Как вернуть деньги за неисправный телефон из салона МТС?

372 юриста сейчас на сайте Здравствуйте! Приобрели телефон Самсунг в салоне МТС.

Телефон работал. В тот же день телефон внезапно выключился и никакими способами не удалось его включить. Отнесли обратно в салон, написали претензию на возврат ден.

средств. Нам сказали, что телефон на гарантии, его должны проверить, отремонтировать, если поломка и вернут. Деньги не вернут. Спустя 2 недели возвращают телефон, с пометкой «исправен, поломок не обнаружено». Обрадовались, принесли домой, опять та же картина: выключился внезапно, появилась заставка и все.

Ни перезагрузки, ни перемещение симки, все бесполезно. Опять приносим в салон. опять берут на проверку. И снова возвращают с пометкой «Исправен».

Хочется уже избавиться от этого телефона наконец. Ответы юристов (3)

• Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
  • 9,4рейтинг
  • эксперт

  Добрый день Антонина!Нам сказали, что телефон на гарантии, его должны проверить, отремонтировать, если поломка и вернут.

  23 Октября 2014, 11:53, вопрос №593985 Антонина Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 23.07.2023 мы ответили на 569 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.
  Деньги не вернут.АнтонинаВас ввели в заблуждение! Да, телефон технически сложный товар, но при обнаружении неисправности в течении 15 дней со дня покупки вы имеете право его обменять или потребовать возврата денег! Основание- пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей!В вашем случае если они не выявляют недостаток- вы можете либо потребовать участвовать при проведении экспертизы- основание- абзац 2 пункт 5 статьи 18 ЗЗППЛибо провести экспертизу самостоятельно и потребовать в дальнейшем расторжения договора купли-продажи и оплаты данной экспертизы!

  23 Октября 2014, 16:10 Ответ юриста был полезен?

  + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Добрый день!

  Съездили в офис продаж, чтобы узнать решение на требование по расторжению договора купли-продажи и возврату ден. средств. При всем этом пришла смс, что телефон доставлен.

  В результате, ответили нам, что нам дадут ответ юристы. Ответа не нашли, так как нашу претензию потеряли, а телефона тоже нет и не известно где он.

  У нас смс, что он доставлен (не понятно куда при чем), а к ним на склад не поступал.

  Участвовать при проведении экспертизы, сказали пожалуйста, только экспертиза в Москве, а мы в Рязани. Поездка дороже телефона встанет.

  Он грошовый, просто дело принципа. В результате, составили еще претензию, на утрату прошлой+с требованием вернуть деньги.

  Что делать вообще не понятно.Спасибо! 30 Октября 2014, 11:52

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

• Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
  • 9,4рейтинг
  • эксперт

  В результате, составили еще претензию, на утрату прошлой+с требованием вернуть деньги… Что делать вообще не понятно… Спасибо!АнтонинаЕсли вы уже составили претензию — то теперь только ждать!

  Претензию всегда надо писать на 2х экземплярах — один из которых с отметкой о принятии(должность, ФИО, подпись лица и печать юр лица) забирать себе. Если вам не дадут ответ- в суд!Теперь после получения ответа надо смотреть!Если, что пишите! 30 Октября 2014, 12:46 Ответ юриста был полезен?

  + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо! Да у нас в 2 экземплярах, только они обязаны дать ответ в течение 10 дней, а не ответили раз (так как претензию они потеряли, а наш экз.

  у нас), и сейчас уже срок ответа истекает по второй претензии.

  Телефон тоже не понятно где. Нет ни телефона, куда звонить, чтобы узнать где аппарат, вообще ничего. У МТС одна схема со всеми, оказывается))))) 31 Октября 2014, 11:05

• Юрист, г.
  ))))) Телефон главное всего 1000 р. стоит)))) Просто забить охота, но чувство несправедливости не дает. Сколько так других людей страдает с дорогими телефонами.

  МоскваОбщаться в чате

  • 9,4рейтинг
  • эксперт

  Спасибо!

