Как оформить возврат от покупателя

Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации. Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.

Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление.

Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру. В наше время, когда все больше людей расплачиваются за покупки с помощью банковских карт или разбивают оплату на наличную и безналичную, безусловно, перед продавцом встанет вопрос, в каком виде возвращать деньги в случае, если посетитель принесет товар обратно.

Документальное оформление возврата товаров

1 На основании Акта о приеме товара и чека, подписанного руководителем торговой точки (его заместителем или другим доверенным лицом) покупатель получает деньги за возвращенный товар. Выдача денежных средств производится из операционной кассы магазина.

Постановлением Госкомстата РФ от 25.12.98 №132).

3 Акт составляется в одном экземпляре.

Его подписывает руководитель (его заместитель или другое доверенное лицо) старший кассир, кассир-операционист и т. д. Затем Акт, составленный по форме №КМ-3, вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдается в бухгалтерию предприятия.

Возврат покупателем денег не в день покупки

Мы привыкли к тому, что с их помощью можно снимать наличные в банкомате, оплачивать услуги и товары и даже не задумываемся о том, что с точки зрения закона этот вид расчетов тоже подпадает под действие Закона № 54-ФЗ.

А раз так, то к расчетам «пластиком» применяются все требования, установленные для наличных денежных расчетов на территории России.

Розничные продавцы, реализующие товары конечному потребителю, как правило, работают с населением за наличный расчет, к которому приравниваются и расчеты банковскими картами. Согласно Федеральному закону от 22.05.2003 N 54-ФЗ

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»

(далее — Закон о ККТ) по общему правилу при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) с использованием платежных карт розничные продавцы (организации и индивидуальные предприниматели) обязаны применять контрольно-кассовую технику (далее — ККТ).

Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки?

Широчайший ассортиментный выбор современных магазинов обеспечивает высокий уровень продаж.

В любом случае продавец обязан знать, как правильно оформить возвращение, какие права и обязанности при этом на него накладываются и как правильно данную процедуру провести по документам.

возвращать вещи разрешается вне зависимости от наличия или отсутствия у них изъянов и недостатков.

Для оформления возвращения необходимо соблюдать установленные законодательно для данной операции сроки. Качественную продукцию модно возвращать на протяжении 2-х недель. Для возвращения необходимо иметь вескую причину, зачастую это не подошедший размер или фасон.

Покупатель должен учитывать, что день покупки не входит в указанный срок. С некачественной продукцией все по-иному, при обнаружении дефектов или поломок потребитель может вернуть товар назад в течение срока гарантии, если она есть, либо на протяжении 24 месяцев. В данном случае не всегда идет речь обмена товара на денежные средства и уж конечно получить их из кассы, при возвращении вещи через несколько месяцев, не получиться.

Конечно, продавца интересует, какие документы оформляются при возврате денег покупателю. Данный перечень не слишком велик и весьма логичен:

• Потребитель обязан удостоверить свою личность. Анонимность при возвращении вещи и получении денег из кассы невозможна. В этом случае подойдет не только паспорт, но и права водительские, загранпаспорт;
• Согласно закону, потребитель обязан доказать факт приобретения товара в данной торговой сети, для этого ему необходимо предъявить чек, либо иной удостоверяющий данный факт документ. В случае отсутствия таковых, принимаются письменные показания двух свидетелей;
• Заявления от клиента.

Кассир операционист, в завершении процедуры, должен составить акт о приеме товара и выдаче денег. Оформить возврат денег покупателю по кассе в день покупки проще всего, но произойти это должно до истечения рабочего дня, закрытие смены и снятия кассового отчета.

Вернуть приобретенное можно при разрешении главного управляющего торговой организации, для этого клиент обязан предъявить ему сам товар, разъяснить основания для произведения возвратной операции, заверить покупку чеком из кассы.

Заведующий выдает свое добро на выдвинутое требование, методом проставления разрешающей подписи на чеке.

