной вопрос нашего читателя, который столкнулся с некачественным товаром в салоне оптики.

Как быть и что делать в подобных случаях?

Раздел: АРХИВ В последнее время резко возросло число жалоб пациентов на неудовлетворенность новыми очками, изготовленными взамен старых утерянных или пришедших в негодность. Раздел: АРХИВ В очередной раз нам бы хотелось разобрать вопрос нашего читателя, с которым может столкнуться любой из нас. Как правильно вести себя в подобных ситуациях и на какие нормативные документы ссылаться?

Раздел: АРХИВ На нашем форуме был задан вопрос о том, что же делать если магазины оптики не выдерживают сроки изготовления очков.

Предлагаем вам данный вопрос рассмотреть в этой статье.

Раздел: Страница 1 из 1

  • © OCHKI.NET, 2001-2019

Если новые очки не подошли

В первых двух случаях («а» и «б») речь должна идти о вставке новых линз. в) отказаться от исполнения договора. Независимо от характера предъявленных требований потребитель помимо указанных правомочий вправе потребовать возмещения убытков, причиненных недостатками работы (услуги) (последний абзац п.1 ст.29 Закона).

Состав убытков – это тема отдельного разговора в силу ее важности и большого объема. При отказе от исполнения договора цена работы (услуги), уплаченная потребителем, должна быть ему полностью возвращена.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной медицинской услуги) предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен6 – в течение 2-х лет с момента ее выполнения (оказания).

Закон содержит очень важное правило. Если потребитель заявит требование о повтором оказании медицинской услуги или повторной вставке линз, он вправе взыскать с исполнителя неустойку в размере 3% стоимости услуги за каждый день просрочки, которая исчисляется со дня выполнения работы ненадлежащего качества (оказания некачественной услуги) вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) надлежащего качества, но не более полной стоимости работы (услуги).

Сломалась оправа. В оптике претензий не принимают.

Что делать?

3 ноября 2005 В очередной раз нам бы хотелось разобрать вопрос нашего читателя, с которым может столкнуться любой из нас.

Как правильно вести себя в подобных ситуациях и на какие нормативные документы ссылаться?В очередной раз нам бы хотелось разобрать вопрос нашего читателя, с которым может столкнуться любой из нас. Как правильно вести себя в подобных ситуациях и на какие нормативные документы ссылаться? ВОПРОС Меньше года назад приобрел оправу в салоне-оптики, где после консультации врача мне изготовили очки.
Очки сломались. Придя в оптику и предъявив претензию — услышал в ответ, что в оправе заводской брак и поставщики оправ в оптику претензий не принимают. Что мне делать? ОТВЕТ Если все точно так, как Вы пишите, то есть вы приобретали оправу в том же салоне, в котором вам изготовили очки, то салон нагло вас обманывает – даже если нет претензий по работе, и дело действительно в самой оправе, вы вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей как самому салону (который выступал как продавец), так и непосредственно изготовителю, и только Вы можете выбирать – кому именно.

Далее, очень важно знать, был ли установлен на нее гарантийный срок.

Если он был установлен, то вы можете предъявить требования только в пределах этого срока.

Если он не был установлен, Вам придется доказывать, что брак был изначальный, то есть возник до того момента, как Вы приобрели оправу. Первоначально необходимо следуюшее: Пишите еще одну претензию салону, где укажите: 1) обстоятельства приобретения и поломки оправы; 2) обязанность салона отвечать за некачественный товар наравне с изготовителем (со ссылкой на статью 18 Закона о защите прав потребителей); 3) конкретное требование (бесплатный ремонт или замена оправы, или возврат денег за оправу) – вообще не поленитесь внимательно изучить пункт 1 статьи 18 Закона, а также статьи 20 и 21; 4) упомяните обязательность добровольного удовлетворения претензии со ссылкой на статью 13 Закона; 5) укажите, что претензия должна быть удовлетворена в течение 10-ти дней – статья 22 Закона, а после – будет начисляться пеня в размере 1% от стоимости оправы за каждый день просрочки; 6) укажите, что в случае добровольного неудовлетворения Ваших требований вы обратитесь в суд, а также напишите заявление в милицию о привлечении салона к административной ответственности по статье 14.7 КоАП «Обман потребителей», и салон будет вынужден заплатить еще и штраф в размере 10000 рублей.