  Да у нас в 2 экземплярах, только они обязаны дать ответ в течение 10 дней, а не ответили раз (так как претензию они потеряли, а наш экз. у нас), и сейчас уже срок ответа истекает по второй претензии. Телефон тоже не понятно где. Нет ни телефона, куда звонить, чтобы узнать где аппарат, вообще ничего.

  ))))) Телефон главное всего 1000 р.

  стоит)))) Просто забить охота, но чувство несправедливости не дает. Сколько так других людей страдает с дорогими телефонами… У МТС одна схема со всеми, оказывается)))))АнтонинаИ вашей первой претензии по идее было бы достаточно, что бы обратиться в суд и с этой тысячи рублей можно поднять тысяч 7-8 как минимум!Товар — 1 000 — за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. -услуги представителя(любого лица) — заявлять как минимум тысяч 10-15, удовлетворят 4-5 т.р.-штраф от суммы иска-моралка 31 Октября 2014, 11:28 Ответ юриста был полезен?

  + 0 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

• 06 Марта 2023, 13:38, вопрос №1170605
• 12 Апреля 2023, 19:00, вопрос №1606454
• 15 Марта 2023, 15:08, вопрос №1181098
• 15 Мая 2023, 06:50, вопрос №1635958
• 17 Декабря 2023, 22:26, вопрос №1477361

Смотрите также

Претензия в мтс на возврат денежных средств за сломанный телефон

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г. Москва, Красная площадь, д. 300 (укажите адрес продавца) от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш адрес ) тел.

000-00-00 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) 01 января 20 г.

(укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине телефон (укажите название и серийный номер) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год (если установлен).

Важно Предположим, что основания для жалобы есть.

Как составить претензию на возврат денег в таком случае?

Сделать это не слишком трудно.

Претензия образец мтс возврат денег за телефон

Поэтому в этом случае за такой некачественный товар нужно требовать возврат денег. Причем нужно успеть получить их в течение действия гарантии.

Заявление претензия составляется так же, как и при первом обращении в магазин.

Разница будет лишь в том, что нужно указать, что мобильный уже ремонтировали, но это не принесло результатов.

А потому необходимо вернуть полную сумму средств.

Важно, что заявление претензия может рассматриваться 10 дней.

Претензия мтс на возврат товара

К заявлению прилагалась вторая страница где было указанно — что на основании ст.

Поделиться в Facebook Твитнуть в Twitter Оглавление:

1. Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона
2. • Как вернуть денежные средства снятые сотовым оператором?
3. Как составить претензию на возврат денег за телефон?
4. Претензия на возврат денег за телефон
5. Досудебная претензия в мтс о возврате денег за телефон
6. Как вернуть денежные средства снятые сотовым оператором?
7. Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта?
   • Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона
8. Как написать и подать бланк претензии в МТС: разбираем образец документа для защиты прав
9. Как вернуть денежные средства снятые сотовым оператором?
   • Претензия в МТС на возврат денежных средств — правила составления
     • Как написать и подать бланк претензии в МТС: разбираем образец документа для защиты прав
   • Претензия на возврат денег за телефон
   • Досудебная претензия в мтс о возврате денег за телефон
   • Как составить претензию на возврат денег за телефон?
   • Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта?
     • Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона
10. Претензия в МТС на возврат денежных средств — правила составления
    • Как написать и подать бланк претензии в МТС: разбираем образец документа для защиты прав

Как вернуть денежные средства снятые сотовым оператором? Текст претензии примерно такой 2013 г.

Как составить претензию на возврат денег за телефон?

Главное, что принципы составления и написания бумаги остаются одинаковыми.Заключение документа — это дата его написания, а также подпись заявителя.

Обычно с этой составляющей нет никаких проблем. Поэтому ее нередко вообще не считают за часть претензии. Образец, предложенный далее, — это всего лишь шаблон основной части обращения.

Меняя его, можно рассчитывать на возврат денег в том или ином случае.

Выглядит претензия приблизительно так:»Я, (Ф. И. О., паспортные данные), купил в магазине (название организации) 15.04.2010 г. мобильный телефон (модель товара), стоимостью 6 000 рублей, что подтверждается чеком.

После проверки работоспособности гаджета выяснилось, что аккумулятор почти разряжен.

