Подлежит ли возврату постельное белье — закон

Современные производители предлагают своим потенциальным потребителям огромное разнообразие наборов отличного постельного белья самых разных фасонов, комплектаций, размеров и расцветок. Естественно, нередко происходят ситуации, когда при ближайшем рассмотрении дома выбранный набор оказывается немного не таким, каким он виделся в магазине. Человеку может не подойти размер наволочки, не понравиться его цвет при комнатном освещении – причины бывают разными. Как поступить в данном случае и можно ли вернуть обратно в магазин набор постельного белья?

Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо ознакомиться с некоторыми нормами отечественного законодательства, регулирующего взаимоотношения продавца с покупателем. Покупателей, которые ошиблись с выбором, в первую очередь интересует вопрос — подлежит ли возврату постельное белье по закону о защите прав потребителей? К сожалению, некоторые продавцы свято уверены, что вернуть новый комплект, который ни разу не использовался, не подошел размерами или просто не понравился – нельзя.

Такой товар часто по ошибке относят к категории вещей, не подлежащих возврату.

На самом деле возврату не подлежит только нательное белье, а не постельное. Это означает, что продавец не имеет никаких оснований отказать потребителю, решившему обменять приобретенный комплект (если покупатель его не повредил) или сдать товар обратно в магазин. Если же продавец все-таки не желает принимать комплект, его отказ может быть обжалован покупателем в соответствии с законодательством РФ.

Итак, каждый потребитель имеет полное право сдать обратно в магазин комплект, если его не устроил фасон, внешний вид, размер, расцветка и так далее. На самом деле, причина возврата не важна.

Главное — осуществить данную процедуру правильно:

• Сделать это необходимо в течение двухнедельного срока со дня покупки;
• Упаковка комплекта постельного белья должна быть целой, то же самое касается всех бирок и ярлыков производителя;
• Сама вещь в момент возврата должна иметь свой первоначальный внешний вид, если будут обнаружены следы использования – в обмене или компенсации денежных средств будет отказано;
• Все части комплекта должны быть в наличии;
• Желательно также сохранить чек об оплате покупки, в противном случае придется искать свидетелей, которые подтвердят, что данный комплект действительно был приобретен в этом магазине.

Если покупатель приобрел набор, уцененный по причине имеющегося брака, и был изначально осведомлен о том, что товар с дефектами, вернуть его обратно в магазин либо совершить обмен у него не получится. Если приобретенный набор не имеет дефектов, но не подошел покупателю по какой-либо причине, он имеет полное право его вернуть и получить обратно свои деньги. Продавцы, чаще всего, сразу идут навстречу потребителю и производят обмен комплекта.

Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется в момент покупки обращать внимание на некоторые детали:

• Упаковка набора должна быть целой, со всеми кодами, штампами и бирками производителя;
• Ткань должна иметь однородную структуру;
• Качество комплекта должно отвечать заявленной цене (следует понимать, что натуральный шелк не может стоить 2,5 тысячи рублей);
• Краска не должна оставаться на руках, если аккуратно потереть ткань.

При обнаружении дефекта следует немедленно уведомить об этом продавца.

Другими словами, если человек прожег простынь утюгом, он не может требовать, чтобы она была заменена.

Все свои претензии к купленному товару необходимо излагать в письменном виде, четко и лаконично.

Скорее всего, поставщик не пожелает раздувать скандал, и спор решится мирным путем. Каждый потребитель имеет законное право вернуть продавцу постельный комплект в течение двух недель с момента его покупки.

Данное правило также распространяется на товары, приобретенные в интернет-магазине. При этом покупатель не обязан объяснять причину такого решения – главное, чтобы набор не использовался в этот период времени по своему прямому назначению.

Если продавец отказывается выполнять условия сделки, можно обращаться с жалобой на него в органы, занимающиеся защитой прав потребителей. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
• +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
• +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(6 оценок, среднее: 4,17 из 5)

Загрузка.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?

Поделиться: Ответ на этот вопрос дать практически невозможно.

И юристы, и продавцы по разному смотрят на то, является ли этот вид товара подлежащим возврату и обмену. Связано это с тем, что определение “изделия из трикотажа” достаточно широко с точки зрения закона.

Стоит обратить внимание сразу на оба мнения.

