Можно ли сдать обратно очки сделанные на заказ

Можно ли сдать обратно очки сделанные на заказ

Можно ли вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин — советы юриста

При покупке солнцезащитных очков многие не уделяют должного внимания их осмотру, проверке собственных ощущений при ношении и прочим субъективным обстоятельствам. Тем не менее, нередки ситуации, особенно в случае с недорогим товаром, когда очки выполнены из некачественных материалов и делают дискомфортным их использование.

Или же просто модель при домашнем ближайшем рассмотрении оказалась совсем не такой и перестала удовлетворять требования покупателя.

Подлежат ли возврату солнцезащитные очки и как в данной ситуации отстоять свою правоту?

При детальном ознакомлении с перечнем невозвратных товаров, который был подан на рассмотрение и принят в 2011 году, можно узнать, что возврату не подлежат лекарственные препараты и технические средства, а также очковые линзы. То есть, буквально – сдать обратно нельзя оптические линзы, которые предназначены для лечения или профилактики глазных заболеваний и, если обобщить, являются медицинским оборудованием. При этом в законе ничего не сказано конкретно о солнечных очках, которые не несут в себе никакой лечебно-профилактической нагрузки и используются исключительно для защиты глаз от солнечного света.

Если, конечно, линзы дополнительно не снабжены диоптриями.

Так можно ли вернуть очки? Если покупатель, желая отказаться от купленной пары надлежащего качества, получает отказ от администрации магазина, которая аргументирует это принадлежностью товара к указанному выше перечню, то он должен понимать, что действия продавца неправомерны. Но в то же время ему следует знать, что по закону вернуть с получением денежной компенсации можно только те покупки, которые не подлежат обмену.

Таким образом, отказаться от солнечных очков, которые просто не подошли – разонравился фасон, оправа оказалась великоватой, стекла слишком темные и т.д.

– получится только в том случае, когда магазин не сможет предложить подходящей альтернативы для замены.

Пара может быть надлежащего качества, но просто не подходить конкретному человеку – возможно, у него имеются проблемы со зрением или с глазами, в результате чего в очках смотреть некомфортно. Обычно продавцы заявляют, что к новым линзам нужно привыкнуть, и через пару дней все нормализуется. Но это применимо исключительно к оптическим линзам, и то, при смене диоптрий на более сильные или при самом первом использовании.

С солнцезащитной парой никакого привыкания не произойдет – и через неделю, и в следующем году в них будет все так же неприятно глазам.

Так что, если очки причиняют дискомфорт, следует сразу же возвращать их продавцу и выбирать другие. Законодательство оговаривает сроки, в которых возможно вернуть солнцезащитные очки. И эти сроки в зависимости от конкретной ситуации отличаются:

  • Очки, если они надлежащего качества, на законных основаниях разрешено сдавать назад в течение недели, начиная от даты приобретения. Для этого необходимо предъявить их в оптику в идеальном товарном виде – без следов эксплуатации и небрежного обращения.
  • Очки, когда они не соответствуют стандартам качества, возможно поменять через две недели. При этом пара также должна выглядеть будто только что с витрины, в противном случае магазин может обвинить покупателя в неаккуратном обращении, которое привело к поломке. Поэтому во время покупки нужно предельно внимательно присматриваться к приобретаемому товару.

Помимо этого, на любые очки всегда есть гарантия, даже если продавец забыл о ней упомянуть и выдать соответствующий талон.

Минимальный такой период – месяц, а если была куплена дорогая, фирменная пара, вероятнее всего, и гарантия качества на нее будет более длительной.

В это время в магазин можно обратиться за получением гарантийного ремонта, который должен быть проведен за счет продавца. Первоначально обычно проводится экспертиза для дачи оценки состояния товара. Если результаты покажут, что солнцезащитные очки действительно требуют ремонта не по вине их владельца, и сроки починки неопределенные, или стоимость сервиса соразмерна с ценой покупки, тогда законно будет требовать осуществить возврат очков.
Еще одна возможность для покупателя это сделать – если сроки проведения независимой экспертизы превышают 20 календарных дней.

Чтобы не попасть впросак, следует прежде всего писать претензию с требованием обмена, даже если основная цель – вернуть деньги. Далее осмотреть предложенный ассортимент и уже следующим шагом выдвигать новое требование, причем, будет лучше, если факт отсутствия в магазине подходящих моделей будет зафиксирован свидетелями. Такой подход обернет исход дела в сторону покупателя даже в случае направления иска в суд.

Российское законодательство лояльно относится к покупателям интернет-магазинов и позволяет им возвращать покупки в течение недели без уважительной на то причины. И даже без первоначального требования замены подходящими вещами.

Так что, проблем с отказом от приобретенных солнцезащитных очков возникнуть не должно.

