Как правильно составить претензию о возрате товара в магазин

Как правильно составить претензию о возрате товара в магазин

Как правильно составить претензию магазину о возврате товара

Если предложенные варианты не устраивают потребителя, а средства продавец не желает вернуть, то составляют акт, в котором описано такое разногласие. ПРЕТЕНЗИЯ « » г. в Вашей организации мною приобретен(а) .

Это подтверждается: кассовым чеком или товарным чеком, отметкой в техническом паспорте (выбрать нужное). Приобретенный мною надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.) В соответствии со ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как правильно составить претензию на возврат денег, если покупка оказалась неудачной

Попробуйте возразить и пригрозить обращением в такие инстанции как прокуратура и суд.

Упоминание вслух названий таких государственных учреждений имеет поистине магическую силу, в большинстве случаев находится способ обменять продукцию или потраченные денежные средства покупателю. Подготовьтесь к правильному диалогу, если конфликтующая сторона увидит что вы подкованы в юридической сфере, то перестанет недооценивать вашу возможность действительно осуществить озвученные меры.
Еще один способ «обхитрить наивного покупателя» — проведение экспертизы от производителя.

Проверку проводят люди, работающие на данную фирму, стоит ли дальше продолжать ход их действий и решение? Раз уж на то пошло проведите подобную экспертизу самостоятельно у независимого специалиста. В будущем ответчик оплатит вам это, если доказана будет его неправота.

Как составить претензию на возврат товара, образец

Если вдруг не можете составить заявление, то можно онлайн-проконсультироваться c юристом. Спасибо вам за работу, воспользовался услугами юристов на данном сайте – задал вопрос в виджете (внизу сайта) и мне перезвонили.

Нюансов много, у каждого своя ситуация.Ответить

  • publisher: 09.03.2016 в 11:44 Добрый день, Дмитрий! Спасибо за положительную оценку.

    Да вы правы, ситуации могут быть разные – как простые, так и сложные. Если сумма товара велика, то тем более лучше воспользоваться помощью юристов. К сожалению продавцы часто игнорируют закон о защите прав потребителей, а граждане его и не применяют.Ответить Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Образец претензии на возврат или обмен товара

Необходимость вернуть или обменять купленную вещь может возникнуть по разнообразным причинам.

Обычно это требуется при выявлении каких-либо производственных дефектов или когда товар просто не подходит покупателю. Иногда достаточно обратиться к продавцу, чтобы осуществить возврат и получить обратно деньги. Можно также поменять один товар на другой, обладающий аналогичными или похожими свойствами.

Чаще всего сотрудники магазина неохотно идут навстречу покупателю, поэтому приходится проявлять настойчивость и заниматься бумажной волокитой.

Шаг первый – составляем претензию (заявление) на возврат или обмен товара Правильно оформить документ и передать его продавцу необходимо по нескольким причинам:

  • это показывает серьезность намерений;
  • если магазин откажется удовлетворить выставленные требования, то для последующего обращения в контролирующие органы или в суд требуется основание;
  • правилами делопроизводства и учета в организации претензия может быть предусмотрена как основание для инициации процедуры возврата.

Содержание заявления не ограничено каким-либо шаблоном, однако включает обязательные пункты.

К ним относятся:

  • полностью ФИО и адрес проживания заявителя (для ведения переписки), а также контактный телефон;
  • название и адрес магазина;
  • краткое описание ситуации (когда и какой товар был куплен);
  • изложение сути проблемы (найден производственный брак, поломка товара и пр.);
  • предложение разрешить ситуацию (заменить товар, отремонтировать, вернуть деньги);
  • требование предоставить аналогичное изделие на подмену – предъявляется при необходимости (обычно относится к мобильным телефонам и электронным гаджетам).

Образцы бланков для скачивания Предлагаем скачать следующие варианты бланков:

  • Стандартный образец претензии на возврат
  • Образец претензии со ссылками на статьи законодательства.

Если не хотите заполнять самостоятельно, можно скачать заполненный образец претензии (краткой). Шаг второй – направляемся в магазин Передать претензию продавцу лучше всего лично, занеся ее в канцелярию.

Если вопросами возврата занимается продавец или менеджер, то отдаем заявление ему.

Вместе с претензией придется передать неисправный или не понравившийся товар, а также товарный (кассовый) чек, подтверждающий приобретение. Составлено письмо должно быть в двух экземплярах.

У покупателя остается оригинал с отметкой о принятии. Это необходимо для того, чтобы подтвердить уведомление продавца и обозначить дату претензии.