В этом случае требуется выполнение ряда условий. В добавок ко всему сам продавец должен четко знать и учитывать все его тонкости.

Обязательно должны быть выполнены следующие условия:

• Упаковка должна быть целой, все ярлыки на ней должны быть не повреждены.
• Само белье не должно быть использовано.
• Возврат должен произойти в течение 14 дней с момента покупки.
• При возврате нужно будет предъявить товарный чек.

Информация Основывается эта позиция на том, что в понятие “белье” входит только то, что одевается на тело. Таким образом белье постельное исключается из списка не подлежащих возврату и обмену товаров.

Это позиция тех, кто воспринимает закон буквально и не рассматривает его в частности.

Если учитывать что в категорию “Трикотажные изделия” входит любая продукция из тканей, то и постельное белье является товаром, не подлежащим возврату. Еще один аргумент, которым оперируют сторонники этого мнения – постельное белье это вещь личная.

Хотя по сути это и не так, и постельное белье не такой личный предмет гигиены как зубная щетка, но все равно каждый видит постельное белье по своему. Вернуть постельное белье можно только в одном случае – если вы покупали его через интернет.

В этом случае на его стороне правила дистанционной продажи товаров.

В нем четко прописано, что согласно Общероссийскому Классификатору продукции ОК 005-93 все трикотажные изделия не подлежат обмену или возврату. Однако там есть оговорки на метраж, тип изделия, его назначение и многое другое. Даже юристы интерпретируют эту классификацию по своему в зависимости от личного мнения и интересов.

Избежать возврата постельного белья достаточно легко.

Все, что нужно – внимательно относиться к его покупке.

Огромное количество упаковок постельного белья – подделки, и найти их можно даже в проверенных магазинах. Однако не нужно быть специалистом чтобы отличить подделку:

• Обращайте внимание на упаковку. Она должна быть качественной, иметь все штампы и коды производителя.
• Ткань не должна краситься. Просто потрите её другим куском ткани и проверьте. Это – самый простой способ выявить подделку.
• Ткань должна быть однородной. Если она где-то плотнее, а где-то тоньше – перед вами некачественная продукция.
• Цена должна соответствовать качеству. Комплект из настоящего шелка нельзя купить за 3000 рублей.

Лучший вариант – хотя бы попробовать его поменять или сдать. Как показывает практика, большинство продавцов готово поменять комплект белья на аналогичный, но только если не нарушен товарный вид.

Некоторые продавцы готовы даже вернуть деньги – такие случаи не редкость. Поэтому если вы обратитесь в магазин то вас вероятно ждет успех.

Полезный совет Еще один вариант – при отказе в магазине обратиться к производителю.

Однако перед тем, как делать это, проверьте – не подделка ли перед вами. Если это действительно вещь от производителя то составьте обычную претензию на возврат товара.

• Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Комментарии (4)

• Людмила March 3, 2023 at 12:20 pm Добрый день ! Могу ли я вернуть комплект постельного белья . купленный 2 года назад у производителя (закупался оптом , у меня магазин). Один комплект не продается из-за расцветки .Хотела обменять , говорят нельзя.
• Консультант March 6, 2023 at 6:23 am Отказ в обмене правомерен. Вы ничего не сможете предпринять, чтобы обменять, если только поставщик сам не пойдет на уступки…
• Дарья December 1, 2023 at 3:40 pm Скажите, если белье после второй стирки линяет и появляются катышки, хотя на ярлыке стоит 100% хлопок, могу я сделать возврат в магазине???
• Ольга February 24, 2023 at 6:46 pm Сама столкнулась с данной проблемой. Купила КПБ по акции второпях, дома обнаружила несоответствие наволочек моим подушкам, а также мне не понравилась ткань (бязь), с которой ранее не сталкивалась. Достала из упаковки только наволочку, аккуратно её втиснула назад)). Начитавшись отзывов в интернете, махнула рукой и решила оставить. Но через пару дней, при совершении очередной покупки в Эльдорадо, между прочим задала вопрос консультанту по данному вопросу. Оказалось, что вернуть можно, при условии сохранности упаковки, товарного вида. И поскольку я приобрела комплект в одном из магазинов данной сети, привезла свой “неудавшийся КПБ” в ближайший магазин. Сервисный консультант помялась, но сделала возврат. Так что можно! Главное – не вынимать белье из упаковки ( потому что проблематично его сохранить после этого в прежнем виде) и предоставить чек, подтверждающий покупку. Удачи!)

Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены * Комментарий* Имя* E-mail* Сайт Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором. Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.

Как возвратить деньги за постельное белье или обменять его на другое?

Белье из натурального хлопка не может сравниться по стоимости с синтетическим аналогом; качество ткани. Если полотно унизано узлами и утолщениями (что допустимо только для льняных отрезов), перед вами бракованное изделие; качество окраски материи.

Потрите полотно белой хлопчатобумажной тканью.

Цветные следы скажут о дешевом тонировании; уровень пошива. Хороший комплект должен быть прошит ровными строчками, а срезы швов – обработаны заводским способом, то есть закрыты. Постельное белье относится к товарам, подлежащим обмену и возврату.

В диалоге с продавцом настаивайте на своей правоте, ссылаясь на нормы закона. Если это не помогает, шлите письменную претензию администрации магазина. Не стесняйтесь обращаться за помощью к юристу, ведь ваша ситуация может создать прецедент, что убережет от проблем многих покупателей, попавших в аналогичную ситуацию.

Можно ли вернуть постельное белье в магазин?

» » » » Invalid campaign token Современные изготовители предлагают своим клиентам огромный ассортимент текстильной продукции, в том числе, постельного белья.

Комплект может быть различных размеров и оттенков.

Иногда возникают ситуации, когда после покупки дома потребитель обнаруживает на изделии существенные дефекты – нарушенную строчку, расплывшийся рисунок, повреждения и даже дыры. Нередко в магазине все это незаметно.

Через некоторое время недостатки – на лицо. В некоторых случаях, когда товар высококачественный, покупатель понимает, что он приобрел белье, не соответствующее своему вкусу, или же неподходящее для интерьера спальни.

Что же делать в таких ситуациях и стоит ли обращаться в магазин, где было приобретено изделие? Содержание Клиенты торговых центров в первую очередь задаются вопросом – возможно ли по закону возвратить купленный товар или обменять его на аналогичный? Стоит отметить, что большинство современных реализаторов уверено в том, что вернуть абсолютно новый комплект белья, который еще ни разу не применялся, невозможно.

Ведь именно такую группу вещей часто причисляют к товарам, не подлежащим возврату и обмену. Как гласит Закон, вернуть в магазин нельзя нательное белье, а не изделия для постели. Это значит, что администрация торгового центра не имеет права отказать покупателю в его прошении возвратить приобретенный комплект обратно, получив деньги, или же обменять на новый аналогичный товар.

В случае, когда реализатор не соглашается на условия потребителя, он имеет право обжаловать отказ согласно законодательным нормам, установленным РФ. Постельное белье — условия возврата Возвратить постельное белье может любой покупатель, даже если ему не подошли изделия по цвету, модели, расцветке и другим параметрам.

Причина сдачи товара обратно неважна. Самое первое, что нужно сделать, — это правильно провести процедуру:

• вернуть продукцию на протяжении двух недель после покупки;
• позаботиться о целостности и сохранности упаковки, бирок, ярлыков, которые присутствовали на товаре во время покупки;
• возвратить комплект в товарном виде (он не может содержать следов использования). В противном случае деньги потребителю никто не вернет;
• проверить наличие всех деталей комплекта;
• при необходимости нужно представить фискальный чек, или же свидетелей, которые могут подтвердить достоверность проведенной сделки.

Особое место отводится уцененному товару. В случае, когда на белье была снижена цена по причине имеющихся дефектов, и покупатель был об этом предупрежден, возвратить продукт из-за них не получится.

В данном случае — закон на стороне продавца. Возврат постельного белья в течение 14 дней Каждый клиент вправе вернуть постельный комплект обратно в торговый центр на протяжении установленного законом срока – двух недель со дня покупки.

Не является исключением и продукция, приобретенная в виртуальных магазинах.

Сегодня продавцы идут навстречу потребителям и стараются выполнить все их требования.