Единственный нюанс – обратная пересылка товара продавцу будет осуществлена за счет покупателя. Если были куплены очки надлежащего качества, то все почтовые расходы возмещены не будут.

А вот в обратной ситуации, когда на товаре обнаружились изъяны, причиненные изготовителем, продавцом или во время почтовой доставки, кроме его стоимости, интернет-магазин должен будет возвратить также сумму наложенного платежа.

Возврат очков в оптику

996 юристов сейчас на сайте Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть в магазин очки сделанные на заказ.

При покупке очков в оптике мной было указано, что очки мне нужны для дали (вождение автомобиля). В рецепте, который я показала консультанту было написано : «для дали». Мне предложили новые асферические линзы, которые, по словам продавца, не дают искажений.

При первой примерке изготовленных очков, у меня возникло чувство дискомфорта, которое выражается в том, что у меня происходит искажение предметов при боковом зрении, а также у предметов появляется цветной контур. Консультанты в оптике сказали, что мне просто нужно привыкнуть к новым очкам.

Но проходив вечер в новых очках, чувство дискомфорта не прошло. Для повседневного ношения и для работы у меня есть другие очки.

Ходить все время в новых очках, чтобы привыкнуть к ним я не могу. Можно ли при возврате очков сослаться на то, что для меня это не качественный товар, так как не соответствуют целям для которых был куплен? 30 Июля 2013, 17:30, вопрос №150120 Александра, г.

Хабаровск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

  • Плясунов Константин Андреевич, Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Доброго времени суток если очки изготовлены не качественно то вы имеете право вернуть их в магазин. согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей, определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца. Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день. 30 Июля 2013, 17:49 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 21 Июня 2020, 00:04, вопрос №1673549
  • 12 Августа 2015, 20:07, вопрос №938866
  • 05 Февраля 2020, 17:28, вопрос №1131074
  • 13 Мая 2020, 21:45, вопрос №1635294
  • 13 Сентября 2020, 09:26, вопрос №1750353

Смотрите также

Это видео недоступно.

Сегодня я расскажу про возврат очков. Можно ли вернуть солнцезащитные очки?

Можно ли вернуть очки сделанные на заказ? Как вернуть очки в оптику? Где заказать очки: Как восстановить зрение: Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику?

Можно ли обменять солнцезащитные очки?

Возврат солнцезащитных очков осуществляется в течение 14 дней.

Вы можете попросить вернуть вам деньги или обменять очки. Солнцезащитные очки должны сохранить товарный вид.

В противном случае оптика имеет Вам право отказать в возврате денег или обмене очков. Подлежат ли возврату солнцезащитные очки по истечению 14 дней?

Если вы заметили какой-нибудь дефект в солнцезащитных очках или просто-напросто сломались очки, то вы можете предъявить претензию продавцу в течение гарантийного периода. Гарантия на солнцезащитные очки обычно составляет 2 месяца.

Если вы предъявляете претензии продавцу, то он назначает экспертизу солнцезащитных очков, по итогам которой определяется, почему сломались очки или почему возник дефект.

Если будет установлена ваша вина, то никакие ваши требования удовлетворены не будут! Если это гарантийный случай, тогда вы имеете право обменять солнцезащитные очки на аналогичные, либо потребовать у продавца возврат денег. Можно ли вернуть оправу в оптику?

Можно ли поменять оправу для очков? Можно, здесь вся та же ситуация, что и с солнцезащитными очками. Сколько гарантия на оправу очков?

Гарантия на оправу для очков по закону определяется производителем и обычно составляет 2 месяца.Можно ли вернуть очки сделанные на заказ?

Подлежат ли возврату очки для зрения?

Если мы говорим о возврате или обмене очков, изготовленных по индивидуальному рецепту, то здесь всё очень сильно зависит от ситуации, то есть, почему вы эти очки хотите вернуть!Ситуация №1.

Вам изготовили очки по индивидуальному рецепту, и они вам не понравились.

Можно ли вернуть очки в оптику?

Возврат очков для зрения осуществляется в течение 14 дней. Но в такой ситуации оптика вам полную стоимость очков вернуть не сможет, она вам вернёт только часть. Стоимость очков определяется, как стоимость оправы, стоимость линз и стоимость работы по изготовлению этих очков. В соответствии с законом о защите прав потребителей стоимость качественно оказанных услуг не возвращается.
Очковые линзы не подлежат ни обмену, ни возврату.

Вы можете претендовать только на возврат стоимости оправы, если она сохранила товарный вид. Ситуация №2. Подлежат ли очки возврату после 14 дней? Если сломались очки для зрения или вы обнаружили в них какой-либо дефект, то вы можете обратиться в оптику в течение гарантийного периода.

Гарантия на очки по закону определяется производителем и обычно составляет 2 месяца.