Существуют сроки действия права на возврат товара. В стандартном случае от момента покупки до обращения в магазин должно пройти не более 15 дней.

При верной дате передачи претензии в магазин со стороны продавца не смогут найти простого повода для отказа.

Шаг третий и последующие – проявляем настойчивость Хотя формально после несоблюдения законодательно установленных сроков рассмотрения претензии покупатель имеет право обратиться в контролирующие органы, стоит дать магазину немного времени на «утряску» вопроса. Нередко конфликтная ситуация решается недостаточно быстро, однако не останавливается в процессе решения. Кроме направления претензии следует показывать свою заинтересованность вопросом и названивать в магазин или заходить лично.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.Комментарий Имя E-mail Сайт Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

По истечении разумных сроков для решения вопроса о возврате, ваша копия письма-претензии с отметкой о принятии станет основанием для обращения в суд.
Уведомить меня о новых комментариях по email.Отменить написание комментария

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества — образец

В течение десяти дней ваша жалоба должна быть рассмотрена и магазин обязан вернуть денежные средства.

При некачественном товаре проценты и другие платежи по кредиту также придется уплачивать продавцу. Здесь покупателю может пригодиться информация о том, как ; Если заимствованные средства были предоставлены банком, тогда обязательным является письменное обращение в банк о досрочном прерывании кредитного договора.
Иначе при нарушении выплаты денежных средств в срок, банк наложит штраф. Оформлять претензию необходимо в соответствии с установленными стандартами.

Возврат качественного товара по гарантии – вещь довольно сложная. Это обусловлено тем, что в большинстве случаев продукция, которая подлежит установлению гарантийного срока не может быть возвращена в указанный период, если она является надлежащего качества.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

В идеале нужно указать фамилию руководителя, но эта информация не всегда находится в общем доступе. Такие сведения можно поискать на сайте продавца (при наличии такового), в помещении магазина в уголке покупателя или уточнить у персонала.

Внимание! В результате поиска по запросу вида

«как написать претензию на некачественный товар образец»

вы, несомненно, получите массу вариантов, далеко не все из которых смогут быть полезными, и вынуждены будете проверять, все ли вышеназванные пункты в нем есть (любой упущенный нюанс может помешать благополучному исходу дела).

Защита прав потребителей

К ним относится:

  1. у покупателя должны иметься платежные документы, подтверждающие данное приобретение;
  2. должны иметься разные ярлыки и бирки;
  3. предмет должен применяться только по назначению;
  4. упаковка так же должна сохраняться.
  5. товар должен находиться в надлежащем виде, поэтому если на нем имеются какие-либо царапины, пятна, потертости или иные элементы, указывающие на то, что он достаточно долго использовался по назначению, то он не будет принят магазином;

Как вернуть обувь в магазин без проблем?

Поэтому мы предлагаем поступить проще: не заниматься утомительными поисками, а использовать образец претензии на некачественный товар, размещенный на нашем сайте. Поделиться Подписывайтесь на&nbspнаш канал в&nbspЯндекс.
Читайте по .Важно! Возврат допускается даже при отсутствии чека.Если выявляется в день покупки, что купленный товар не подходит покупателю по каким-либо параметрам, то желательно в этот же день отнести его обратно. В этом случае обычно даже не требуется формирование претензии, но на этом могут настоять продавцы.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

В, адрес: г.

Екатеринбуг, улица Зеленая д.

12. от Петрова И. Д., адрес: г.

Екатеринбург, улица Партизанская, д. 20. Требование (претензия) о возврате товара несоответствующего качества 25 августа 2015 года мной, Петровым Иваном Дмитриевичем, в магазине «Аста» был куплена стиральная машина «Indesit IWUB 4085» за 14 000 р., кроме того, я оплатил доставку в сумме 500 р. Гарантийный срок, назначенный производителем «Indesit», составляет три года, эта информация содержится в гарантийном талоне, полученном при покупке.

Этот срок истекает 25 августа 2019 года. 12 сентября 2015 года стиральная машина вышла из строя. По гарантийному талону в авторизованном центре был выполнен ремонт насоса и установлены новые комплектующие.

Однако через 2 недели, 25 сентября 2015 г. техника вновь перестала работать.

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

18 ЗЗПП.

В этой статье также разъясняется, что по требованию продавца покупка должна быть предъявлена на место ее приобретения, и даже если предмет громоздкий, то все расходы по его возврату должны быть отнесены за счет того, кто продал бракованную вещь, но не за средства потребителя.

к содержанию ↑ Как покупателю вернуть свои затраченные средства?