При этом комплект должен быть целым и абсолютно новым. Можно ли вернуть кабельную продукцию, Можно ли вернуть бытовую химию в магазин, читайте по ссылке: Чтобы избежать неприятных ситуаций, во время покупки следует обращать внимание на:

• качество ткани — одна должна быть равномерно окрашена, иметь однородную структуру;
• упаковочный материал. Важно, чтобы он был целым, имел все ярлыки;
• качество белья. Продукция должна отвечать стоимостному выражению (покупателю следует понимать, что натуральная шерсть не может продаваться по слишком низкой цене);
• красящее вещество. Пигменты не должны оставаться на руках при трении. Чтобы проверить качество, необходимо слегка потереть ткань.

Если недостаток обнаружен до приобретения товара, необходимо срочно уведомить об этом продавца.

В случае, когда клиент обнаружил на ткани какие-либо недочеты, он может сразу же обратиться с претензией к продавцу. Покупатель вправе требовать замены продукта несоответствующего качества на добротный комплект или же компенсировать сумму, уплаченную за товар.

Продавец обязан удовлетворить требования потребителя, предъявленные в устной или письменной форме, конечно же, если дефект на ткани не возник по вине второго. В противном случае, производить замену, или же возвращать финансы никто не будет.

Была ли Запись полезна? 0 из 0 читателей считают Запись полезной.

Никто ничего не написал пока.

Будтье первым! Ваш e-mail не будет опубликован.Комментарий Я являюсь вымышленным персонажемПсевдоним Пожалуйста, введите ответ цифрами:пять × 4 = Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2023, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Возможен ли возврат постельного белья?

Для человека спокойный хороший сон очень важен, ведь именно в этом состоянии организм полноценно отдыхает и восстанавливается. Не последнюю роль в этом играет удобство кровати и качество принадлежностей для сна. Случается, что купленный комплект постельного белья по каким-либо причинам оказывается неподходящим.

И тогда сразу возникает вопрос: подлежит ли возврату постельное белье? Чтобы найти ответ на него, нужно ознакомиться с действующим законодательством.

По закону невозможно осуществить возврат и обмен трикотажных и швейных бельевых изделий.

На это чаще всего ссылаются продавцы, пытаясь доказать покупателю, что возврат постельного белья как предмета личного пользования невозможен. Но к бельевым изделиям относятся чулки, колготки, носки, нижнее белье, ночные рубашки, пижамы и другие подобные товары. А это означает, что при условии надлежащего качества можно без проблем вернуть в магазин или обменять, если не подошли его размеры, цвет или фасон.

Качественный комплект Возврату и обмену также подлежат любые изделия, если на них выявлены дефекты и качество не соответствует требованиям.

В случае с постельным бельем это могут быть плохо простроченные швы, участки ткани с некачественной окраской, видимые дефекты ткани.

Если продавец не соглашается обменять изделие или вернуть деньги, можно обратиться за помощью к администратору или руководству магазина. Еще один вариант – обращение в общество защиты прав потребителей. Условия, необходимые для возврата:

1. должна быть неповрежденной, а этикетки – не оторванными.
2. Комплект не должен быть использованным, а уж тем более постиранным.
3. Обязательно наличие товарного чека. Впрочем, если чека нет, то можно привлечь свидетелей покупки.
4. Осуществить возврат можно в течение 14 дней без учета дня покупки.

нужно внимательно изучить этикетку.

Там обязательно имеется информация о температуре воды при стирке изделия, о допустимых режимах глажки и т.д. Большое значение имеет также показатель плотности ткани – чем выше плотность, тем более долговечным окажется изделие.

Если этот показатель меньше чем 50 нитей на 1 кв. см, лучше отказаться от приобретения такого изделия.

Помимо этого, плотность ткани должна быть равномерной по всей площади. Если есть участки, где ткань тоньше или плотнее, это свидетельство низкого качества. Чтобы не ошибиться с размером пододеяльника, простыни и наволочек, желательно произвести замеры кровати, одеяла и подушек, для которых планируется использовать комплект.

Можно также проверить качество окрашивания, потерев участки ткани разных цветов один об другой. Не следует соблазняться низкой ценой, в большинстве случае высококачественные товары и цену имеют соответствующую. Еще один важный момент – выбор ткани, из которой сшиты постельные принадлежности.

