Как подать в суд заявление о продаже некачественного товара

Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п.

1 ч. 1 ст. 91 Важно Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге.

Как вернуть деньги за некачественный товар

я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков).

Как подать иск в суд, если магазин не возвращает деньги за некачественный товар?

1104 юриста сейчас на сайте Добрый день! Я купил телефон в компании МТС. Не прошло и месяца, как отказал микрофон, т.е.

мой собеседник не слышит что я ему говорю.

Они приняли телефон, отправили его в сервисный центр.

И когда я пришел, они мне говорят, забирай ваш телефон, мы не имеем право возвращать, т.к. у нас есть освидетельствование что телефон рабочий. Вот не знаю куда лучше обратиться, куда писать 16 Октября 2023, 10:23, вопрос №1409309 Вячеслав, г.

Северск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (3)

• Общаться в чате Вячеслав, здравствуйте. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Поскольку Ваш телефон неисправен, а продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар рекомендую Вам обратиться с письменной претензией. В которой потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Т.е. по истечении 10-ти дней, в случае, если Продавец проигнорирует вашу претензию, либо оставит ее без ответа, Вы вправе обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей, в котором потребовать возврата уплаченных денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке. 16 Октября 2023, 11:12 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Дарья, Добрый день! Спасибо за консультацию. Можно еще вопрос? Забирать ли мне телефон? Что я должен указать в претензии, т.е. мне так и и писать согласно ст. 22 Закона о Защите прав потребителя требую вернуть мне уплаченную мною стоимость телефона? Нужно ли делать копию? с подписью продавца салона об ознакомлении? 16 Октября 2023, 11:28

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

• Общаться в чате Я бы не стала забирать телефон, дабы в дальнейшем не было вопросов о том, что Вы его сломали уже после того как забрали с магазина.Либо, когда будете забирать телефон, укажите, что недостатки исправлены не были. Обязательно в двух экземплярах, чтобы было подтверждение предъявления претензии. В претензии опишите ситуацию и в конце: на основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 22 ЗоЗПП, прошу: расторгнуть договор купли продажи, заключенный между ФИО и ООО____ от «__»______2016 г. и вернуть уплаченные денежные средства по данному договору в размере _____ рублей. 16 Октября 2023, 11:34 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть
• Юрист, г. Ростов-на-ДонуОбщаться в чате Добрый Вечер. Обратитесь с претензией к продавцу, если претензия будет проигнорирована, то обращайтесь с исковым заявлением в суд. 17 Октября 2023, 00:33 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

• 26 Марта 2015, 18:09, вопрос №778424
• 31 Мая 2023, 14:44, вопрос №1653101
• 30 Января 2023, 18:05, вопрос №1518916
• 26 Декабря 2015, 12:55, вопрос №1084604
• 15 Ноября 2023, 14:56, вопрос №1441872

Смотрите также

Как подать в суд на интернет-магазин?

Поделиться: Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств.

Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли. Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ.

Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя? Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги. Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи. Далеко не всегда в конфликте виноват продавец.

Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения.

Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

• Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
• Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
• Покупатель получил товар в неполной комплектации;
• Вещь оказалась некачественной;
• Продавец отказал в обмене или возврате товара.

Предупреждение Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем – начинайте собирать доказательства, чтобы привлечь продавца к ответственности. Удостоверьтесь в том, что вина лежит именно на нем, а не на почте или службе доставки. Деятельность интернет-магазинов регулируется , в частности Статьей «».

Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

• Предъявить претензию продавцу;
• Подать жалобу в Роспотребнадзор;
• или в УБЭП;
• Подготовить исковое заявление в суд.

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина.

В случае выявления нарушений его сайт могут заблокировать. Если не принесла никаких результатов, то потребитель вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к интернет-магазину. Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление.

К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований.