Оптика назначит экспертизу очков, по итогам которой будет выявлено, почему возник дефект или почему сломались очки.

Если будет установлена ваша вина, то ни одно из ваших требований удовлетворено не будет. Если по итогам экспертизы будет установлено, что очки сломались или дефект возник по вине оптики, тогда в десятидневный срок оптика полностью устранит все дефекты или заменит очки на новые. Если это сделать невозможно, тогда оптика обязана вернуть вам деньги в полном объёме.Ситуация №3.

Ваши глаза не могут привыкнуть к очкам, сделанным на заказ. Срок привыкания глаз к новым очкам составляет 2-3 дня максимум. Если по истечении этого периода ваши глаза не могут привыкнуть к очкам, то нужно идти в оптику.

Оптика назначит экспертизу, по итогам которой определяется, очки соответствуют рецепту или нет.

Если очки рецепту не соответствуют, тогда можно ли вернуть очки в магазин? Можно и нужно! Оптика безоговорочно должна эти очки переделать, чтобы они соответствовали рецепту или вернуть вам деньги. Если очки рецепту соответствуют, тогда здесь нужно понимать, кто вам этот рецепт выписал. Если вам рецепт на очки выписал врач, который находится в поликлинике, то всю ответственность за то, что вы плохо видите, несёт именно врач из поликлиники!
Оптика не несёт никакой ответственности потому, что она изготовила очки в соответствии с рецептом, который вы принесли.

Если рецепт вам выписывал офтальмолог, который находится в оптике, то в данном случае оптика несёт ответственность за то, что вы плохо видите.

В данной ситуации офтальмолог, который находится в оптике, перепроверяет вам зрение и выясняет, почему же вы плохо видите. В 99 случая из 100 офтальмолог выписывает вам новый рецепт, а оптика бесплатно переделывает вам очки в соответствии с новым рецептом.

В большинстве случаев это устраняет все проблемы, и вы в таких очках видите замечательно. Если же и в новых очках вы не можете хорошо видеть, в таком случае вы можете настаивать на возврате очков.

По закону оптика обязана вернуть вам деньги в полном объёме.

Можно ли вернуть очки: Чем протирать очки: Какие линзы лучше для глаз:

Можно ли вернуть или обменять очки

(утв.

Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то . При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков.

Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены!

Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость.

Очки — товар не подлежащий возврату?

Очки — товар не подлежащий возврату?

Довольно спорный ответ неправда ли? Очки и линзы входят в перечень, так называемых, непродовольственных товаров надлежащего качества, но должны заверить вас, что это совсем не значит, что в случае продажи вам некачественного товара вы должны смириться с этим.

Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.» Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней?

В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.

Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать. Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены! Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость. Не в коем случае, не верьте словам: «глазам нужно привыкнуть».

Пожалейте глаза, если вам не комфортно в них с первой минуты, в прямом и переносном смысле этого слова, то и в последующее время ситуация не изменится. Требуйте обмена, если сотрудник оптики отказывается это делать, пишите письменную претензию, и настаивайте на экспертизе, которая производится в период не более 20 дней.Не доверяйте сотруднику если он говорит, что, очки . Не забывайте, что, на очки всегда распространяется гарантия около месяца.

И все поломки в этот период исправляются за средства изготовителя. Как действовать в случае покупки очков через Интернет?

Основные действия, аналогичны с теми же, о каких написано выше. Обмен качественного товара, возможен в течение тех же 7 дней, но расходы на пересылку и доставку остаются за покупателем. Возврат средств, производится в течение нескольких дней (обычно не более недели).

В случае если ваши очки с браком, вы имеете право возврата в срок до 14 дней. В ситуации с некачественным товаром, ответственность на расходы за доставку несет только продавец.

Обязать сделать это покупателя, продавец не вправе.

Возвращаются деньги в те же сроки, что и в случае обмена товара нормального качества. Сохраняйте переписку с продавцом. Она поможет вам если мирным путем договориться не удастся. Что нужно помнить: • Товары не подлежащие возврату, на самом деле подлежат возврату. Вы имеете право возврата очков в период не более 7 дней, если товар качественный.

• Вы имеете право возврата некачественных очков в период не более 14 дней.

• На очки распространяется гарантия. • Если в оптике отказываются производить обмен, пишите письменную претензию. Желательно оставьте у себя ее копию.

• Экспертиза проводится за счет оптики.

• В случае заказа очков через Интернет, предыдущие пункты, также, действительны. • В случае заказа очков через Интернет, если они оказываются некачественными, расходы за доставку, берет на себя продавец.

• В случае возврата качественных очков через Интернет, доставку оплачиваете вы. Это элементарные права и советы, в вопросе обмена очков. Помните возврат очков возможен.

