Вернуть билет, купленный на сайте

Перед проведением автоматического возврата или заполнением формы ручного возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с возврата и обмена а/билетов. Автоматически можно произвести только добровольный возврат авиабилетов, которые были оплачены пластиковой картой или Яндекс.Деньгами на сайте Авиакомпании.

Для этого Вам необходимо найти свои билеты в поиске (), нажать кнопку «Вернуть билеты», затем:

• Выбрать пассажиров, которым необходимо произвести возврат билетов;
• Нажать «Далее». Рассчитается сумма к возврату.

Если Вы согласны с рассчитанной суммой:

• Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата авиабилетов»;
• Нажмите «Подтвердить возврат билетов».

  Возврат произведён.

Если сумма сборов/штрафов Вам кажется неверной:

• Закройте всплывающее окно, нажав на крестик;
• Заполните форму ручного возврата ниже.

Проведя автоматический возврат, Вы тем самым соглашаетесь с взиманием штрафов и сборов.

Для этого Вам следует заполнить форму ниже.

На основании полученного заявления места на рейсах, указанных в авиабилете(ах), будут аннулированы, после чего отменить возврат билета(ов)/восстановить места будет невозможно. *Город отправления: Выберите городАнапаАпатитыАрхангельскАстраханьБатумиБелгородВолгоградВоронежГрозныйЕкатеринбургИвановоКазаньКалининградКраснодарЛенкораньМахачкалаМинеральные ВодыМинскМоскваМурманскНарьян-МарНижнекамскНижний НовгородНовосибирскОмскОренбургОрскРостов-на-ДонуСамараСанкт-ПетербургСимферопольСоловкиСочиСыктывкарТбилисиУсинскУфаХельсинкиЧебоксарыЧелябинск *Дата покупки: *Город прибытия: Выберите городАнапаАпатитыАрхангельскАстраханьБатумиБелгородВолгоградВоронежГрозныйЕкатеринбургИвановоКазаньКалининградКраснодарЛенкораньМахачкалаМинеральные ВодыМинскМоскваМурманскНарьян-МарНижнекамскНижний НовгородНовосибирскОмскОренбургОрскРостов-на-ДонуСамараСанкт-ПетербургСимферопольСоловкиСочиСыктывкарТбилисиУсинскУфаХельсинкиЧебоксарыЧелябинск Дата вылета: Маршрут Туда и обратно *Номер брони: Пример: KN78J0 *Телефон: Пример: +79123456789 *Общая сумма за билеты: *Адрес электронной почты: Пример: Внимание!

Будет осуществлен возврат только указанных ниже билетов. *ФИО: *Номер билета: Пример: 3162440000000 *Укажите способ, которым вы оплачивали: Выберите способ оплаты Пластиковая карта QIWI / Рапида Яндекс-деньги Оплата по счёту (ИнвойсБокс) *Причина возврата: Выберите вид возврата: Добровольный возврат Вынужденный возврат Даю согласие на снятие мест, в том числе для невозвратных билетов, и подтверждаю, что ознакомлен(а) с .

Подтверждаю согласие с . *Введите текст:

• Если билет был оплачен посредством Пластиковой карты или Яндекс.Денег, возврат осуществляется на этот же Яндекс.Кошелек или пластиковую карту. В этом случае возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления;
• Если билет был оплачен посредством ОСМП (QIWI) или Рапида (Связной, Евросеть), Вы можете оформить возврат заполнив заявление на сайте с указанием требуемых реквизитов для платежа. В данном случае возврат средств по указанным реквизитам осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления. Заявление должно быть оформлено пассажиром (с реквизитами на имя пассажира);
• До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно. Пояснение: до начала перевозки нельзя вернуть одну часть билета, оставив при этом другую, если билет оформлен в направлении туда-обратно;

Дополнительно с правилами возврата Вы можете ознакомиться по ссылке

Новые правила Nordwind Airlines

Как правило, авиакомпании предпочитают громко рассказывать о нововведениях.

