Куда жаловаться на Почту России? Советы юриста
Знаете ли вы, что около 40% жалоб в Роскомнадзор связаны с работой Почты России? Именно такая цифра была названа в отчете Минкомсвязи РФ несколько лет назад.
За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты. Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы.
Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса.
Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в на официальном сайте Почты России. Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:
- Ваши фамилия, имя и отчество;
- Адрес электронной почты;
- Тема вашего вопроса;
- Текст обращения.
Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения. Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться общих правил оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения.
Помните, что заявления, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению. Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами. Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) и получить ответ в течение 1-2 минут.
Как и куда жаловаться на «Почту России»
Но в случаях хамства мы не советуем обращаться в этот госорган.
Кроме того, у Почты России есть очень удобное , с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения. Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России по телефону горячей линии 8-800-2005-888.
Как правило, в этом случае можно получить отписку с формулировкой «по Вашему заявлению проведена проверка, не требуются». Это значит, что они прочитали ваше заявление, но на этом все и закончилось.В суд. Можно обратиться с исковым заявлением с целью компенсации морального вреда от некомпетентных действий сотрудника, нагрубившего клиенту.Мало кто знает, но существует специальный закон о почтовой связи, а также правила, согласно которым, можно получить в виде компенсаций.
Они носят разный характер:Имущественный – за нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и денежных переводов. За это предусмотрена компенсация в размере 3 процентов от тарифа за услугу за каждый день просрочки.Моральный – за нарушение правил обслуживания и хамства со стороны сотрудников организации под названием «Почта России».
Куда жаловаться на Почту России?
В соответствии со , срок рассмотрения письменных заявлений граждан – 30 дней с момента регистрации обращения.
Если случай заявителя исключительный, то срок рассмотрения может быть продлён ещё на 30 дней. Госорганы также обязаны уведомить заявителя о том, что срок рассмотрения продлён.
Свежие записи Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, . Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так . Текущий и капитальный . 
в соответствии с действующими нормами отечественного законодательства, военная прокуратура исполняет . потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда . есть две разновидности ремонта в многоквартирных домах. >
Жалоба на почту России: как составить и куда направить
К таким организациям относятся:
- Роспотребнадзор ().
- Роскомнадзор ().
- Прокуратура ().
Справка!
Возле названия каждого ведомства указан онлайн-сервис, позволяющий подать заявление в дистанционном режиме. Официальный ответ от этих органов должен прийти в течение тридцати дней. Возможно продление данного срока еще на тридцать дней (но заявитель получает уведомление об этом). Стоит также помнить, что гражданин всегда сохраняет за собой право на защиту своих интересов в судебной инстанции.
Это же касается дел, связанных с почтовыми отправлениями и их потерей. Поэтому лицо, пострадавшее от действий сотрудников «Почты России», может подать исковое заявление.
Узнайте . о том, можно ли вернуть товар на АлиЭкспресс. Таким образом, в случае обнаружения нарушений со стороны «Почты России», гражданин может пожаловаться на работу организации.
Отзывы о «Почта России»
Почему у вас персонал хамит? Почему прибывшая посылка теряется именно в вашем отделении, воруют сотрудники?
Огромная просьба. Пересмотрите кадры.2019-03-23
ЖСК «Лучший дом». Хотим выразить огромную благодарность сотруднице 89 отделения связи Леньковой Наталье.
Удачи, здоровья и успехов в работе!2018-06-16
Хочу выразить благодарность почтальону почтового отделения 350087, п/о № 87 Леньковой Наталье за чуткость, отзывчивость, доброжелательность, внимание и профессионализм.
За ее добросовестную работу, отзывчивость и трудолюбие. Сказать ей спасибо за во время доставленную корреспонденцию.
Ее серьезное отношение к нелегкой работе почтальона и четкость в работе вызывает неподдельное уважение.
Побольше бы таких почтальонов в нашем городе! Спасибо!2018-06-16
Я хотела бы оставить жалобу на почту в ст.
Куда жаловаться на почту России?
Одновременно можно пожаловаться и на надзорные структуры, которые проигнорировали сообщение и оставили его без рассмотрения. К жалобе следует приложить документы, подтверждающие нарушение со стороны сотрудников почты, а также копии писем, направленных в надзорные службы и руководству почты, и ответы, если они были предоставлены.
В обращении необходимо указать ФИО и адрес, чтобы прокурор смог дать ответ.
В противном случае лицо не сможет узнать о результатах рассмотрения претензии.
Подать бумаги можно:
- в приемные часы прокуратуры.
- почтой;
Регистрация обращения осуществляется в трехдневный срок. Жалобы, не требующие проведения проверки и запроса дополнительных документов, рассматриваются в пятнадцатидневный срок.
В остальных случаях ответ на претензию предоставляется в течение месяца, а в некоторых случаях и позже, если требуется проведение нескольких проверок. Самой последней инстанцией является суд.
Как подать online-жалобу на Почту России
⇒ ⇒ ⇒ Пожалуйста, оцените пост: 2.5 (49.47%) 247 оценок.
Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка. Введите трек код, нажмите «отследить». Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online.
На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию. Куда жаловаться на Почту России Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи: По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России» Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену: По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»: Телефон единой справочной службы «EMS Почты России» 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный) Рассмотрение запросов: По внутренним отправлениям EMS (с обязательным указанием номера отправления в теме письма, а также копией адресного бланка): По входящим на территорию России международным отправлениям EMS (с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка): По исходящим из России международным отправлениям EMS (с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка): Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS (с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка), уточнение реквизитов: На что стоит обратить внимание перед подачей заявления: • Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail).
• Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования.
Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений. • Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов только с вложенным файлом сканированной четкой квитанции. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Автор: Александр (killger), Рубрика:
Как и куда написать жалобу на работу почты рф
Вы можете позвонить по номеру 8-800-2005-888 и, следуя инструкциям, оставить жалобу. Горячая линия круглосуточная, а сам звонок бесплатный.
Какие правила следует помнить при написании жалобы на “Почту России”?
- Не принимаются анонимные обращения в “Почту России”.
- В жалобе не должно быть ненормативной лексики или оскорблений;
- Текст должен быть полностью на русском языке;
- Обращение в “Почту России” должно быть четким, понятным, содержать конкретные и сформулированные претензии;
Законодательная база Действия лиц, которые оказывают услуги почтовой связи, попадает под такие нормативно-правовые акты:
- Закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
- Приказ Минкомсвязи от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
- Закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
Образец жалобы на отделение «Почты России»
Если у вас возникли претензии, касающиеся отправлений EMS, нужно звонить по телефону 8-800-200-50-55.
Звонок на оба этих номера бесплатный, а последний еще и работает круглосуточно.
Каков размер сервисного сбора за оформление РЖД и авиабилетов, а также на Почте России?
Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ На что именно?
Причины вашей жалобы могут быть практически любыми. Конечно, все мы люди, и иногда можно понять, например, девушку-оператора, которая задерживает очередь не по своей вине.
Но в целом это ваше право: звонить на горячую линию по любому поводу, касающемуся работы почты.
