Можно ли вернуть телефон без экспертизы после дней

Можно ли вернуть телефон без экспертизы после  дней

Как вернуть исправный телефон после истечения 14 дней

Лучше – в двух экземплярах, один из которых можно будет под подпись вручить представителю продавца для ознакомления. Подробнее о возврате товара, приобретенного в интернет-магазине Сложнее вопрос обстоит с покупками через интернет Современная онлайн-торговля официально классифицируется как «дистанционный способ реализации товара» и попадает под 26-ую статью все того же Закона о потребительских правах.

Благодаря этому процедура возврата или обмена товара через сеть практически ничем не отличается от аналогичных действий за ее пределами.

Внимание Вся разница заключается лишь в мелких нюансах (например, в сроках проведения процедуры).

Так, по закону, от товара, приобретенного через интернет, можно отказаться без объяснения продавцу причин.

Сделать это можно в любой момент, но только до той поры, пока приобретение не будет доставлено в ваше почтовое отделение.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Возникновение неполадок с телефоном происходит достаточно часто, и не всегда случаются они по вине покупателя. Бракованные запчасти или комплектующие, их быстрый выход из строя при должном обращении — все это требует решения. Актуальным становится вопрос о том, как вернуть неисправный телефон, если гарантия на него еще действует.

По предписано, что покупатель имеет две недели на то, чтобы вернуть неиспользуемый товар.

Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло.

Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция.

В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи. То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя.

Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока. В возврате бракованного товара однако есть свои аспекты.

Магазины не особо радуются возвратам, а потому стремятся избежать ответственности. Есть несколько основных моментов, которые следует знать:

  • право выбора, куда обращаться по гарантии остается за потребителем, магазин не может сослаться на то, что обращаться следует в сервисный центр;
  • ссылаясь на категорию технически сложного товара, могут предложить только гарантийный ремонт — это неправомерно, в случае производственного брака вернуть деньги потребитель может на протяжении двух недель, если недостаток серьезный — то до двух лет;
  • предложение платного ремонта может последовать в том случае, если неполадки возникли из-за неправильного использования устройства, однако доказать иное можно через экспертизу.

Касательно последнего пункта возникает вопрос, как вернуть неисправный телефон в течение 14 дней без экспертизы.

Если брак очевиден, то ее проведение не потребуется.

Достаточно представить письменную претензию.

Однако многое зависит и от самого магазина — крупные центры обычно поддерживают репутацию и более лояльно относятся к гарантийным случаям.

О том, можно ли обратно в магазин сдать телефон, написано . Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий:

  • наличие существенного брака, на устранение которого потребуется слишком много времени или несоразмерных расходов;
  • нарушение максимального срока ремонта, если телефон был сдан на исправление недостатков;
  • в каждый гарантийный год телефон более месяца находится в ремонте, срок рассчитывается по совокупности.

Последнее положение указывает, можно ли вернуть деньги за купленный неисправный телефон при частых поломках.

При этом предписывается, что в течение первых 14 дней после покупки устройство может быть возвращено даже при небольших неполадках, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий.

О том, что делать, если не работает сенсор на телефоне, написано . Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно. Положения Закона О защите прав потребителей указывает на то, как должна быть реализована продукция при дистанционных продажах. Данная статья указывает также и на то, что возврат ненадлежащего по качеству изделия производится по стандартной процедуре, предписанной статьями закона.
То есть, вернуть неисправный телефон следует в указанный офис компании, или его представительство.

Обратиться по разрешению проблемы с возвратом денег можно по предлагаемым контактным номерам.

Следует учитывать, что при возврате денег за неисправное изделие также необходимо составлять претензию в письменном виде.

В документе указываются все данные — владелец, реквизиты устройства, условия и даты его приобретения.

Отдельно указывается на дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена о том, что вопрос принят к рассмотрению.

При этом важно знать, что если продукция изымается магазином на диагностику или экспертизу — составляется отдельный акт.

В нем также указывается на данные аппарата и владельца, дефекты и причины, на основании которых производится осмотр. В покупке товаров через Интернет датой, с которой начинается отсчет двух положенных к возврату недель, является день получения изделия на руки. Поэтому две недели, по которым можно вернуть технически сложный товар при любом заводском браке рассчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки.