Но в ситуации с Nordwind Airlines все произошло тихо и спокойно — без уведомления перевозчик решил открыть безбагажные тарифы. Что нужно понимать туристам, которые собирается лететь данной авиакомпанией? Возможность покупки безбагажного тарифа предусматривается на билеты от 29 октября текущего года.

Как и полагалось, изменения в Федеральные авиационные правила привели к тому, что Nordwind Airlines радикально сократила нормы багажа, который принимается к провозу бесплатно. Норма в 5 килограмм была принята перевозчиком буквально, потому изменения и произошли.

К слову, можно найти сходство между новыми тарифами Nordwind Airlines и S7 (Smart Choice). Эконом-класс и бизнес-класс подразумевают по 2 типа тарифов : Оптимум и Промо. Что касается норм, у Nordwind Airlines они значительно отличаются от тех, которые были приняты в S7.

По условиям безбагажного тарифа Эконом Промо, пассажир имеет право взять с собой на борт всего 1 место ручной клади, вес которого не должен превышать 5 килограмм.

Также есть ограничения и по габаритам — не больше 115 см. по сумме 3 измерений. Такие билеты являются невозвратными, допустим только обмен, который осуществляется с доплатой в 60 евро (до вылета)-95 евро (после).

Если нужно добавить сдаваемый багаж, доплата установлена в размере 2000 рублей. Можно предположить, что многим пассажирам такая маленькая норма ручной клади окажется неудобной, потому придется или доплачивать или искать лазейки. Одной из таковых можно считать список предметов, которые берутся на борт бесплатно согласно новому проекту ФАП.

Итак, в данном списке присутствует портфель или дамская сумочка со всем содержимым.

Вес этих предметов при учете не берут во внимание, потому можно упаковать туда дополнительно вещей вплоть до нескольких килограммов.

Обращайте на нее внимание в процессе бронирования места.

Указаны «условия тарифов» очень мелким шрифтом под стоимостью выбранного авиабилета.

Перейдя по ссылке, можно увидеть список правил, которые, к слову, перечитывают далеко не все. Остается непонятным, почему перевозчик не стал публиковать новостей или пресс-релизов о том, что грядут столь значимые изменения.

Можно допустить, что найдутся пассажиры, которые просто будут застигнуты ими врасплох уже во время прохождения регистрации.

Формально, даже непонятно, с какой точно даты Nordwind Airlines начали продавать билеты по новым правилам. Можно допустить, что загадочной датой является 16 октября, когда перевозчик разослал своим агентам уведомления об изменениях.

По идее, те клиенты, которые приобрели билеты раньше этой даты, должны иметь право пользоваться старыми правилами и нормами, согласно которых можно взять 10 кг ручной клади и 10 кг багажа. Присутствует там и портфель с дамской сумочкой.

Если билет был куплен раньше, нужно взять на всякий случай маршрутную квитанцию с собой на регистрацию и посадку, чтобы избежать потенциальных недоразумений. Согласно тарифу Эконом Оптимум, пассажир имеет право взять с собой на борт 1 место ручной клади до 5 кг, а также сдать 1 место в багаж до 20 кг.

Если планы поменяются, билет можно сдать до вылета, заплатив штраф 30 евро и 80 евро — после вылета. Обмен производится бесплатно до вылета и со штрафом 80 евро после вылета. Тариф Бизнес Промо предусматривает уже 2 места ручной клади по 5 кг и 1 место багажа до 20 кг.

Возврату такой билет не подлежит, есть только платный обмен.

До вылета — 80 евро, после — 110 евро. Аналогично предыдущим вариантам увеличивается возможность сдачи багажа в тарифе Бизнес Оптимум — 2 места багажа до 20 кг и 2 места ручной клади по 5 кг.

Более подробную информацию об изменениях можно посмотреть на сайте перевозчика. Не по душе новые правила придутся тем пассажирам, которые привыкли покупать недорогие билеты. Согласно предыдущим правилам, была возможность провоза бесплатного багажа и ручной клади.

Кроме этого, можно было воспользоваться возможностью обмена с меньшим штрафом (до 1500 рублей для тарифов Промо и Стандарт). previousОстров Ольхон предложили оградить от туризмаnextАкция защиты старых автобусов Посмотреть обсуждениеВойдите, чтобы добавить комментарий

Любая другая авиакомпания, только не.

