Обмен некачественного товара сумка

Возврат сумки, как вернуть сумку в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой сумки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сумки ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть сумку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата сумки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за сумку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Подлежат ли возврату сумки

Заявление должно соответствовать следующим требованиям:

  1. Необходимо указать данные покупателя и магазина, в котором была приобретена покупка.
  2. В конце заявления обязательно нужно указать дату и поставить подпись.
  3. Необходимо в письменной форме сослаться на закон о правах потребителей, указав, что все условия для возврата товара соблюдены.
  4. Желательно сделать заметку, что в том случае, если товар не будет принят обратно, вы будете вынуждены обратиться за помощью в правовые органы.
  5. Следует описать товар, его стоимость и причину, по которой вы хотите вернуть его.
  6. Обязательно требуется уточнить, когда была куплена покупка и, по возможности, приложить к заявлению копию чека.
  7. Требуется поставить печать.

Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;

  1. Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно.

Можно ли возвращать сумки в магазин

Обратите внимание, что именно на обмен, то есть получается, что если вы пришли домой и обнаружили, что товар вам не подходит, то вы имеете право на обмен такого товара, на аналогичный товар.

Конечно обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно не всегда, есть определенный список товаров надлежащего качества, обмен которых невозможен, у вас их просто не примут на законных основаниях.

Но сумка к таким товарам не относится.

Однако есть шанс вернуть за сумку деньги, но только в том случае, если у продавца на день предъявления требований от покупателя о замене, у продавца не оказалось аналогичного товара. Аналогичный товар – это товар, который полностью идентичен по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару.

Подлежит ли возврату кожгалантерея в течение 14 дней

Если товар куплен по банковской карте, и чек не сохранен, то можно обратиться к банку с просьбой восстановить код операции. Современные условия позволяют клиентам банка отслеживать свои операции онлайн, найти по дате платеж и распечатать его при желании не составит большого труда.

Изложите свое требование на бумаге, письменно или печатно, то есть вам необходимо направить претензию продавцу, с требованием вернуть деньги или обменять некачественный товар.

Такую претензию вам нужно вручить продавцу лично в руки, при чем на вашем экземпляре должна стоять дата принятия претензии, ФИО принявшего лица, должность и его подпись либо печать организации.

Ваш экземпляр со всеми отметками сохраните у себя, это доказательство, что вы обращались к продавцу.

В течении 10 дней на вашу претензию должен поступить ответ, указанным вами способом связи, если ответа не было или вам отказали в удовлетворении ваших требований, то вы имеете право обратится в суд за защитой ваших прав.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

;

  • средства навигации и беспроводной связи;
  • камеры цифровые;
  • телевизоры, мониторы, компьютеры;
  • сложные технические устройства и приборы, используемые в быту (холодильники, кофемашины, стиральные машины и т.

    п.).

  • Подобный товар можно вернуть только, если со времени покупки прошло не более 15 дней.

    По истечении этого срока основаниями для возврата могут служить следующие обстоятельства:

    1. обнаружение серьёзного конструктивного недостатка;
    2. если устройство необходимо постоянно ремонтировать по вине производителя и не менее 30 дней в году (во время действия гарантии) его нельзя использовать по назначению.
    3. невыполнение продавцом обязательств по устранению недостатков в оговоренный срок;

    Естественно, что во всех этих случаях нужны документальные подтверждения.

    Возврат и обмен

    +7 (495) 514-55-55 +7 (495) 771-24-40 Интернет-магазин Sumka.su гарантирует Вам 100% оригинальное качество.Представленная в нашем интернет-магазине продукция:

    • Выполнена из натуральных материалов самого высшего качества
    • Создана по эксклюзивным моделям фирмы
    • Произведена с применением ручных и традиционных методов работы

    В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», Вы можете обменять или вернуть деньги за купленный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар сохранил свой первоначальный вид, при наличии ярлыков и кассового чека. Если в процессе носки обнаружен производственный брак, Вы можете обратиться по месту покупки с претензией в течении гарантийного срока.

    На дефекты, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации кожаных изделий, наша гарантия не распространяется.

    В спорных случаях вопрос решается путём проведения товароведческой экспертизы.

