Возврат планшета

надлежащего качества Вопрос: Могу ли я обменять планшет купленный 3 дня назад, это был подарок и он немного не подошёл, всё в идеальном виде, в коробочке с плёнками и ярлыками. Ответ: Вернуть исправный планшет, купленный в магазине, нельзя. Планшет относится к технически сложным товарам, который входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену утверждённому Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55 (пункт 11). ненадлежащего качества Вопрос: Планшет признали в сервисе не подлежащим ремонту.

Хотел вернуть деньги, но Интернет-магазин согласен лишь только обменять на другой планшет.

Могу ли я требовать возврат денег? Спасибо за ответ. Ответ: Планшет является технически сложным товаром.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в планшете существенного недостатка (не ремонтопригодность) Вы имеете право заявить не только требование на замену, но и на возврат планшета ненадлежащего качества. Обратитесь в магазин с письменной претензией, на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», Вам обязаны вернуть деньги не позднее 10 дней с момента обращения. Если Вам откажут Вы имеет право обратиться в суд и взыскать с продавца также неустойку по 1 % от цены товара за каждый день просрочки и штраф в Вашу пользу.

по гарантии Вопрос: Купил в апреле планшет. Через 2 месяца он перестал заряжаться.

Планшет это технически сложный товар и после 15 со дня покупки его можно вернуть при наличии существенного недостатка (не ремонтопригодность).

Данное право предусмотрено ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В первую очередь обратитесь к продавцу с письменной претензией, если Ваше требование не будет удовлетворено в течение 10 дней, то Вам нужно обратиться с иском в суд.

В суде вы сможете вернуть Ваши деньги, а также взыскать с продавца все предусмотренные законом компенсации за нарушение Ваших законных прав.

Инструкция Как обменять купленный планшет или смартфон

Имеется ли гарантия у вашего iPad или iPhone также можно проверить перейдя по адресу и введя в соответствующее поле IMEI устройства.

После ввода серийного номера открывается страница на которой отображена вся информация о гарантии на ваш девайс.

Тут все достаточно просто – претензия подается по месту приобретения товара, то есть непосредственно в магазин.

Теоретически, можно обратиться к производителю или импортеру, а также если реселлер сетевой – в любую точку продаж, однако как показывает практика, более лояльное отношения (читай больше шансов на обмен или возврат) чаще всего бывает именно в том магазине, в котором гаджет был приобретен.

Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой планшета, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи планшета ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть планшет с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата планшета в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Возврат планшета купленного в интернет магазине

Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

Если конечно продавец вам пойдет на встречу, то есть шанс, что деньги он вам вернет но только добровольно, по закону вы его заставить не сможете, вот если продавец сам решит и сделает вам исключение, то он может вернуть вам деньги или просто обменять на другой планшет, если вы не пользовались купленным планшетом, то есть его товарный вид не пострадал и на нем нет следов использования, это обязательное условие по статье 25 закона «О защите прав потребителей» для обмена или возврата товара.

Мы же основываясь той же статьей (ст.18 пункт 5) имеем право на проверку.

Как вернуть планшет в магазин

— расскажите друзьям Для того чтобы выполнить возврат планшета по гарантии в магазин и получить за него деньги обратно, нужно точно определить причину и цель своих действий:

• планшет не подошел по размеру, цвету, фасону и другим подобным свойствам – вы хотите вернуть средства за планшет надлежащего качества;
• устройство ненадлежащего качества – вы желаете возвратить его в магазин и получить назад потраченные на него средства.

Рассмотрим, как вернуть деньги за планшет по гарантии в течение 14 дней.

Возврат планшета и его обмен на аналогичный товар регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей», который устанавливает основные принципы, срок и порядок таких действий. Важно! Технически сложный и крупногабаритный товар обладает определенными особенностями при возврате. Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям.

На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения. Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:

• в нем обнаружен значительный изъян;
• продавец нарушил сроки устранения его неисправности;
• его невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока свыше 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

При расторжении сделки по личной инициативе, внутренним побуждениям планшет чаще всего возвратить проблематично.

