Сломались наушники, могу ли я их поменять?

1116 юристов сейчас на сайте У моих наушников гарантия 6 месяцев. Через полторы недели у них сломался штекер, то-есть при определённом полоярожении провода звук есть. Могули я поменять их? 12 Июля 2023, 17:27, вопрос №1312401 Ярослав, г.

Саранск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

• Адвокат, г. Нарьян-МарОбщаться в чате Здравствуйте ЯрославПоскольку гарантийный срок не истек, то Вы можете произвести обмен товара.Такие требования Закона о защите прав потребителей Однако, если будет установлено, что штекер был сломан не по причине его плохого качества, а по причине внешнего механического повреждения, то Вам товар не поменяютИмейте это ввиду, когда обратитесь с заявлением об обмене по гарантииС уважением Сергей 12 Июля 2023, 17:49 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

• Юрист, г. ВолжскийОбщаться в чате Во-первых, с момента покупке прошло более 14-ти дней? Во-вторых, такой дефект мог быть вызван механическим путем. В любом случае пока на товар есть гарантия вы имеете право обратиться к продавцу с требованием устранить дефект. В соответствии со ст. 18 ЗПП. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В соответствии с п. 6 ст. 19 ЗПП. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков,если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Учитывайте еще то факт, что продавец может провести дополнительную проверку качества товара. В соответствии со ст. 21 ЗПП. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. 12 Июля 2023, 17:50 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

• 02 Сентября 2015, 13:27, вопрос №962028
• 01 Ноября 2023, 23:13, вопрос №1799305
• 29 Мая 2023, 18:14, вопрос №1267990
• 11 Мая 2023, 10:50, вопрос №1247486
• 04 Декабря 2015, 09:21, вопрос №1060769

Смотрите также

Можно ли поменять наушники если они сломались

Вот у меня сломались наушники, я могу их поменять при том, что их уже 5 месяцев, Но у меня сохранился чек.читать ответы (2) Сломались наушники sony на них гарантия год не работает левая сторона. Что мне сделать для обмена? Чек и гарантия есть.читать ответы (4) Добрый день я покупала 30 10 2023 года в магазине МТС телефон GALAXY S8 Plus .

Через 5 дней у меня сломались наушники но подойти в магазин у меня не…читать ответы (3) У меня сломался наушник.

Гарантия две недели, срок гарантии еще не истёк. Что я могу сделать?читать ответы (1) Добрый день. Сломались наушники на гарантии.

Можно ли их сразу обменять в магазине или необходимо проходить экспертизу в начале?читать ответы (1) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права.

Круглосуточно. Чтобы не столкнулись с недоразумениями, рекомендуем в течение гарантийного срока сохранять:

1. коробку от наушников или акустических систем
2. инструкцию по эксплуатации
3. другие документы, которые были с наушниками
4. товарный и кассовый чеки

Куда обращаться.

OptimalSolutionGroup юридическое бюро

By / 19th Июль, 2023 / / Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

• Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
• Можно вернуть деньги;
• Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
• Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников.

Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д. Правительством Российской Федерации) Возврат наушников надлежащего качества невозможен даже при:

• наличии надлежащего качества без присутствия явных повреждений товара;
• подтверждении отсутствия использования наушников;
• сохранении всех комплектующих товара (гарнитура, коробка, провода, гарантия, защитная плёнка, этикетка, ярлыки).

Если администрация магазина отказывается делать возврат товаров надлежащего качества, то она имеет все законные для этого основания и спорить с ними бесполезно.

Оглавление:

• Форум по наушникам
• Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
• В каком случае происходит возврат по гарантии наушников
• Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?
• Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Форум по наушникам Если же товар (наушники) с недостатками, то его можно менять, чинить или забирать обратно деньги в течение гарантийного срока (ст.

1. Не нравится
2. Нравится

invasion 09 Apr 2009 (в ред.

Оглавление:

• • Можно ли заменить гарнитуру iPhone по гарантии
  • Заменят или отремонтируют наушники по гарантии?
  • Как сдать наушники по гарантии
• Как сдать наушники по гарантии
  • Какая гарантия на наушники в РФ?
• Какая гарантия на наушники в РФ?

Можно ли заменить гарнитуру iPhone по гарантии В условиях гарантийного обслуживания мобильных устройств Apple четко указано, что сроком 12 месяцев распространяется на сами гаджеты и на аксессуары, которые поставляются в коробке с устройством. В таких случаях потребитель обладает следующими правами:

• осуществление гарантийного обслуживания магазином, который продал некачественное изделие;
• обмен на аналогичное изделие надлежащего качества;
• возмещение потраченных денежных средств.

