Правила возврата товара без чека

У некоторых потребителей возникает вопрос о возможности возврата ранее купленного товара при отсутствии чека. В большинстве случаев покупатели уверены, что магазин откажет в принятии предмета покупки.

Так ли это на самом деле, и что необходимо знать для осуществления процедуры возврата, будет рассказано далее. Закон о защите прав потребителей предусмотрел такую возможность.

Но здесь следует внести определенную ясность. Если к качеству товара не имеется никаких претензий, но покупка не подошла по каким-то другим причинам, вернуть ее можно. Отсутствие при этом кассового чека может быть заменено свидетельскими показаниями.

Проблема заключается в том, что магазин обычно указывают на недостаточность показаний, которых в большинстве случаев может просто не быть. Доказать, что данный товар был приобретен именно в этом магазине и в конкретный день будет очень сложно. В этом случае все намного проще.

Закон о защите прав потребителей предполагает такой возврат без каких-либо дополнительных подтверждений. Но в этом случае обязательно должно быть установлено ненадлежащее качество товара. Сделать это необходимо при помощи экспертизы, которая оплачивается торговым предприятием.

По сути, покупка должна быть изначально некачественной. Произвести возврат можно в течение установленного периода, который равен 12 месяцам.

Закон о защите прав потребителей прямо запрещает магазинам и отдельным продавцам требовать дополнительные документы свидетельствующие о проведении покупки. Если к качеству товара не имеется прямых претензий, возврат осуществить можно только в том случае, если после покупки не был нарушен товарный вид изделия.

Под этим имеется ввиду наличие всех заводских маркировок, проставленных пломб, этикеток, марок. Также обязательным условием будет полная сохранность упаковки. Независимо от причины, сделать возврат потребитель сможет только в течение фиксированных 14-ти дней.

При этом день покупки не будет браться в расчет. Если качество зафиксировано как надлежащее, и к нему не имеется претензий, вернуть изделие можно будет только в течение 14-ти дней, и только в том виде, в котором была осуществлена покупка.

Магазин не может требовать никаких подтверждений ранее проведенной покупки, поэтому даже вскрытая упаковка не будет являться причиной для отказа.

На такие правоотношения распространяются стандартные нормы, разработанные в целях защиты потребителей. Но здесь существует и некоторые особенные формальности. Если купить любую продукцию таким образом, следует руководствоваться теми же правилами о надлежащем/ненадлежащем качестве.

Перед тем как ответить заявителю, магазину необходимо согласовать свое решение с кредитной организацией.

Копии гарантийных талонов должны храниться при магазине, поэтому после сверки данных все разногласия могут быть решены сами собой. Но наличие самого талона у потребителя считается обязательным правилом. Согласно Закону о защите прав потребителей обменять покупку без чека возможно.

Если качество надлежащее, обязательно следует соблюсти требование по срокам и по товарному виду изделия. Если же продукция изначально является бракованной, обменять ее можно в течение фиксированных 12-ти месяцев без каких-либо дополнительных документальных подтверждений. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
• +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
• +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(7 оценок, среднее: 3,86 из 5)

Загрузка.

Можно ли обменять товар без чека

Однако, это не так.

Они должны приниматься продавцом в таком же порядке, что и другие изделия. В каких случаях товар нельзя обменять Существует несколько условий, при которых вернуть товар без чека даже надлежащего качества невозможно:

1. не найдены доказательства приобретения изделия в магазине, в который обратился за обменом покупатель (фискальный чек, гарантийный талон, технический паспорт, штрих-код).
2. предмет потерял свой товарный внешний вид или потребительские свойства;
3. с момента приобретения прошло больше 14 дней (если в магазине не установлены более продолжительные сроки, но не меньше);

В случае, когда товар оказался некачественным, что подразумевает затраты покупателя на его ремонт, продавец обязан возместить понесенные убытки.

Можно ли обменять телефон в течение 14 дней, Какие товары можно вернуть или обменять, читайте по ссылке: Пытаясь возвратить бракованную вещь в магазин, клиент должен написать письменную претензию и передать ее продавцу.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества

Отказ в принятии данного документа фактически означает наличие конфликта между покупателем и продавцом, поэтому граждане имеют прав одновременно направить копии документов с .