    В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа по причинам не связанным с качеством товара и не зависящим от магазина (т.е.

    курьер прибыл в условленное время и доставленный товар обладает надлежащим качеством), Вам необходимо будет оплатить (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ) стоимость доставки в размере 250 рублей. В случае обнаружения брака в момент получения товара Вам необходимо связаться с менеджером и оговорить возможность замены — курьер лишь доставляет товар и не является лицом уполномоченным совершать возврат товара.
    ВНИМАНИЕ!!! К браку не относится:

    1. Не точное совпадение цвета товара с цветом на изображении монитора Вашего компьютера
    2. Не точное совпадение изображения на изделии с фото на сайте.
    3. Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
    4. Примятости и мелкие царапины не портящие внешнего вида изделия, текстура кожи, потертости и трещины, являющиеся задумкой дизайнера.
    5. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
    6. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
    7. Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.
    8. Естественный износ кожи (в процессе эксплуатации изделия) – появление царапин, потертостей, изменение формы.
    9. Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.

    Вы имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект.

    При условиях: претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (14 дней) обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара. имеется документ, подтверждающий покупку товара именно в нашем Интернет-магазине сумок товара осуществляется только в нашем интернет магазине по адресу:г. Москва, Кулаков переулок, д. 6

    • При эксплуатации, изделие из кожи следует оберегать от загрязнений, пятен, механических повреждений.
    • Не допускается чистка кожи мылом, водой или маслом.
    • Используйте только качественные средства по уходу за кожей и замшей
    • При легком намокании изделие следует сушить при комнатной температуре, избегая воздействия горячего воздуха и прямых солнечных лучей.
    • Изделия из замши чистят только сухой щеткой, желательно с резиновым покрытием для поднятия ворса.
    • Изделия из замши при намокании могут дать некоторое окрашивание при контакте с одеждой.
    • Используйте водоотталкивающую пропитку сразу перед началом эксплуатации.
    • Не храните изделие в слишком сухом или влажном помещении, а также в полиэтиленовых пакетах.
    • Лаковую кожу не рекомендуется эксплуатировать при температуре окружающего воздуха ниже -20 градусов С.
    • Прочность изделия рассчитана на определенную нагрузку: для сумки женской 5-6 кг., для портфеля 10-12 кг.
    Рекомендуем прочесть:  Льгота по штрафам гибдд

    Sumka.su © Ваш запрос успешно отправлен!

    — онлайн консультант для сайта бесплатно.

    Обмен сумки ненадлежащего качества

    Здравствуйте. Прошлым летом в августе приобрела сумку , которая носится через плече Ремень у сумки кожаный и разносились крепежи у сумки.

    В магазине в наличие имеется такой же товар, но обменять мне отказались.

    Является ли такой износ виной производителя (некачественный материал) или же это моя вина ? Обязаны ли мне обменять, если я не рассматриваю обмен? 04 Июля 2020, 00:45 Юлия, г. Санкт-Петербург Категория: Здравствуйте. Прошлым летом в августе приобрела сумку, которая носится через плече Ремень у сумки кожаный и разносились крепежи у сумки.

    В магазине в наличие имеется такой же товар, но обменять мне отказались.

    Является ли такой износ виной производителя (некачественный материал) или же это моя вина? Обязаны ли мне обменять, если я не рассматриваю обмен? Юлия Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право: Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).

    Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине. Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
    Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

    В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением!

    Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! 04 Июля 2020, 10:34

    Как вернуть деньги за кожаную сумку ненадлежащего качества, если продавец предлагает только обмен?

    1084 юриста сейчас на сайте Здравствуйте, приобрел в магазине сумку(кожгалантерея) , придя домой обнаружил дефекты на сумке( отклеился внешний кант и расходился внутренний замок).

    Продавец сказала, что гарантия 40 дней. Пришел в магазин, написал заявление на возврат, спустя 2 дня мне позвонили из магазина и сказали, что готовы обменять сумку на другой товар. Но почему то отказываются возвращать деньги, объясняя это тем, что на сумки присутствуют следы ношения, хотя я ее даже не использовал.

    Обязаны ли мне вернуть деньги ? Правомерны ли их действия? 03 Сентября 2020, 15:04, вопрос №1365893 Евгений, г.