Что касается снижения самих тарифов, за счет которого можно было бы компенсировать потери — пока его не обнаружено. Клиенты перевозчика сейчас находятся на одной ступени с клиентами лоукостера «Победа». Именно этот перевозчик одним из первых дал ощутить своим пассажирам появление новой версии ФАП.

— Нордуинд Эйрлайнс

«Северный ветер» — холодное отношение к своему пассажиру у которого случилось горе в семье!

Общаясь с сотрудником этой авикомпании, мне дали следующую информацию: рейсов на этот маршрут 19.12.2023 нет, но могут вернуть денежные средства в полном объёме в связи с моей ситуацией, но только после документального подтверждения (свидетельства о смерти). Получив эту информацию я приобрела билеты в другой авиакомпании.

После всех проведённых мероприятий ., нашла в себе силы написать заявление о вынужденном возврате в соотвествии с пунктом 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ и тут началось . В первом ответном сообщении мне ответили отказом —

«Здравствуйте!К сожалению, смерть родственника, не следующего вместе с пассажиром, не служит основанием для вынужденного возврата.По Вашему билету можно вернуть только топливный сбор в размере 2000 руб.Вы подтверждаете возврат?»

!

Продолжила переписку с просьбой внимательнее прочитать пункт 2 статьи 108 ВК РФ, что там в данном случае нет обязательного условия совместного следования ., на что мне дали ответ —

«Коллеги,Можно ли сделать ВВ в связи со смертью родственника, не следовавшим вместе с пассажиром?»

. И как я поняла, что это был не мне ответ, а вопрос к коллегам, подтверждающий «высокий» уровень специалистов контактного цента «Северный ветер».

Далее всё-таки они попросили документы для осуществления возврата денежных средств в связи с вынужденным возвратом. Прислала им свидетельство о смерти, после они попросили ещё некоторые документы и в результате отказали в возврате полной суммы денежных средств ссылаясь на то, что дата вылета будущая — «К сожалению, вынужденный возврат не подтвердили, т.к. дата вылета будущая.Разрешен только добровольный возврат согласно УПТ.Рассчитать Вам сумму к возврату?» Расчитали сумму — только таксовый сбор от полной стоимости билета, так сказать «заберите ваши копейки, а остальное оставьте нам и нас не волнует о чем гласит ЗАКОН и тем более ваша ситуация».В общем пока деньги не вернули.

Да и уже не в деньгах дело, а в том как они относятся к своему пассажиру!

От такой переписки с их специалистами на душе стало ещё хуже, морально на вредили.Претензионно-исковую работу продолжу, так как с этим что-то надо делать. Их закон не волнует, не волнуют люди .

Отзывы об авиакомпании Северный ветер (Nordwind Airlines)

Вообщем не советую северный ветер, особенно чартеры, сто раз подумайте, прежде чем лететь этой конторой.

Отзыв полезен? 5 3 24.07.2023

Гость Добрый день Летели данным авиаперевозчиком с Санкт Петербурга до Москвы.

Рейс задержали на 8 часов! Спасибо что накормили Так же летали ЭТОЙ авиакомпанией в Турцию.

Рейс задержали на 3 часа 50 минут. Компания не соезволила накормить и напоить т.к задержка менее 4х часов. Отзыв полезен? 3 4 24.07.2023

Олеся Добрый день.

Тарифы и условия

тарифов на билеты приобретенные до 12.02.2023 Описанные ниже условия действуют c 13.02.2023 Условия возврата и обмена отображаются в маршрут-квитанции каждого билета.

Авиакомпания оставляет за собой право исключать/добавлять тарифные группы на отдельных направлениях. Для трансферных тарифов действуют особые условия.

Подробно см. в условиях применения тарифов перед оплатой перевозки.