Если по факту представления заявления и изделия осуществляется возврат денежных средств, договор расторгается, а продавец не подлежит привлечению к ответственности за нарушение прав потребителя. В случае отказа от обмена на другую вещь, либо возврата уплаченной суммы, у граждан возникает основание для обращения с претензией, а затем – с иском в суд.

В судебном порядке истцом должны быть представлены доказательства приобретения вещи у конкретного продавца. Если сведения о стоимости изделия не сохранились, их можно подтвердить в результате экспертизы или путем сопоставления аналогичной продукции. Также в ходе судебного разбирательства могут быть заслушаны свидетели, присутствовавшие в момент приобретения вещи и внесения денежными средствами.

Как вернуть товар в магазин без чека.

Конечно, чтобы вернуть товар в магазин, необходима хоть какая-то доля уверенности в себе. Если же вам явно ее не хватает, рекомендую перед тем, как пойти в магазин, пройти хотя бы несколько упражнений по книги Р.

Кирранова . Что касается паспорта, его просят, если вы сдаете товар не в день покупки, потому что это нужно для бухгалтерского учета.

А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека?

Обязательно укажите, какой именно товар вы приобрели, когда, в каком магазине и по какой цене, а также уточните, по какой причине вы хотите его вернуть (не лишним будет сослаться на статьи закона, указанные выше). В заявлении укажите свои контактные данные, место проживания и приложите кассовый чек. Если чек был утерян, то продавцы обязаны прикрепить его копию из кассового аппарата.

Если товар вы оплачивали наличными, то деньги получите сразу. Если оплата покупки произведена по карте, то магазин обязан вернуть деньги на ваш счет в течение 10 дней со дня обращения покупателя с заявлением. к содержанию ↑ Сроки предъявления претензии Покупатель может составить претензию о возврате или обмене товара в течение 2-х недель со дня покупки.

При этом обменять товар в тот же день, когда вы его купили, вы не можете, также этот день не входит в положенный срок.

Как вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Защита прав потребителя является одной из основных задач государства. Таким образом, если товар, приобретенный некоторое время назад, не удовлетворил требования покупателя, он может обратиться к продавцу за тем, чтобы поменять изделие на аналогичное или вернуть деньги.

Вопрос возврата некачественного изделия в ситуации предоставления необходимых доказательств, как правило, решается положительно по отношению к потребителю. Для того чтобы обратная сделка по возврату товара прошла без эксцессов, необходимо знать свои права и обязанности по отношению ко второй стороне. Если на руках имеется чек о приобретении данного товара, то возвратить его разрешено по закону.

При этом важно понимать, что в течение определенного времени изделие не должно использоваться.

Если же квитанция не сохранилась, то по закону такой товар позволяется возвратить, если он покупателю разонравился. Подтверждающим документом покупки у конкретного продавца может быть не только чек.

Это может быть штрих-код упаковки, кассовый или товарный чек, а также гарантийный талон на изделие. Главное, понимать, что состояние должно быть таким же, как в день покупки. Что это значит? Разберемся! По закону возврат изделия надлежащего качества без чека также вoзможен.

Вoзвратить тoвар продавцу можно, если он не утратил своего первоначального вида в срок 14 дней со дня приобретения в следующих случаях:

• не подошел по форме;
• габаритные размеры и вес не удовлетворяют требования покупателя;
• не подошла расцветка;
• касательно одежды, если не подошел фасон изделия;
• не устраивает комплектация изделия.

При этом сам факт примерки или осмотра изделия не лишает потребителей этих прав.

Если вы хотите возвратить товар без чека, то предварительно лучше обратиться к продавцу с требованием, предоставить дубликат квитанции. В противном случае доказать факт покупки можно и другими способами, возможно также привлечение свидетелей.

Возникла проблема? Позвоните юристу: +7 (499) 703-46-28 — Москва, Московская область +7 (812) 309-76-23 — Санкт-Петербург, Ленинградская область Звонок бесплатный!