1. Самыми распространенными являются комплекты из хлопка, и на это есть свои причины. Хлопок – достаточно гигроскопичный и дышащий материал.
2. Еще один материал, обладающий такими же свойствами, – лен, к тому же он более прочен.
3. Шелковые изделия идеально подходят для использования в летний период, но из-за повышенной стоимости они не имеют большого распространения.
4. Достаточно качественное белье шьют из хлопковых тканей с примесью полиэстера, но тем, кто склонен к аллергическим реакциям, нужно проявить осторожность при выборе такого варианта. Красивый комплект

Определяясь с цветом, выбрать можно или подходящий к общему интерьеру спальни оттенок, или контрастный. Подлежит ли возврату постельное белье, купленное через интернет? В случае покупки товаров в интернет-магазине существующие правила позволяют покупателю возвратить их в течение одной недели.

Так что если в магазине товар не был извлечен из упаковки, разложен и рассмотрен, такую покупку тоже можно считать дистанционной. К примеру, после стирки с ткани сошла краска или разноцветное белье стало неопределенного оттенка.

В таком случае тоже можно попробовать вернуть потраченные деньги. Для этого продавцу нужно предъявить претензию, и он обязан заменить товар или возместить его стоимость.

Если вопрос не решается мирным путем, продавец может устроить экспертизу для установления причин порчи товара. В крайних случаях для установления истины можно обратиться в суд.

Вам наверняка будет интересно узнать о том, Хотя единого мнения по поводу возврата и обмена этого товара не существует, в любом случае при возникновении такой необходимости следует обратиться к продавцу.

Обратите внимание:

• 

  30.01.2023

• 

  24.01.2023

• 

  24.01.2023

• 

  24.01.2023

Подлежит ли возврату постельное белье по закону?

Ситуации, которые требуют защиты прав потребителей, случаются часто.

Один из распространенных вопросов покупателей касается обмена и возвращения продукции легкой промышленности. Чтобы разобраться со всеми нюансами данного вопроса следует обратиться к содержанию российского законодательства.

В отношении возврата постельного белья Закон о защите прав потребителей гласит о следующем:

• Если соответствующая продукция имеет ненадлежащее качество (фабричный брак, неправильная комплектация), покупатель обладает возможностью в течение двух недель вернуть его в магазин. При этом он располагает правом получив аналогичный качественный товар или денежную компенсацию. Факт совершения покупки надлежит подтвердить предъявлением чека или иного свидетельства.
• Если речь идет о надлежащем качестве продукции, следует иметь в виду, что российским законодательством установлен список товаров, не подлежащих возврату. В него включены изделия, к которым относится и постельное белье. Поэтому вернуть такую продукцию без несовершенств невозможно.

В действующей редакции закона отмечается возможность потребителя вернуть продавцу любые непродовольственные товары, у которого есть недостатки. В отношении товара надлежащего качества без несовершенств есть ограничения. Согласно постановлениям закона постельное белье к качеству которого нет претензий обменять или возвратить не удастся.

Однако имеется возможно осуществить возврат комплекта ненадлежащего качества. Порядок и правила данного процесса представляют собой следующее:

• Претензию нужно подать в течение двух недель со дня покупки;
• Дополнить документ надлежит свидетельствами, которые подтвердят факт приобретения комплекта;
• Товар не должен иметь признаков эксплуатации и тем более не может быть поврежден покупателем;
• Если было приобретен комплект по уценке и о недостатках покупатель был предупрежден заранее, вернуть его не получится.

Случаются ситуации, когда дефекты обнаружены в процессе пользования новым изделием. Например, после стирки комплект становятся неопределенного оттенка или с него сходит краска.

В этом случае нужно предъявить претензию в магазин, и продавец должен заменить товар или возместить стоимость покупки.

Если администрация торгового предприятия игнорирует законные требования потребителей, тогда следует провести независимую экспертизу и обращаться в суд. Впоследствии можно будет ходатайствовать о возмещении магазином понесенных на проведение экспертизы расходов.

Положения Закона о защите прав потребителей не предусматривают возможность совершить возврат или обмен постельного белья надлежащего качества. Если потребитель ссылается на такие причины, как: не устраивает размер, расцветка, комплектация отказ сотрудников магазина будет правомерным. Если изделие оказалось ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки его можно сдать обменять на аналогичный, но качественный товар.