Планшетный компьютер относят к бытовой радиоэлектронной технике, принадлежащей, в свою очередь, к характеристике «технически сложного товара». Предусмотрен Перечень товаров, которые вернуть невозможно, если они качественные.

Можно ли сдать планшет обратно в магазин хоть по каким-нибудь основаниям, кроме выявления существенных неисправностей? Некоторые юридические нюансы помогут решить непростой вопрос.

• Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Требуются обстоятельно и в вежливой форме изложить суть проблемы и сообщить о желании вернуть продавцу обратно его товар. Причину возврата объяснить тем, что в изделие нет нужных функций, и продавец-консультант не указал на данные характеристики планшета во время продажи.

Ни при каких обстоятельствах нельзя говорить, что «передумал». Важно! Недостоверная консультация представителя магазина — один законный повод для расторжения договора.

Продавец обязан предоставлять доскональную информацию о товаре, о его основных характеристиках. Так, к примеру, в планшете может быть недостаточная скорость, небольшая оперативная память.

Могут отсутствовать нужные модули для подключения к интернету.

При выявлении дефекта в изделии потребитель может по личному усмотрению обратиться в магазин,чтобы:

• заменить его на аналогичный товар;
• обменять на устройство той же модели или другой – возможно, с доплатой;
• снизить стоимость;
• устранить недостаток на безвозмездной основе в максимально короткий срок или возместить расходы на ремонт, произведенный самостоятельно или третьей стороной;
• расторгнуть договор и возвратить деньги.

Претензии предъявляют:

• продавцу;
• сервисному центру (уполномоченной организации);
• импортеру.

Срок возврата товара в подобных случаях равен:

• гарантийному сроку либо сроку годности, если неисправности были выявлены в данный период;
• другому сроку в разумных пределах, но не более 2 лет, если вышеупомянутый период не был установлен ни продавцом, ни изготовителем, ни законодательством.

• Паспорт – необходимый документ в любом споре.
• Сохранение чека.
  В подобном случае продавец при заключении сделки предоставил неполную информацию, и это считается законным основанием для расторжения договора со всеми вытекающими последствиями.

  Но отсутствие этого доказательства заключения сделки не считается основанием для отказа в замене изделия.

• При расторжении договора и возврате денег, которые выплачены за планшет, требуется сохранить целостность упаковки, комплектации и надлежащий товарный вид этого устройства.
• Если вы получили устный отказ расторгнуть сделку и возвратить деньги за планшет, к руководителю магазина нужно обратиться с претензией в письменном виде. Претензию можно также отправить заказным письмом по почте.

Когда спорные моменты доходят до стадии экспертизы, лучше обратиться за помощью к опытному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Кочешкова Анастасия Окончила в 2006 году КрасГАУ по специализации “Государство и право”, квалифицированный юрист.

Стаж работы по юридической специальности более 9 лет в качестве юрисконсульта по гражданским делам. Оказывает помощь в юридических вопросах гражданско-правовой направленности.

• 1.
• 2.

Правила возврата купленного планшета

5 ст. 18 Закона сказано, что отсутствие чека не является помехой для принятия товара. Деньги за планшет обязаны вернуть на протяжении 10 дней с даты обращения в магазин (ст.

22 Закона). Каждый из дефектов может иметь различное происхождение и может появиться и по вине пользователя, и по вине продавца, импортера или изготовителя. Вернуть планшет в магазин можно только из-за неисправности, появившейся до передачи покупателю гаджета. Чтобы узнать причину поломки, следует обратиться к специалистам с просьбой провести диагностику устройства.

Если планшет совсем новый, лучше обратиться непосредственно к продавцу. Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель. В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза.

Решить эту дилемму может только покупатель.

Возврат планшета в день доставки

К их числу относятся технически сложные изделия. Их список определен на законодательном уровне и обязателен для использования всеми субъектами торговли в стране.