Для возврата обратитесь непосредственно к продавцу с доказательствами того, что покупали вы именно у них. Отказать потребителю, если все пункты соблюдены, продавец не имеет права.

В случае, когда приобретение состоялось на рынке без выдачи подтверждающих документов, возврат товара возможен только если покупателю удастся доказать факт покупки.

Это сделать сложно, но если сделка проходила при свидетелях, то любой суд будет защищать права потребителей.

Поэтому важно, отправляясь на рынок. учесть это условие, дабы потом со спокойной душой писать , понимая, что оно не только будет рассмотрено, но и удовлетворено, ведь закон на вашей стороне.

Изделие ненадлежащего качества вернуть можно, тогда, когда со времени покупки еще не прошло две недели. Вещь, купленную на рынке по гарантии, можно вернуть, отказать покупателю не имеют права.

поскольку применимы пункты все того же закона. Если покупки произошла без чека, и изделие сломалось, то его также можно вернуть при условии, если имеется гарантийный талон, который указывает на то, что данная поломка произошла не по вине потребителя.

Самое сложное в таких случаях доказать факт покупки, но при наличии талона, это сделать просто. Если же гарантийный талон не предполагает вину продавца или производителя, то возвратить такое изделие не получится.

Некачественный товар можно вернуть только, если поломка не произошла по вине покупателя.

В случае, когда продавец не желает совершать обмен некачественного товара, можно написать по образцу и обратиться в суд с возникшей проблемой. В ходе экспертизы будет установлено, кто прав, а кто виноват.

Стоимость экспертизы и судебные издержки оплатит та сторона, которая будет признана виновной. Скачать образец заявления на возврат товара , а образец претензии на проведение экспертизы с целью выявления причины поломки можно По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

(4 оценок, среднее: 3,75 из 5)

Загрузка. ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья Please enter your comment!

Please enter your name here You have entered an incorrect email address! Please enter your email address here

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

Так легче будет доказать свою правоту в суде.Свидетелем может оказаться человек, с которым вы совместно ходили в магазин или даже продавец, помогающий с выбором товара.

Бывает так, что придя домой, вы вдруг обнаруживаете, что купленная вещь не подходит вам по каким-то параметрам.Возможно, что приобретенное изделие не удовлетворяет по размеру, цвету, дизайну, фасону, материалу и т.д.

В таком случае вы имеете право обменять товар в течение двух недель.Для проведения процедуры необходимо обратиться в магазин и представить любое доказательство покупки.Это могут быть бирки, ценники, свидетели, упаковка или любой другой документ, который подтверждает факт приобретения изделия в конкретном магазине.Далее вам нужно будет заполнить специальное заявление на обмен вещи или возврат денежных средств.

Можно ли вернуть товар без чека?

Как сделать это правильно?

June 20, 2014

• Поделиться
• Рассказать
• Рекоммендовать

Давайте представим: вы приобрели новую вещь, но дома обнаружили, что она бракованная или не подходит вам по размеру. Первая мысль, которая вас посетит, – нужно срочно вернуть обновку обратно в магазин. Но вот ведь незадача, вы не знаете, где чек.

Возникает вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека или не стоит рассчитывать на благоприятный исход событий?В законодательных актах прописаны основные права потребителей.

Среди них – возможность обменять некачественный, бракованный товар или вернуть его обратно продавцу. Покупатель может это сделать даже в том случае, если вещь не понравилась или не подошла ему.

Но совершить это можно только в пределах предписанного срока возврата (обмена) товара и если он не эксплуатировался потребителем в течение этого времени.

Сейчас товар можно возвратить в течение 2 недель. Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос.

Подтверждением покупки товара считается кассовый, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.

Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать.

Сотрудники вежливо просят покупателей обращаться в сервисный центр, который сможет подтвердить, что товар действительно бракованный (некачественный), и только после этого потребитель может рассчитывать на возврат потраченных денег или обмена покупки.

Но все это должно быть сделано в период действия гарантии на товар.