Речь здесь прежде всего идет о видимых дефектах. В случае с постельным бельем такими дефектами могут быть — неравномерно прокрашенные участки ткани, плохо простроченные швы и прочее.

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять комплект, нужно обратиться к директору магазина, а при необходимости — в направить претензию в надлежащие инстанции.

Основываясь на положениях закона в данный период имеется возможность сдать продукцию легкой промышленности только ненадлежащего качества.

Что касается изделий без видимых недостатков, то их возвращение их продавцу в обозначенный промежуток времени не является правомерным.

Постельное белье, которое подлежит возврату, должно быть в упаковке, аккуратно сложено и не должно быть постирано.

Согласно нормам настоящего закона реализовать данный процесс можно только, если он не был в употреблении, сохранились его свойства и товарный вид, а также все необходимые ярлыки и упаковка.

В таком случае магазин обязан принять продукцию обратно.

Нередко потребители сталкиваются с ситуациями, когда необходимо вернуть или обменять приобретенную ранее покупку.

При этом они задаются вопросом можно ли реализовать указанный процесс и как правильно это сделать.

Для этого стоит иметь в виду, что в данном деле важное условие заключается в следовании положениям закона. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
• +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
• +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(10 оценок, среднее: 3,40 из 5)

Загрузка.

Подлежит ли возврату или обмену постельное бельё

Упаковка, как уже было написано, должна быть максимально сохранена.

Если на возврат есть серьёзная причина, то продавец обязан его оформить.

Для начала нужно написать заявление, в котором будут указаны причины. В заявлении покупатель обращается к производителю или продавцу. Заявление пишется в магазине, где был приобретён товар.

Деньги возвращаются в зависимости от того, когда написано заявление. Если заявление написано в день покупки – деньги обязаны вернуть на следующий день.

Деньги выплачиваются из кассы, в которую была внесена оплата за возвращаемый товар. Важно! К заявлению должен быть прикреплён чек, также, нужно предъявить паспорт покупателя.

В заявлении нужно указать обстоятельства покупки, время, адрес магазина и дату покупки. Если товар возвращается по причине брака или ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возмещение средств не только за товар, но и возмещение материального ущерба. Тогда нужно приложить к заявлению справку о ненадлежащем качестве.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

• Автор:
• Категория:
• 30.11.2018

Нередко возникают ситуации, когда купив постельное белье, дома обнаруживаем, что оно не подходит нам по размеру, фасону, расцветке или комплектации. А зачастую обнаруживаем и недостатки в выбранном белье. Для того чтобы произвести возврат своей покупки назад в магазин, нужно знать нормы закона «О защите прав потребителей» относительно данного вопроса.

Давайте разберемся можно ли вернуть такой товар по закону, как вернуть и что делать, если продавец отказывает вам.По закону «О защите прав потребителей» допускается возврат постельного белья.

Некоторые продавцы отказывают покупателям, ссылаясь на то, что оно входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Это не так. В данный перечень входит нательное белье, а не постельное.

Таким образом, .Основаниями для возврата могут:

• случай, когда комплект не подошел вам по размеру, расцветке, фасону, внешнему виду и так далее;
• наличие брака на постельном белье (некачественные швы, дыры, неровно нанесенный цвет и так далее).

На самом деле не важно, какая причина послужила возврату, главное срок.

Покупатель должен успеть в 14-дневный срок с момента приобретения комплекта. Срок начинает идти со следующего дня от покупки.Для возвращения комплекта белья назад продавцу необходимо следующее:

• целостность упаковки;
• наличие бирок и ярлыков;
• сохранение первоначального вида купленной вещи;
• все части комплекта должны быть в наличии;
• .

Последнее условие не является обязательным. При отсутствии чека можно воспользоваться показаниями свидетелей, которые могут подтвердить факт вашей покупки именно в этом магазине.Чаще всего продавец оформляет возврат качественного товара если он не подошел вам по различным причинам, без каких бы то ни было вопросов.

Главное, что бы товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид.При возврате некачественного комплекта постельного белья, убедитесь, что брак возник не по вашей вине.