А можно ли вернуть в магазин рабочий телефон? Подробности в следующей . За неисправный телефон после ремонта деньги можно вернуть по общим правилам, которые распространяются на возврат товара в течение двух лет со дня покупки. То есть, если обнаружен неустранимый недостаток, затянут срок ремонта больше, чем на 45 дней или сдавать в ремонт приходится довольно часто — можно требовать обратно деньги.

Отдельно стоит указать на серьезность брака.

Таким он может быть в следующих случаях:

  • слишком высокий расход на его устранение;
  • длительный период времени, требующийся для его ремонта;
  • постоянное проявление данной неполадки даже после нескольких ремонтов.

Если таковой обнаруживается, то магазин сам должен предложить обмен или возврат товара. Однако он не может настаивать на одном из действий — выбор возмещения остается за потребителем. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(5 оценок, среднее: 3,20 из 5)

Загрузка.

advocatus54.ru

Оглавление:

  1. Возврат телефона ненадлежащего качества
  2. Возврат качественного телефона
  3. Возврат технически сложного товара
  4. Образцы претензий к возврату товара
Рекомендуем прочесть:  Штраф за кирпич без встречки

Возврат качественного телефона Закон «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) позволяет произвести обмен телефона, если он не подошел покупателю по размеру, форме, фасону, расцветке, комплектации или иным потребительским свойствам. Сделать это разрешается только в первые 2 недели после покупки (отсчет начинается со дня, следующего за днем покупки).

Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, если он не понравился покупателю?

Алгоритм действий:

  1. беседовать лучше с вышестоящим сотрудником, а не с продавцом-консультантом;
  2. приходить с требованием возврата или обмена телефона лучше в крупные магазины, а не в небольшие точки или интернет-магазины;
  3. не стоит говорить, что устройство не понравилось;
  4. в качестве бонуса: покупатель может намекнуть, что является постоянным покупателем.

При обращении в магазин с требованием возврата или обмена в день покупки телефона покупателю нужно представить документ, подтверждающий покупку данного товара и сам телефон в полной комплектации.

Если же покупатель обращается в течение предоставленного законом срока (14 дней), то ему нужно предоставить удостоверение личности и написать заявление с обязательным указанием причины, по которой он хочет обменять или сдать товар.

Можно ли вернуть телефон в магазин — процедура возврата

Телефон в жизни человека играет большую роль.

Люди проводят значительную часть жизни, погружаясь в него: сидят в социальных сетях, ищут информацию в интернете и другое.

В среднем, человек меняет свои гаджеты дважды в год. Многие задумывались: можно вернуть старое устройство? Что нужно сделать? В каких магазинах?

Какие бумаги необходимы? Статья даст ответ на несколько вопросов.

Сейчас разберём ситуацию: клиент покупает новый гаджет, потом он ему не понравился и хочет его сдать без причины. В ЗоЗПП сказано, покупатель может совершить возврат, если его не устроили какие-либо характеристики:

  • цвет;
  • форма;
  • модель;
  • работа устройства, иные причины.

Теоретически, пользователь может сдать телефон магазину без причины, но с оговоркой: сделать это не позже двухнедельного срока после покупки. То есть, возможен в течение 14 дней без объяснения причин (закон 2022 года).

Также существуют группы товаров, неподлежащие возврату.

Многие торговые сети относят его к технически-сложным устройствам, значит могут возникнуть трудности. Если продавец отказал клиенту, то всё что остаётся – это написать продукции на имя руководителя. Часто продавцы идут на «компромисс» — покупателю могут предложить поменять устройство, учитывая стоимость предыдущего.

Всё зависит от аспекта: является телефон сложным технологическим устройством?

Некоторые торговые сети идут на уступки, другие — нет.

При отказе можно лишь, как и советовалось выше, написать просьбу на имя руководителя, но это не гарант успеха. Если магазин согласился совершить обмен, то покупателю надо будет принести несколько документов:

  • гарантийный талон;
  • паспорт гражданина;
  • чек на приобретённый товар или достаточно свидетеля, видевшего совершенную покупку;
  • телефонный аппарат и всё, что шло в комплекте.