Так, он должен содержать:

• Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;
• Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
• Сведения об истце. В этой части должна быть ФИО, адрес и любая информация для связи покупателя: телефон, электронная почта, факс;
• Сведения об ответчике. Сюда входят название магазина, его фактический и юридический адреса и ФИО руководителя.
• Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести. Не забудьте указать условия оплаты и доставки.
• Содержание иска. Опишите суть проблемы и причины ее возникновения. Вам нужно указать название товара, который вы приобрели в этом магазине, его стоимость, а также способ оплаты. Отметьте тот факт, что вы предпринимали попытку досудебного урегулирования спора;
• Исковые требования. Этот пункт подразумевает вашу просьбу о возврате уплаченной суммы. Также вы можете , неустойки за просрочку и судебных расходов;
• Заключение. Внизу перечислите все документы, прилагаемые к исковому заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Скачать Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов. Так, вам потребуются:

• Квитанция об оплате госпошлины;
• Договор публичной оферты;
• Копия паспорта заявителя;
• Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
• Почтовые уведомления;
• Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
• Заключение независимого эксперта.

Полезный совет При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа.

Это особенно важно для суда, поскольку письменный договор между продавцом и покупателем, как правило, не заключается.

• Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Комментарии (1)

• Аман June 20, 2023 at 2:42 pm Здравствуйте у меня есть проблема с интернет магазином я заказал набор инструментов три набора общая стоимость 9069р мне пришел совсем другой набор я сделал возврат как мне вернуть деньги

Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены * Комментарий* Имя* E-mail* Сайт Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором. Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.

Как подать в суд за некачественный товар

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост.

Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706). Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013

«Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды»

.

изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г. Особо «сочувствующий» продавец посоветовала бабушке вообще на давать игрушку ребенку, а то обязательно сломает.

Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар?

Первый отдаётся продавцу или производителю.

На втором экземпляре представитель продавца или производителя ставит дату принятия претензии и подпись. В случае отказа принять заявление отметку о вручении нужно сделать при свидетелях.

Досудебное урегулирование даёт не только шанс самостоятельно урегулировать ситуацию, но и является преимуществом при рассмотрении дела в суде. При обращении в судебную инстанцию можно потребовать не только возврата средств за некачественный товар, но и неустойку за дни просрочки, во время которых претензия рассматривалась продавцом или производителем (имеется в виду срок с даты, зафиксированной в претензии минус 10 дней, официально отведённых на её рассмотрение).

к содержанию ↑ Пример расчёта суммы к возврату

Рассмотрим следующий пример расчета денежной суммы к возврату, если товар вернули в магазин, но продавец не торопится возместить стоимость покупателю.

Как подать в суд на магазин нижневартовске за некачественный товар

Госпошлина должна быть оплачена потребителем до подачи искового заявления.

По отдельному ходатайству истца судом на основании ст.

А теперь посчитаем, в каком размере нужно будет заплатить госпошлину потребителю при подаче искового заявления по защите прав потребителя: 13729 – 13200 = 529 руб. Размер государственной пошлины зависит от цены иска (искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке) и составляет: — при цене иска до 20 000 рублей — 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей; — при цене иска от 20 001 рубля до 100 000 рублей — 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей; — при цене иска от 100 001 рубля до 200 000 рублей — 3 200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей; — при цене иска от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей — 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей; — при цене иска свыше 1 000 000 рублей — 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.

Как подать в � суд на магазин за некачественный товар часов

Техника отправлена в Ижевск, где и будет проходить экспертиза (ни адреса, ни даты ни времени).

На мои заявления, что на ответ у магазина 10 дней, которые уже прошли, директор ответил, что да мол 10 дней НО с момента как пройдет экспертиза, которая может идти до 45 дней. Никакие ссылки на законодательство директора не переубедили, видимо у него свои законы.

В итоге, я без денег и без техники (когда на отказ вернуть деньги я затребовала назад технику, мне сказали так она же на экспертизе в другом городе-Ижевске). Что мне делать дальше? Жалобу я подала в Роспортебнадзор, но они их рассматривают 30 дней.

Важно Исковое заявление подается в суд в письменной форме.Как вернуть деньги за некачественный товар (детский велосипед)?

пошлиной данный иск не облагается, поэтому ее платить за обращение в суд нет необходимости. Яна (30.05.2014 в 12:50:21) а если велосипед развалился только где шуруп,то я не смогу вернуть деньги?Дело в том что я ещё два раза меняла у них игровую панельку от велосипеда,и они мне сказали что эта панелька не относится к велосипеду Алистархов Владимир Владимирович (30.05.2014 в 12:29:55) В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей » Вы вправе обратиться с иском в суд согласно ст.Права потребителя: все о возврате товара Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей ».