Обман в данном случае заключается в том, что салон ввел вас в заблуждение относительно невозможности предъявить ему претензию по оправе, которую он продал. Сделайте две копии, на вашей копии получите отметку от должностного лица салона, по возможности со штампом и обязательно с датой вручения претензии.

Дальше – ждите, если в течение 10-ти дней не получите сатисфакции, делайте все, как обещали – исковое в суд (госпошлиной не облагается), заявление в милицию. Копии того и другого со штампом указанных учреждений направляйте в салон – с указанием, что предоставляете им возможность не доводить дело до крайности. Можно также взять в привычку звонить им каждый день и спокойным, но абсолютно уверенным тоном спрашивать – в чем дело, почему до сих пор не удовлетворили претензию, даже не допуская мысли, что Вы могли попросить о чем-то, чего они действительно не должны.

Обычно все эти меры действуют. А. Ивлев, управляющий партнер юридической компании «Июльское Утро»Читайте также Раздел: Просмотров: 10611

  • © OCHKI.NET, 2001-2019

Возврат очков

1072 юриста сейчас на сайте В оптике были сделаны очки по рецепту врача. При получении очки не подошли.

В них не возможно ни работать, ни смотреть телевизор. Не говоря про вождение автомобиля.

В оптике сказали, что к ним надо привыкать, но голова кружится, все плывет. Могу ли я вернуть очки в оптику? Со дня получения прошло 9 дней.

Спасибо. 15 Августа 2015, 01:48, вопрос №941527 Надежда, г. Москва Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2)

  • Юрист, г. СургутОбщаться в чате ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей»: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Таким образом, если это товар (линзы) ненадлежащего качества, то вернуть его Вы имеете право в течении 15 дней. Однако надо будет доказывать, что товар действительно не качественный. Не подлежат возврату товары медицинского назначения только в случае, если они были надлежащего качества, но не подошли по размеру, фасону, цвету и проч. В этом случае товаром медицинского назначения буду линзы, но не оправа. Оправу можно лишь обменять на иную. Напишите претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные линзы, качество которых является ненадлежащим. 15 Августа 2015, 08:08 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Салмин Михаилг. Нижний Новгород
    • 58ответов
    • 16отзывов

    Очки не являются технически сложным товаром, т.к в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» их нет, а перечень Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, куда входят линзы очковые, применяется лишь к ст. 25 ЗоЗПП. Это для справки. Т.е если бы вы хотели вернуть товар надлежащего качества, то тогда вы не смогли бы этого сделать по законуНо вы же имеете претензии к качеству товара или работы.

    Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт.

    Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п.1 ст. 29 ЗоЗПП о плохо выполненной услуге, из-за чего очки были выбраны неверно и взыскать с них убытки. Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт.

    Если во всем вина работника оптики, который делал очки (это маловероятно), то тогда также применяется ст. 29 ЗоПП, которая позволяет вам потребовать повторного выполнения работы из хорошего качества линз. Иногда сами линзы бывают очень низкого качества из-за цены.

    В этом случае вы уже не сможете их обменять, т.к товар надлежащего качества по договору, работа выполнена тоже хорошоЕсли во всем вина линз, их искажение, то здесь смотря какое качество. Если ненадлежащее, то опять же, где их заказывали — тому и предъявлять претензию, но уже по ст. 18 ЗоЗПП (замена, возврат денег и т.д)Иногда к очкам нужно привыкнуть.

    9 дней — достаточно малый срок. Мне приходилось привыкать 2 недели, а некоторым и по месяцу.