Более подробную информацию вы можете узнать через сайт www.yurist-online.net. В любом случае, желаем вам, не встречаться с такими проблемами. «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.»

Возврат очков как вернуть очки в магазин и можно ли получить деньги

За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

Популярное в рубрике

  1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Share ВИН-код должен полностью совпадать с номером кузова.

Как сдать неподошедшие очки?

Права потребителя с юристом Анной Добрюхой Поделиться: Комментарии: comments3 Изменить размер текста:AA В оптиках обычно висят объявления, что линзы очковые и очки возврату и обмену не подлежат. Но, насколько я знаю, все-таки можно сдать очки, которые не подошли по оправе, — если она разонравилась. Как и в какой срок это можно сделать?

Заранее спасибо. Елена. Заказывая в оптике очки, покупатель, как правило, оплачивает три составляющих: — оправу, — линзы, — работу по установке линз.

Если очки качественные, но не устраивают вас «по личным обстоятельствам» (скажем, попросту не нравятся), то при обращении в оптику вы вправе рассчитывать на следующее: 1.

стоимость линз не возвращается, т.

к. они входят в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату; 2. плата за установку линз также не возмещается, т. к. закон не предусматривает права на отказ от качественного результата работ; 3.

оправу можно сдать, ссылаясь на неподходящий размер, цвет или форму, в течение 14 дней после покупки на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Обратите внимание: если оптика оформила вам очки как единый товар, т. е. в чеке либо другом документе не указаны отдельно стоимость линз, оправы и работы, то вернуть такое приобретение, скорее всего, не удастся.

Потому что очки, изготовленные по индивидуальному заказу, можно отнести к товарам личной гигиены, не подлежащим возврату. А вот если продавец на том же основании откажется принимать оправу, оплаченную как отдельный товар, то разъясните ему, что это изделие относится к разряду «аксессуары», а не предметы личной гигиены.

Что делать, если новый диск не запускается? Я купила CD-диск с игрой для ПК за 890 руб. Информация о диске была только на английском.

После установки на ПК программа не запустилась. В магазине заявили, что это версия, работающая только при подключении к Интернету, а исправные диски обмену и возврату не подлежат.

Я написала в жалобную книгу магазина, но реакции нет.

Что еще мне предпринять? С уважением Надежда.

Передайте в магазин письменное разъяснение, какие последствия их ждут, если добровольно не вернут вам деньги: 1. проверка Роспотребнадзора, куда вы обратитесь с жалобой на продажу продукции без надлежащей информации на русском языке. Такая торговля грубо нарушает ст.

8 и 10 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, из-за отсутствия необходимой информации потребитель лишается возможности осознанно выбрать подходящий товар — именно в результате этого вы приобрели версию, не устраивающую вас по условиям работы.

В таких случаях магазин обязан принять неподошедший товар и вернуть деньги на основании п.

1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»; 2. административный штраф за нарушение права потребителя на информацию о товаре (ст.

14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях); 3. выплата покупателю пени за несвоевременный возврат денег.

Цену диска вам должны вернуть в течение 7 дней после обращения (исходя из ст. 314 Гражданского кодекса РФ). Дата обращения подтверждается записью в жалобной книге.

Пишите нам на почтовый адрес «КП» (с пометкой «Права потребителя») или на e-mail: Поделиться: Подпишитесь на новости: Нашли ошибку в тексте? Выделите ее, и нажмите CTRL+ENTER Подпишитесь на тематическую рассылку, и не пропускайте материалы, которые пишет Анна ДОБРЮХА ВСЕ КОММЕНТАРИИ3

Подлежат ли возврату сделанеые на заказ очки

Подлежат ли возврату солнечные очки?

Этим положением могут воспользоваться обе стороны спора, т.е.

продавец и покупатель. Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру) Можно ли вернуть очки в оптику? К сожалению, нет. С уважением, Анастасия Таким образом, вернуть очки или обменять нельзя.

Удачи Вам! Возврат очков в оптику по закону Возврат очков в оптику по закону Гарантия на очки и линзы Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер.

Цветные контактные линзы так же как и диоптрийные подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции.

Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя.

Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения

Если дело в некачественно изготовленных очках, то претензия адресуется владельцу оптики.

В обоих случаях потребитель имеет право:

  1. настаивать на повторном бесплатном оказании услуги;
  2. отказаться от выполнения договора. В таком случае все деньги, затраченные покупателем на очки, должны быть ему полностью возвращены.
  3. требовать возмещения расходов на услуги, оказанные третьими лицами (другой оптикой или другим врачом);

В том, что касается солнцезащитных очков, то эта категория не включена в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. А значит, они могут быть возвращены в магазин в течение 14 дней с момента покупки.Последние годы граждане все чаще стали заказывать очки через интернет.

Правовые отношения в области торговли посредством сети Интернет регламентируются ст.