Он установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

К примеру срок гарантии на планшет 1 год, он часто ломался и с общей сложности он за 1 год гарантийного ремонта пробыл в ремонте 35 дней, что является поводом для возврата товара продавцу. То же самое если гарантия на планшет 2 года, в первый год он был на ремонте 35 дней, а во второй 40 дней, это так же повод для возврата планшета продавцу или вы можете предъявить продавцу любое из требований на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».В данной ситуации с некачественным товаром нередко возникают споры с продавцом, относительно причин возникновения недостатков, но в данной ситуации продавец имеет право назначить экспертизу товара, на которой вы имеете право во вашему желанию присутствовать, экспертиза покажет была ли ваша вина в возникновении неисправности или нет.

Правила возврата купленного планшета

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Согласно Закону “О защит прав потребителей” планшет принадлежит категории технически сложных товаров, возврат которых возможен только в случае выявления у него производственного брака или серьезного технического недостатка. В течение какого срока можно вернуть купленный планшет? Как правильно то сделать? Можно ли вернуть исправный планшет?

Читайте в статье. Содержание:

• Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?

• В каких случаях можно вернуть планшет позднее 14 дней?
• В каких случаях вернуть планшет нельзя?

Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?

Согласно Закону “О защит прав потребителей”, если человек купил новый планшет и после обнаружил, что у него есть производственный брак, то вернуть его обратно в магазин можно в период первых двух недель (не считая дня покупки). При этом покупатель вправе рассчитывать на:

• Возврат полной стоимости купленного планшета в обмен на возврат бракованного планшета;
• Обмен бракованного планшета на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;
• Обмен бракованного планшета на планшет другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;

В каких случаях можно вернуть планшет позднее 14 дней?

Вернуть планшет после истечения 14 дней можно в случае, если у планшета выявлены серьезные недостатки. Что считается серьезным недостатком у планшета?

• Зарядная батарея разряжается быстрее, чем заявлено производителем;
• Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
• Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
• Планшет постоянно “виснет”;
• Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;

Если покупатель выявил один из таких недостатков, то он может:

• Найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина;
• При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости;

В каких ещё случаях можно вернуть планшет по истечению четырнадцатидневного срока?

• Если во время действия гарантии планшет неоднократно ломался и чинился. А время, когда потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней;

Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право.

• Если покупатель сдал планшет на ремонт (в рамках действия гарантийного срока), но его не починили в течение сорока пяти дней;

В каких случаях вернуть планшет нельзя?

Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя.

К проявлениям неаккуратности относятся:

• Если покупатель самостоятельно установил пиратскую программу на планшет;
• Если покупатель ронял планшет;
• Если покупатель залил планшет какой-то жидкостью;
• Если покупатель заряжал планшет зарядкой от другого технического устройства;

Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично. Чтобы вернуть исправный планшет обратно в магазин, должны быть соблюдены следующие условия:

• С момента покупки планшета должно пройти не более четырнадцати дней;
• У покупателя должен сохраниться чек;
• Сам планшет должен сохранить товарный вид;

При возврате планшет должен быть упакован в ту же коробку, в которой покупался, сохранить те же ярлыки, наклейки и комплектующие.

• Возвращаемый планшет не должен сохранять следов эксплуатации;

Как вернуть планшет?

Из ваших претензий должно стать понятно, что вы озвучивали требования к устройству, а продавец посоветовал именно этот планшет.

Если магазин дорожит своей репутацией и хочет, чтобы клиенты и в дальнейшем совершали покупки именно у него, тогда он, возможно, пойдет навстречу: либо вернет деньги, либо предложит замену. Но нужно помнить, что это его право, но никак не обязанность.

Хотите узнать о возврате «сложной» техники подробней?

Обратите внимание на статью о возврате исправного сотового телефона .

Ситуация с возвратом исправного планшета будет аналогичной, кроме одного момента: то, что планшет является технически сложным товаром, сомнению не подлежит.