Претензия на возврат денежных средств за телефон образец мтс

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Старайтесь не «перегружать9raquo; претензию лишней информацией или эмоциями.ВНИМАНИЕ!

Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы.

В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.). Идеальный вариант если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефонРуководителю ООО «ХХХХХХХХХХ»(укажите полное наименование продавца)г. Москва, Красная площадь, д. 300(укажите адрес продавца)от Иванова Ивана Ивановича,(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)проживающего по адресу: г.

Москва, Красная площадь, д. 301(укажите Ваш адрес )(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)01 января 20___ г.

(укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине телефон _____________ (укажите название и серийный номер) стоимостью _____________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год (если установлен). Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта).

Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным.На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.1.Копия чека (если есть)2.Копия гарантийного талона (если есть)»__» __________ 20__ г.Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении.

Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.Необходимость составления такой претензии возникает по различным причинам. Один случайно положил деньги на чужой номер, у другого по неизвестной причине регулярно или единовременно списывают деньги со счета, третий недоволен качеством услуг или работой приобретенных в МТС устройств.Существуют две формы подачи претензии – устная и письменная.

Если вы решили подать устную претензию, звоните на контактный номер 8 800 250 0890. Менеджер выслушает вас и постарается разобраться в проблеме.Если же вы решили подать официальную претензию, то высылайте ее заказным письмом с уведомлением по адресу ул. Марксистская, д. 4, Москва, Московская обл.

Россия. Индекс 109147.Для начала попробуйте позвонить оператору МТС и решить проблему устноВне зависимости от способа, которым вы отправляете претензию, ее формат одинаков. Она должна быть адресована не конкретному человеку, а ОАО «МТС» (Мобильные Телесистемы). В шапке укажите свой абонентский номер, адрес, инициалы (ф.и.о.) и контактный телефон.

В претензии укажите, что вы являетесь абонентом МТС (укажите номер телефона), и опишите возникшую проблему.Если вы хотите вернуть исчезнувшие со счета деньги, то укажите, когда именно они исчезли.Если вы хотите вернуть деньги, списанные из-за подписок, которые вы не оформляли, то укажите номер телефона и адрес интернет-сайта, с которыми связаны подписки, а также дату, когда деньги списали.Если вы хотите вернуть деньги за некачественно оказанные услуги, к примеру, медленный интернет, то подробно опишите, откуда вы узнали об услуге, где прочитали ее характеристики и как все обстоит на самом деле.Если вы хотите вернуть деньги, ошибочно положенные на чужой счет, то укажите номер счета и приложите к заявлению копию чека, подтверждающего оплату.Письменную претензию отправляйте заказным письмом с уведомлениемВыбирая способ отправки претензии, учитывайте следующее.

В случае серьезного конфликта с ОАО «МТС», для обращения в суд вам понадобится подтверждение того, что вы отправили претензию. Таким подтверждением станет квитанция-уведомление «Почты России», которую вы получите, отправив претензию заказным письмом с уведомлением.Если не удалось решить проблему с помощью звонка в контактный центр, не теряйте время на отправку претензии факсом или электронной почтой.

Сразу же составляйте претензию в двух экземплярах, один из которых отправляйте заказным письмом с уведомлением на адрес ОАО «Мобильные Телесистемы» (МТС). К письму обязательно приложите опись всех документов, которые входят в него.Я от проявлял в салоне МТС 100$, смены в взяли 6378рублей.

Перевод от проявлял в Узбекистан 07.03.2023. Когда комиссия стоит 2%. Posted on by .

This entry was posted in . Bookmark the .

Оформление претензии на возврат денег за телефон

Это позволяет подтвердить, что он купил телефон в конкретном магазине.

Если модель была приобретена в кредит, это также требуется отметить. Здесь же можно указать Ф. И. О. конкретного сотрудника, продавшего товар, однако эти сведения необязательны.

В следующем абзаце требуется указать, что поведение организации-продавца является нарушением прав покупателя, сославшись на закон о защите потребительских прав.

Здесь же оформляется требование устранить поломки некачественного товара и описать последствия, грозящие компании в случае неисполнения обязанностей (ходатайство в суд, взыскание материального и морального ущерба, оплата судебных издержек).