Клиент возвращается в кассу, где ему отдают деньги. При отсутствии чека деньги можно получить только из главной кассы, а на это по закону отводиться до 3-х дней.

Образец заявления не имеет строго указанной формы, необходимо прописать:

• Данные о магазине;
• Ф.И.О. клиента;
• Описание факта совершения покупки, с указанием времени и даты;
• Требование о проведение возвратной операционной процедуры.

Следующий шаг — заявление заверяется непосредственно потребителем и кассиром.

Возврат денег покупателю из кассы не в день покупки 2023 происходит в соответствии с законом о ЗПП.

Для возвращения денежных средств по происшествии определенного времени, необходимо предоставить все ранее оговоренные документы и приобретенный товар.

А также доказать, что вещь оплачивалась в данном магазине. Вернуть денежные средства напрямую из ящика кассира уже не получится.

Придется обращаться в главную кассу, где будет выписан расходный ордер на получение возвратной оплаты. Срок возврата денег покупателю если он купил некачественный товар зависит от способа сделанной ранее оплаты. Если принималась сумма наличными, то вернуть денежные средства он сможет в течение 3-х суток, а если платеж списывался с карты, то ждать придется до 30 дней.

Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
• +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
• +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(10 оценок, среднее: 4,20 из 5)

Загрузка.

Возврат товара в день покупки

Если по заключению эксперта поломка произошла по вине потребителя, то стоимость экспертизы должна быть оплачена клиентом.

Чтобы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, покупателю необходимо обратиться в магазин по следующими документами:

• Заявление на имя руководителя торговой точки или акт о возврате/обмене с обязательным указанием: названия магазина; ФИО и паспортных данных покупателя; информации о товаре (наименование, производитель, модель, серийный номер); дата совершения покупки и цена; дата составления заявления, личная подпись клиента, расшифровка подписи; перечень подтверждающих документов.
• Паспорт или другое удостоверение личности.
• Гарантийный талон.
• Оригинальная упаковка.
• Чек, подтверждающий покупку

Внимание! Согласно п.

Физлицо возвращает товар розничному продавцу: рекомендации и примеры

В заявлении указываются Ф.И.О. покупателя, его адрес, паспортные данные и причина возврата товара.

Большие магазины имеют заранее подготовленные бланки заявлений на возврат денег. Приведем примерный образец такого заявления. Директору ООО «Альтаир» 117544, Москва, ул.

М. Бронная, д. 85 Шумному Кириллу Ивановичу от Бродилиной Светланы Евгеньевны, паспорт: серия 15 08 № 456871, выдан ОВД «Битово» 11.08.2010, проживающей по адресу г. Москва, ул. Перова, д. 99, кв.

11, тел. (902)222-322 Заявление 22 мая 2012 г.

мной была приобретена сумка стоимостью 1560 (Одна тысяча пятьсот шестьдесят) руб.

Возврат денег из кассы не в день покупки

:

1. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
2. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
3. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Какие нужны документы при возврате денег покупателю?

Конечно, продавца интересует, какие документы оформляются при возврате денег покупателю.

Данный перечень не слишком велик и весьма логичен:

1. Потребитель обязан удостоверить свою личность. Анонимность при возвращении вещи и получении денег из кассы невозможна.

Как оформить возврат товара от покупателя?

руководителя организации, но только в том случае, если они известны.

данные заявителя: Ф.И.О., контактные данные.

• Основной текст, куда входит указание следующих фактов:
• Название документа посередине – Заявление.

1. ссылка на закон, согласно которому возможен обмен или возврат.
2. дата и место приобретение товара, его название;
3. характеристики покупки;
4. указание на неисправность и причину возврата;

• Дата составления и подпись.

Ознакомиться с образцом такого заявления вы сможете .

После того как заявление принято и вынесено решение о том, будет ли произведена замена или возврат товара, составляется соответствующий акт на заранее подготовленном бланке или же в произвольной форме.