Если при стирке комплекта он окрасился от других вещей, возврат невозможен. Продавец имеет право произвести экспертизу с целью установления, является ли брак производственным. Если будет установлено, что брак возник по вине покупателя, возврат продавец не примет.С целью избегания покупки некачественного товара, в магазине внимательно просмотрите приобретаемую вещь.

Обратите внимание на структуру ткани, краску (она не должна оставаться на руках), бирки производителя, соизмеряйте цену комплекта и его качество.

Понятно, что вещь из шелка не стоит 1000 рублей.При возврате вещи вы имеете право требовать от продавца:

• замены товара на аналогичный качественный товар;
• замены на вещь другого размера, фасона, расцветки и т.д. с перерасчетом стоимости;
• возврата уплаченных денежных средств в обмен на возврат комплекта;
• устранения недостатков за счет продавца;
• компенсации стоимости устранения недостатков самостоятельно покупателем.

При покупке постельного белья в интернет – магазине распространяются правила дистанционной торговли.

Вы можете отказаться от покупки еще до момента ее получения, оплатив стоимость ее доставки (почты или же курьера). Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента ее доставки, некачественный товар возвращается в течение 14 календарных дней.

Стоимость доставки при возврате некачественного комплекта должен оплатить продавец.При отказе продавца в приемке от покупателя товара следует написать письменную претензию. Она пишется в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить отметку об ее принятии. Не исключен вариант оправки претензии по почте заказным письмом с уведомлением.В шапке претензии указывается адресат и его адрес, а также данные обратившегося лица (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон).

В основной части описывается, какой товар, когда и по какой цене вы купили. Обязательно указывается причина возврата и требования к продавцу.

В конце ставится подпись и дата написания.Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее получения.

Если ответ не поступил или же поступивший ответ вас не устраивает, следует , прокуратуру или с исковым заявлением в суд. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру. При отрицательных ответах этих органов можно обращаться в суд.Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется точно также, как и претензия в адрес продавца.

В основной части следует описать факт обращения с претензией в магазин и приложить копию ответа (при наличии). Срок рассмотрения заявления и ответа на него составляет 10 дней. составляется исковое заявление.

При сумме исковых требований менее 50000 рублей, иск подается в мировой суд.

Если же сумма выше указанной, иск подается в городской суд.

Исковое заявление о защите прав потребителей госпошлиной не облагается. Срок рассмотрения дела и вынесения решения в мировом суде – один месяц, в городском суде – 2 месяца. Любое решение суда можно обжаловать, если оно вас не устраивает.

Поделиться:

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

Ответ: Пункт 1 статьи 25 Закона о зпп дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не относящийся к перечню товаров, не подлежащих такому обмену, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней со дня возврата получить за него уплаченные деньги. По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении подходящего товара в пpoдaжу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) Халаты банные ( подлежит возврату) Полотенца – размер от 25х25 до больших банных ( п.

5 перечня, не подлежат) Постельное белье (комплекты и отдельные предметы) (п.5 перечня, не подлежат) Пледы (подлежит) Покрывало (подлежит) Подушки ( подлежит) Одеяла (подлежит, стеганное одеяло согласно п.5 перечня не подлежит) Скатерти в комплекте с салфетками и как отдельные предметы (поштучно не подлежат п.5 перечня) Ароматические свечи, саше, диффузоры (ароматизаторы) для воздуха (подлежат если не вскрыто и не было в употреблении) Посуда- отдельные предметы и сервизы (стекло, фарфор, металл) ( не подлежит п.6 перечня) Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплекты с экспозиции (не под заказ) (подлежат) Статуэтки (подлежат) Вазы ( если не контакт с пищей, подлежат) Столовые приборы ( п.6 не подлежат) Картины/постеры (подлежат) Ёлочные игрушки (подлежат) Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплектыпод заказ, по индивидуальным проектам ( подлежат, нужно отдельно согласовывать договором, чтобы обезопасить себя) 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Белье • верхнее бельё • нательное белье • белье, не относящееся к одежде: — постельное — столовое — изделия для новорожденных Ассортимент швейных бельевых изделий: верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиков нательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.

постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла. столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца.

одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д.

Трикотажное белье • мужское (сорочки, сетки, кальсоны) • женское (сорочки, панталоны, комбинации и т.д.) • детское • сорочки мужские и для мальчиков 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12.