Подробная информация по каждой группе:

• Классы: R, O, P, A, N, L, H, E, W, T, V, Q, K, M, S; Код тарифа: *LTOW, *LTRT (где * — класс бронирования);
• Классы: R, O, P, A, N, L, H, E, W, T, V, Q, K, M, S; Код тарифа: *STOW, *STRT (где * — класс бронирования);
• Классы: Y; Код тарифа: YOW, YRT;
• Классы: X;

Брендовая группа Лайт Стандарт Базовый Класс бронирования R, O, P, A, N, L, H, E, W, T, V, Q, K, M, S R, O, P, A, N, L, H, E, W, T, V, Q, K, M, S Y Код тарифа *LTOW, *LTRT (где * — класс бронирования) *STOW, *STRT (где * — класс бронирования) YOW, YRT Питание на борту Ручная кладь Норма бесплатного провоза багажа (за исключением специальных тарифов) Открытая дата обратного вылета Перевозка несопровождаемых детей Добровольный возврат1 при снятии мест после окончания регистрации Добровольный обмен2 при снятии мест после вылета Добровольный возврат1 при снятии мест до окончания регистрации Добровольный обмен2 при снятии мест до вылета ЛайтКлассы: R, O, P, A, N, L, H, E, W, T, V, Q, K, M, S. Код тарифа: *LTOW, *LTRT (где * — класс бронирования) Класс Добровольный обмен Добровольный возврат Срок годности авиабилета Скидки для детей (МВЛ) Норма багажа до вылета после вылета от 0 до 2 лет, без места от 2 до 12 лет R 2 30 суток 100% 10% ручная кладь O 2 45 суток 100% 10% ручная кладь P 2 60 суток 100% 10% ручная кладь A 2 75 суток 100% 10% ручная кладь N 2 90 суток 100% 10% ручная кладь L 2 105 суток 100% 10% ручная кладь H 2 120 суток 100% 10% ручная кладь E 2 135 суток 100% 10% ручная кладь W 2 150 суток 100% 10% ручная кладь T 2 180 суток 100% 10% ручная кладь V 2 210 суток 100% 10% ручная кладь Q 2 240 суток 100% 10% ручная кладь K 2 270 суток 100% 10% ручная кладь M 2 300 суток 100% 10% ручная кладь S 2 330 суток 100% 10% ручная кладь СтандартКлассы: R, O, P, A, N, L, H, E, W, T, V, Q, K, M, S. Код тарифа: *STOW, *STRT (где * — класс бронирования) Класс Добровольный обмен Добровольный возврат Срок годности авиабилета Скидки для детей (МВЛ) Норма багажа до вылета после вылета до окончания регистрации после окончания регистрации от 0 до 2 лет, без места от 2 до 12 лет R 2 2 30 суток 100% 20% O 2 2 45 суток 100% 20% P 2 2 60 суток 100% 20% A 2 2 75 суток 100% 20% N 2 2 90 суток 100% 20% L 2 2 105 суток 100% 20% H 2 2 120 суток 100% 20% E 2 2 135 суток 100% 20% W 2 2 150 суток 100% 20% T 2 2 180 суток 100% 20% V 2 2 210 суток 100% 20% Q 2 2 240 суток 100% 20% K 2 2 270 суток 100% 20% M 2 2 300 суток 100% 20% S 2 2 330 суток 100% 20% БазовыйКлассы: Y Класс Добровольный обмен Добровольный возврат Срок годности авиабилета Скидки для детей (МВЛ) Норма багажа до вылета после вылета от 0 до 2 лет, без места от 2 до 12 лет Y без сборов 3 365 суток 100% 50% Премиальные билетыКласс: X Класс Добровольный обмен Добровольный возврат 4 Срок годности авиабилета Скидки для детей (МВЛ) Норма багажа от 0 до 2 лет, без места от 2 до 12 лет X сбор 2000 ₽ без сборов 12 мес.

100% АО «Нордавиа» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов без предварительного уведомления. 1 при снятии мест менее чем за 24 часа до вылета и при снятии мест после времени вылета дополнительно удерживается 25% от оплаченного тарифа.

2 в случае отсутствия мест в нужном классе может потребоваться доплата до более высокого тарифа (upgrade).

Сбор взимается за каждый изменяемый участок. 3 при возврате менее чем за 24 ч. до вылета дополнительно удерживается 25% от оплаченного тарифа.