в подробностях рассказано о том, можно ли сдать телефон обратно в магазин. Покупатели нередко задают вопрос: могу ли я , если он мне не понравился?

И в сказано, покупатель может обратиться в торговые сети с этой просьбой, если товар при приобретении оказался неисправен, или не устроили какие-либо характеристики:

  • цвет;
  • форма;
  • модель;
  • работа устройства, иные причины.

Клиент может потребовать возврат денег или обмен на другую модель за те же деньги. Сделать это надо в течение первых 14 дней после приобретения, день покупки считается. Делается это по договоренности с продавцом.

Лучше подходить именно к ним.

Осуществлять следует в крупных торговых сетях, так как в мелких точках могут отказать: на контакт продавцы идут неохотно. Если по непонятным причинам продавец отказывает клиенту в просьбе, тот вправе написать претензию.

В заявление нужно указать причины возврата телефона. Имеется нюанс — эксперт должен удостовериться в рабочем состояние устройства.

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без экспертизы? К сожалению, нельзя. Если человек хочет обменять, вернуть деньги за старое устройство, то обязательное условие – работоспособность старой модели. Это обязательно, ведь нельзя отрицать, что могут найтись нечестные люди.

Возврат/обмен делается и в течение гарантийного срока обслуживания товара. При обмене техники по гарантии, можно обменять свой мобильный на новый, и возместить убытки, возникшие из-за него.

Какие документы необходимо при гарантийном возврате? Предоставляем список нужных бумаг:

  • гарантийный талон;
  • паспорт гражданина;
  • чек на приобретённое устройство, но будет достаточно свидетеля, который видел совершенную покупку;
  • телефонный аппарат и сопровождающую комплектацию.

Конечно, но и в этом деле имеется пара нюансов. Поговорим подробнее:

  • если просто не понравился товар, то вернуть его уже не получится;
  • возврат возможен лишь при наличии веской причины, например, неисправность аппарата;
  • в случае, когда покупатель уже не может в дальнейшем оплачивать кредит по разным причинам, то сдать устройство всё равно не удастся.

Вопрос спорный.

Можно пойти попытаться договориться, но всё зависит от того, является ли мобильный телефон для сотрудников данной торговой сети сложным технологическим устройством. Если да — закон будет не на стороне покупателя — продавцы могут отказать. Способов возврата телефона в магазины существует множество, как и причины для этого.

Большое внимание надо уделить знанию закона, чтобы произвести возврат, как можно быстрее.

Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Менеджер поработал с телефоном.

убрал какие-то функции и вернул телефон. Неисправность не устранилась.Через 10 дней вернул телефон с претензией, но приняли лишь на обмен в течении 20 дней.

Правомерны ли действия менеджеров салона?Спасибо. Галина Никитина March 8, 2022 at 6:54 pm Много зависит от модели и марки телефона.

Так как если вам продали тот аппарат, который года три продать не могли, то естественно откажут. А если телефон популярный- то вероятность возврата возврастет. Оксана May 7, 2022 at 5:40 am Добрый день!

Приобрели телефон в салоне МТС. Продавец озвучила характеристики телефона, которые на самом деле не соответствовали действительности (проверить это смогли только дома, так как привыкли доверять компетентности сотрудников), а именно: память телефона и батарея оказались вполовину меньше, чем описала продавец.

Возврат смартфона в течении 14 дней после проведения экспертизы

Здравствуйте.

Купил смартфон в Евросети, дома у него обнаружил дефект сенсора, отнес его на возврат через 2 дня. Уже прошло 20 дней с того момента как я сдал телефон в магазин на экспертизу.

Имеет ли право продавец оказывать в возврате денег, потому что смартфон еще не приехал с экспертизы?

Максимальный срок вроде 20 дней. Так же, обязан ли продавец сообщить своё имя в случае необходимости подать в суд?

Он не имеет бейджика и в открытую нагло говорит чтобы мы шли в суд и подавали иск на компанию Евросеть.