Потребитель должен поставить перед экспертом следующие вопросы:

1. Соответствует ли проданный товар нормам ГОСТ. Большинство товаров сложно изготовить таким образом, чтобы они полностью соответствовали ГОСТу.
2. Типовые формулировки – о качестве товара, наличии в нем дефектов, недостатков.

Если магазин не готов дальше судиться в апелляционной инстанции, то судья изготавливает полный документ в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения.

Инфо После встувления решения суда в законную силу, нужно получить исполнительный лист. Заявление о выдаче исполнительного документа лучше писать сразу после вступления решения суда в силу, т.е. через 30 дней с момента изготовления решения в окончательной форме.

Товар из ТК забрали 28 февраля. Данный плинтус являлся заказной позицией, т.к. был выбран цвет, который изготавливается только на заказ.

На данный момент, когда на стройке дошло дело до плинтусов, была обнаружена некачественная его покраска. На плинтусе остаётся сильная царапина от воздействия ногтём. Подскажите, пожалуйста как быть в данной ситуации, каким образом построить свой диалог с владельцом ИП, возможно ли вернуть деньги или хотя бы заставить перекрасить данный товар?

Как построит свой диалог с ним в связи с тем, что он в Москве, а я и «плинтус» в Петербурге? Есть ли какой-то срок по истечении которого изготовитель и продавец (в моём случае это одно лицо) может законно отказаться возвращать деньги или отказаться в перекраске плинтуса?

видео на котором показан момент «царапания плинтуса» — http://vk.com/video443429_168041558 17 Марта 2014, 12:59 Наталья, г.

По закону возврат денег за некачественный товар осуществляется в 10-дневный срок. В заявлении важно указать:

• когда был куплен товар;
• сколько он стоил;
• как обнаружены дефекты и какие они.

Обязательно уточните, что вы настаиваете именно на возврате денег. Упомяните, как вы хотите их получить – наличными в магазине или на карту (в этом случае следует приложить реквизиты).

Потребовать деньги назад можно, даже если сначала вы согласились на ремонт или замену товара, но продавец не выполнил свое обещание в 10-дневный срок.

В таком случае нужно написать еще одно заявление – с требованием вернуть стоимость покупки и указанием причины. Бланк заявления на возврат денег Образец заявления на возврат денег за товар ненадлежащего качества вы можете скачать внизу страницы.

Если есть вопросы – задайте их нашим юристам по защите прав потребителей онлайн или по телефону. Основной закон, которым будем руководствоваться, это «Закон о защите прав потребителей».

• Нас интересует ст. №21, которая так называется – «Замена товара ненадлежащего качества». Она регламентирует процесс замены товара, но именно на нее стоит опираться в ситуации, если продавец не может заменить товар на аналогичный и вы требуете возврата денег.
• Права потребителей описаны в статье №18. Именно в ней говорится, что потребитель вправе как потребовать замены, так и потребовать возврата денег.
• Постановление Правительства РФ №924 утвердило перечень технически сложных товаров, деньги за которые можно вернуть в течении 15-ти суток без требований о ремонте и прочем в случае обнаружении недостатков. О том, как вернуть деньги за товар, входящий в этот перечень, читайте ниже.

Какие товары ненадлежащего качества можно вернуть?

Фактически – все. Your email address will not be published.Required fields are marked *Comment *Name * Email * Website Найти:

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

Обращение составляется в свободной форме, обязательно в письменном виде. Если вы обращаетесь с требованием к продавцу о возврате денежных средств, но вам отказывают, то вы можете защищать свои права в суде.

В ходе судебного разбирательства вы имеете право потребовать от продавца выплату вам пени. Если заключенным договором купли-продажи не установлено иное, ее размер будет рассчитываться по ставке рефинансирования ЦБ РФ за каждый день с момента обращения к продавцу с соответствующим требованием.

На сегодняшний день эта ставка составляет 10.5% годовых.

В случае если продавец отказывается принимать от вас , отправьте его по почте.