Сбор за возврат взимается за каждый возвращаемый участок. 4 мили на счёт участника не возвращаются, к возврату только уплаченный топливный сбор.

Отзывы об авиакомпании Северный ветер (Nordwind Airlines)

Вообщем не советую северный ветер, особенно чартеры, сто раз подумайте, прежде чем лететь этой конторой.

Отзыв полезен? 5 3 24.07.2023

Гость Добрый день Летели данным авиаперевозчиком с Санкт Петербурга до Москвы.

Рейс задержали на 8 часов! Спасибо что накормили Так же летали ЭТОЙ авиакомпанией в Турцию. Рейс задержали на 3 часа 50 минут. Компания не соезволила накормить и напоить т.к задержка менее 4х часов.

Отзыв полезен? 3 4 24.07.2023

Олеся Добрый день. Хочу Вам сказать, не читайте отзывы и не верьте этой ерунде!!!

Я тоже начиналась и мягко говоря была в шоке. Летели Москва-Нячанг 08.07.2019, рейс по расписанию 02.15, взлет и посадка на высшем уровне, весь полет прошел спокойно.

Отзывы об авиакомпании Северный ветер (Nordwind Airlines)

Вообщем не советую северный ветер, особенно чартеры, сто раз подумайте, прежде чем лететь этой конторой.

Отзыв полезен? 5 3 24.07.2023

Гость Добрый день Летели данным авиаперевозчиком с Санкт Петербурга до Москвы. Рейс задержали на 8 часов! Спасибо что накормили Так же летали ЭТОЙ авиакомпанией в Турцию. Рейс задержали на 3 часа 50 минут.

Компания не соезволила накормить и напоить т.к задержка менее 4х часов.

Отзыв полезен? 3 4 24.07.2023

Олеся Добрый день.

Хочу Вам сказать, не читайте отзывы и не верьте этой ерунде!!!

Я тоже начиналась и мягко говоря была в шоке. Летели Москва-Нячанг 08.07.2019, рейс по расписанию 02.15, взлет и посадка на высшем уровне, весь полет прошел спокойно.

Обмен билетов

Обмен авиабилетов можно произвести в собственных офисах продаж авиакомпании «Нордавиа – региональные авиалинии», в офисах уполномоченных агентств, либо по месту приобретения авиабилета (при оформлении в офисах/на сайтах агентств по продаже авиабилетов) в соответствии с установленными Авиакомпанией правилами и ограничениями.

Переоформление (обмен) билета возможно в случае:

• изменения условий перевозки (даты, рейса, класса обслуживания, если это не противоречит условиям применения тарифа);
• наличия ошибки в написании фамилии/имени пассажира (при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в билете).

Изменения условий перевозки могут быть произведены:

• пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет;
• его представителем по нотариально заверенной доверенности;
• спонсором, оплатившим данную перевозку.

В зависимости от обстоятельств, побудивших пассажира изменить условия перевозки, эти изменения рассматриваются как добровольные или вынужденные. При осуществлении добровольного обмена авиабилета пассажир имеет возможность изменить только дату, время вылета и класс обслуживания. Изменение маршрута запрещено.

При изменении условий перевозки могут взиматься сборы, установленные правилами Авиакомпании и/или условиями примененного тарифа. Обмен классифицируется как вынужденный в случае:

• отмены или задержки рейса, указанного в билете;
• изменения Авиакомпанией маршрута перевозки;
• выполнения рейса не по расписанию;
• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и в дату, указанные в билете;
• несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
• необеспечения Авиакомпанией стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
• непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
• внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами.

Обращаем внимание, что изменение условий перевозки по телефону не производится.

Перевозка багажа

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Авиакомпания вправе устанавливать по отдельным направлениям /рейсам/тарифным группам/категориям пассажиров исключения из нормы бесплатного провоза/габаритов багажа/ручной клади Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза багажа и подлежащая оплате. Если количество мест, габариты или вес Вашего багажа превышает установленную норму бесплатного провоза багажа, то он может быть перевезён за дополнительную плату по установленным багажным тарифам.