04 Января 2022, 14:23, вопрос №1490782 Дмитрий Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 23.07.2022 мы ответили на 567 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (3) 8,7 Рейтинг Правовед.ru 1429 ответов 618 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 8,7рейтинг

Здравствуйте, Дмитрий!Имеет ли право продавец оказывать в возврате денег, потому что смартфон еще не приехал с экспертизы?ДмитрийВ случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (статья 18 Закона о защите прав потребителей).Да, до момента выявления причины возникновения недостатков, продавец Вам вправе не возвращать денежные средства, если не уверен в том, что недостаток товара возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец.Так же, обязан ли продавец сообщить своё имя в случае необходимости подать в суд? Он не имеет бейджика и в открытую нагло говорит чтобы мы шли в суд и подавали иск на компанию Евросеть.ДмитрийВ суд Вы действительно будете подавать не на физическое лицо (конкретного продавца), а на организацию, осуществившую продажу телефона (как я понимаю, в данном случае — Евросеть).

В соответствии со статьей 17 Закона о защите прав потребителей,1.

Защита прав потребителей осуществляется судом.2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;жительства или пребывания истца;заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения еефилиала или представительства.С уважением, Татьяна.

04 Января 2022, 14:31 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 7,2 Рейтинг Правовед.ru 3553 ответа 879 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 7,2рейтинг

Здравствуйте.Ст 20 ЗоЗПП Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,не может превышать сорок пять дней. Таким образом у продавца 45 суток на выявление и устранение недостатков.Только после получения заключения или истечения срока желательно обращаться в суд, после подачи претензии.

Продавец работник, в суд подается иск о защите прав потребителя на юридическое лицо, адрес которого должен быть указан в документах для информации потребителю услуг 04 Января 2022, 14:33 0 0 11 ответов 3 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кострома Бесплатная оценка вашей ситуации Смотря какое требование Вы заявляли. Если в письменном заявлении вы заявили требование о расторжении договора купли-продажи некачественного товара и возврата уплаченной Вами за товар суммы, то продавец имеет право провести проверку качества в течение 10 дней с момента обращения.

Если же Вами было заявлено требование о замене товара ненадлежащего качества, то продавец имеет право провести проверку качества в течение 20 дней с момента обращения. Если вы просто подписали бумагу в салоне Евросеть, то боюсь что там мелким шрифтом прописано, что Вы соглашаетесь на проведение гарантийного ремонта Вашего телефона в случае обнаружения вы нем недостатков.

(уже были такие случаи с Евросетью) Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. 04 Января 2022, 20:52 0 0 Похожие вопросы 19 Марта 2022, 23:14, вопрос №1187476 02 Мая 2022, 18:36, вопрос №1627040 29 Сентября 2022, 12:09, вопрос №1765345 06 Апреля 2022, 21:55, вопрос №1600123 25 Января 2022, 12:10, вопрос №1113862 Смотрите также

Возврат телефона в течении 14 дней

Потеря товарного вида – также основание для отказа магазина в возвращении товара. Возврат лекарства в аптеку — .

Возврат обуви в магазин без коробки и без чека — .

Возврат продуктов питания в магазин — .

При обращении к продавцу или директору магазина важно иметь при себе письменную претензию, оформленную в двух экземплярах, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (например, студенческий билет), и чек, подтверждающий совершение покупки в конкретном магазине.

должна содержать следующие сведения:

  1. дату оформления документа;
  2. ФИО и адрес проживания покупателя;
  3. наименование магазина, его фактический и юридический адрес;
  4. причину возврата девайса;
  5. описание модели телефона;
  6. подпись заявителя.
  7. требование об обмене прибора или возвращении финансов;
  8. обоснование позиции заявителя при помощи ссылок на нормы российского законодательства;

При возврате девайса продавец должен составить соответствующий акт или накладную.

Вернуть деньги за телефон в течении 14 дней без экспертизы

Для того, чтобы повысить свои шансы на положительное решение, покупателю следует обратиться за помощью и консультацией к опытному юристу, который имел опыт положительного разрешения вопроса обмена или возврата исправных мобильных телефонов.

Внимание В претензии покупателю необходимо указать причины и основания для возврата мобильного аппарата в магазин, подробно описать возникшие дефекты и недостатки приобретенного устройства и изложить свои требования.

Продавец обязан ответить на претензию клиента в течение десяти дней после ее подачи.

Если продавец не дает ответа на претензию или же отказывается удовлетворять требования клиента, то последний вправе обратиться в суд, для того чтобы урегулировать этот вопрос.