При этом важно доказать тот факт, что наушники были изначально с производственным дефектом или браком.

В этом случае можно обратиться в организацию прав защиты потребителей и в зависимости от назначения поданной претензии подать жалобу на магазин! Процедуры обращения в суд по вопросам возврата мелких товаров встречаются довольно редко.

Если спорный вопрос никак не разрешается, то подавать иск необходимо с твёрдой уверенностью о том, что имеются неопровержимые доказательства правоты покупателя. При покупке наушников через интернет у покупателя имеется возможность отказаться от товара при получении, если он не соответствует его требованиям или же имеет какие-либо производственные дефекты или явные признаки нарушения функциональности изделия. Заключение Для того чтобы вернуть наушники после их приобретения нужно чётко понимать причину возврата.

Так как при соответствующем товарном виде и наличии гарантии отказ будет обоснован на вполне законных основаниях. Возврат наушников К таким могут причисляться:

• Дефекты, обусловленные производственным браком.
• Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Как вернуть наушники?

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

• Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
• Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
• Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

В каких случаях можно вернуть наушники по гарантии

Могу ли я поменять наушники по гарантии, если один из них сломался?

1116 юристов сейчас на сайте Могу ли я поменять наушники по гарантии при одном сломанном наушнике и немного порванной коробке? . 02 Декабря 2023, 12:31, вопрос №1832156 Андрей, г.

Сахалин Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2)

• Общаться в чате Добрый день. Если поломка наушниках случилась не по Вашей вине и срок действия гарантии не истек, то да, можете. Для этого на товар и даётся гарантия. Гарантийный случай подразумевает, что товар находится в эксплуатации. Значит, и упаковка, в которой он продавался, естественно будет нарушена. Главное, чтобы у Вас на руках сохранялся чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.​ Обращайтесь к продавцу для ремонта или обмена на Ваше усмотрение. 02 Декабря 2023, 13:36 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

• Юрист, г. Великий НовгородОбщаться в чате ​Указанное регулирует ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 2. Требования, указанные в настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в и настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 , от 25.10.2007 ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Таким образом, Вам нужно обратиться в магазин и написать заявление. Товар должен пройти проверку качества. Тот факт, что нарушена потребительская упаковка — не является основанием для рассмотрения Вашего требования. 02 Декабря 2023, 13:37 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

• 30 Апреля 2023, 10:04, вопрос №1625149
• 15 Февраля 2023, 19:00, вопрос №1144748
• 28 Сентября 2023, 13:21, вопрос №1390995
• 23 Июня 2023, 14:02, вопрос №1293286
• 09 Декабря 2023, 20:04, вопрос №1840327

Смотрите также

Можно ли по гарантии поменять наушники или гарантия только на телефон?

Купила телефон месяц назад, наушниками не пользовалась. Вчера воспользовалась наушниками, один наушник не работает.

Нижневартовск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Мария.Закон не устанавливает обязательной гарантии на комплектующие изделия:3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.(ст. 19 Закона о защите прав потребителей).Возможно, информация о гарантийном сроке на наушники содержится в инструкции по эксплуатации телефона.

09 Октября 2023, 05:03 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 02 Декабря 2023, 12:31, вопрос №1832156 08 Апреля 2023, 21:22, вопрос №1602054 10 Октября 2023, 22:28, вопрос №1776376 18 Декабря 2015, 19:20, вопрос №1077119 06 Июня 2023, 11:13, вопрос №1659020 Смотрите также

Можно ли просто поменять наушники по гарантии

Вчера воспользовалась наушниками, один наушник не работает. Гарантия на телефон 2 года. Можно по гарантии поменять наушники?

Или гарантия не распространяется на гарнитур? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1) Здравствуйте, Мария.

Закон не устанавливает обязательной гарантии на комплектующие изделия: 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Сначала проводится ПК с целью определить наличие недостатка в товаре.

Экспертиза проводится в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка.

Например, продавец утверждает, что недостаток носит эксплуатационный характер, а Вы — что производственный.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

По их истечении продавец обязан будет:

1. Предоставить вам отчет о проверке;
2. Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
3. Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов.

Можно ли по гарантии поменять наушники

к содержанию ↑ Ненадлежащего качества Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции.

Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников. Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин.

При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Здравствуйте! В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр.

Можно поменять наушники по гарантии с телефона

В этом случае лучше перестраховаться.

Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); Вложитесь в первые 14 дней; Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении; Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам; Напишите заявление на возврат.