Нужно уточнить, можно ли вернуть товар без чека по причине ненадлежащего качества.

Это можно сделать, но покупателю необходимо доказать, что вещь была куплена именно в этом магазине. Подтверждением может служить гарантийный талон, упаковка со штрих-кодом.

Кроме того, можно попросить у продавца дубликат чека, написав письменное заявление.

Если покупатель приобрел некачественную одежду, то лучше возвращать ее в магазин со всеми бирками.Качественную покупку обменять или вернуть проще.

В статье 9 закона «О защите прав потребителей» написано, что покупатель на протяжении 14 календарных дней может возвратить вещь, не подошедшую ему по размеру, цветовому оформлению, фасону, форме, габаритам и иным качествам, но при условии, что она не повреждена покупателем. Перейдем к другому моменту:можно ли обменять товар без чека, если он должного качества? Покупателю, опять же, придется доказывать, что товар был приобретен в конкретном месте.

Для этого можно использовать гарантийный талон, штрих-код на товарной упаковке и даже свидетельские показания. Положение лишь затрудняет тот факт, что при возврате денег продавцу необходим кассовый чек, который является основанием для совершения всех операций.

Поэтому лучше попросить его дубликат, который обязательно должен сохраниться у продавца (юридических лиц, Закон, защищающий права потребителей, обязывает продавцов принимать качественный товар обратно только на протяжении двух недель со дня его продажи. Лишь объективные причины могут служить доказательством, что покупатель не смог прийти к продавцу в указанный срок, но они рассматриваются в судебном порядке. Некоторые магазины идут покупателям навстречу и допускают обмен товара даже по истечении двухнедельного периода.

Однако делать они это не обязаны по закону. При возврате или обмене покупки, она всегда должна быть товарного вида, то есть ее не должны использовать на протяжении 14 дней. По истечении двух недельможно ли вернуть товар без чека?

Ответ отрицательный. Но если продавец пожелает это сделать, то вполне реально вернуть потраченные деньги обратно, доказав, что вещь была куплена именно у него.Существуют исключения, при которых товары не могут быть возвращены продавцу. К ним относятся:

• продукция продовольственного типа;
• постельное белье;
• нижнее белье;
• товары фармацевтики;
• мягкие игрушки;
• предметы гигиены;
• большинство товаров для новорожденных;
• пресса и другие.

Существует ряд вещей, которые реализуются по скидке или акции.

Как правило, это продукция, которая выходит из моды, и поэтому ее хотят быстрее продать. На ней часто указывают, что она идет со скидкой, а потому не подлежит обмену (возврату). На самом деле, это не так. В законе не предусмотрены исключения на товары со скидкой, поэтому у потребителя имеется полное право вернуть купленную вещь обратно в течение предусмотренного законодательством срока.Ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без чека?» имеет положительный ответ.

Но есть три условия, когда продукция не обменивается и не возвращается.

1. Со дня ее приобретения прошло 2 недели (если продавец не установил более длительный срок).
2. Продукция утратила товарный вид или на ней видны следы использования.
3. Отсутствуют доказательства покупки товаров у конкретного продавца (кассовый либо товарный чек, квитанция, гарантийный талон, где отпечатана дата продажи).

Если товар оказался бракованным и покупатель понес в связи с этим определенные траты, он может потребовать у продавца возместить убыток в полном размере. 0 комментариев Показывать: Новые Новые Популярные Обсуждаемые

• 🙂
• 😉
• 🙁
• :p
• :]
• 😮
• 😀
• :-/
• :-$

× Войти через соцсети: Анонимно × Вы действительно хотите удалить комментарий? Удалить Комментировать

Как вернуть в магазин товар без чека

Претензию лучше подкрепить нормами из закона.

1. Требовать компенсации от продавца части стоимости товара или его бесплатного ремонта.
2. Выбрать аналогичный товар, с правом доплаты разницы в стоимости.
3. Вернуть товар и получить за него уплаченные деньги.

Предупреждение Продавец не имеет права диктовать свои условия возврата товара, выбор остается только за покупателем.

Если продавец нарушает права покупателя, последний имеет право .