Гарантии и возврат

сохранена целостность индивидуальной упаковки, не повреждены бирки, ярлыки, гарантийные пломбы и другие средства защиты, сохранена коробка (пакет), в которой доставлялся заказ (со штрих-кодом). С момента получения заказа прошло не более 7 (семи) дней. Покупатель вправе предъявить сопроводительные документы к заказу (накладная).

Доставка возвращаемых позиций осуществляется за счет покупателя любой из курьерских служб или Почтой России Покупатель вправе предоставить электронную копию квитанции, подтверждающей отправление возврата с указанием курьерской службы, номера отправления и даты передачи груза. ВНИМАНИЕ! Возвращаемый товар необходимо упаковать способом, исключающим его повреждение.

При возврате товара с повреждениями, денежные средства не возвращаются, и претензии покупатель должен предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

Можно ли вернуть купальник в магазин?

Оплата доставки может быть вычтена из этой суммы.

Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после получения запроса на возврат.

Вернуть их можно через:

1. почтовый перевод;
2. банковский счет покупателя;
3. наличными при посещении покупателем офиса магазина.

Если покупатель имел возможность хорошо рассмотреть купальник при покупке, то он не сможет вернуть его обратно, если в нем не выявлено брака.

Также нельзя возвращать качественные изделия, выполненные под индивидуальный заказ.

Была ли Запись полезна? 11 из 13 читателей считают Запись полезной.

Подлежат ли купальники обмену и возврату по закону

пришла обменять на следующий день на размер побольше.

Мы расскажем о том, можно ли получить назад свои деньги в принципе и с какими проблемами придется столкнуться покупательницам, выполняя эту непростую операцию. Содержание статьи:

1. Возврат в онлайн магазин
2. Возможен ли возврат?
3. Когда вернуть все же можно?

Возможен ли возврат?

Чтобы ответить на этот вопрос обратимся к перечню товаров, которые вообще можно вернуть.

Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон. Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю.

Можно ли вернуть купальник обратно в магазин?

• Автор:
• Категория:
• 23.01.2019

Приобретая столь специфические вещи для плаванья, необходимо быть осторожными.

Подделки, брак, несоответствие купальника заявленным характеристикам, непонятная размерная сетка, а также некачественные материалы – не редкость для подобных изделий. Тем не менее, что если ваш отпуск на носу, или вы, наконец, собрались ходить в бассейн?

Разумеется, приходится выбирать из того, что есть, но, если покупка не устраивает – вы захотите ее вернуть и получить свои деньги обратно.При возврате любых вещей вступают в силу нормы закона «О защите прав потребителей». Он был создан для того, чтобы регулировать и контролировать процедуры возврата в различные магазины, а также защищать ваши права при возникновении споров с продавцом.Закон подразделяет любую вещь или одежду на два типа, в зависимости от которых применяются разные правила и разрешения на возврат:

• Надлежащего качества вещи, в том числе купальники. Здесь применяются запреты Постановления Правительства №55. Купальник входит в эти запреты.
• Ненадлежащего качества изделия или одежда. Здесь нет особых запретов, кроме определенных условий возврата.

Таким образом, прежде чем задумываться о возврате, необходимо определить ваш купальник в одну из этих категорий.Как уже было упомянуто, при возврате качественной продукции применяется не только закон «О защите прав потребителей», но и дополняющий его перечень запретов на возврат.

Следует помнить, что локальные магазинные правила не должны быть спорными по отношению к законодательству.Таким образом, вернуть качественный купальник в срок 14 дней не получится, только если:

• Вам не озвучили, что вернуть купленное нельзя – в магазине должна была быть табличка, постановление, или же вам должен был сообщить консультант об этом;
• Вам не озвучили некоторые особенности купальника или ввели в заблуждение;
• Вы не приобрели купальник дистанционно, и у вас не было возможности его примерить или ознакомиться с ним в реальности – при этом возврат должен осуществляться в 7 дней после доставки.

Многие магазины не разрешают возврат купальников даже при покупке через их интернет-порталы.

Это неправомерно, согласно условиям дистанционной торговли.Для купальников, у которых отсутствует качество или же оно было испорчено, применяются другие правила.

Так, на всю продукцию, реализуемую на территории РФ закон, производитель или магазин устанавливают гарантийные сроки качества.

Если в рамках этих сроков с изделием что-то случается не по вашей вине, вы вправе обратиться в точку продажи с требованием о замене товара, скидке, ремонте или возврате денежных средств.Дефекты купальника могут включать в себя:

• Слишком тонкую ткань, через которую все просвечивается при намокании (и о чем не было сказано на упаковке или менеджером магазина);
• Линька, схождение цвета, различные дефекты окраски;
• Вы нашли неровные строчки или поврежденные швы;
• Фурнитура или аксессуары к товару оказались повреждены или непригодны к использованию.

Важным условием возврата подобных купальников является ваша непричастность к возникновению дефекта. Так, если вы примерили вещь в магазине, а затем немного поправились, и в попытке в нее влезть на отдыхе она начала расходиться по швам, вина будет лежать на вас.

Точно также, если вы стирали купальник с применением недопустимой бытовой химии, или же купались в воде, температура которой повредила окраску изделия, это будет считаться неправильной эксплуатацией вещи.Возврат купальника обычно происходит так:

1. Вы сообщаете магазину или интернет-магазину о дефекте при помощи претензии, к которой прикладываете либо само изделие, либо его фото;
2. Предъявляете чек и (если была в упаковке) гарантию. Обычно гарантии нет, однако это не значит, что она не установлена. Гарантийные обязательства производителя имеют преимущество перед гарантийным сроком самого магазина;
3. Получаете на свой экземпляр претензии отметку о принятии;
4. Купальник отправляется на экспертизу и проверку причины возникших изъянов – обычно происходит только, если у магазина возникают сомнения в вашей честности или иначе установить виновного не получается;
5. После экспертизы вы получаете ответ.

Ответом на претензию может быть, как отказ удовлетворить ваши требования по возврату купальника, так и предложенное решение проблемы. В рамках гарантийного обслуживания есть четкая преемственность вариантов решения проблемы с браком. Так, деньги вам вернут только, если вы отказались обменять купленное на другую модель.

Обмен доступен только, если изделие не подлежит починке или устранить дефект слишком сложно. В любом случае, это лишь порядок предложения магазином опций для вас – выбрать вы можете все, что угодно.Рассмотрение подобной претензии не должно занимать больше 10 дней.

Если вы не получили ответа насчет вашего купальника в этот срок, магазин обязан вернуть вам деньги немедленно – вы получаете такое право. При этом, в случаях, когда нужна дополнительная экспертиза, закон продлевает этот срок до 30 дней с момента принятия вашего обращения.Возврат некачественной вещи в интернет-магазин обычно осуществляется через почту или курьера.

Важно помнить, что расходы по доставке и отправке возврата вам компенсированы не будут.

Поделиться:

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

Поделиться: Согласно Закону “О защите прав потребителей” нижнее белье входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.

Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин? Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным?

Читайте в статье. Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:

• Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;

Сюда входит нижнее белье.

• Купальные костюмы (женские и мужские);
• Носочно-чулочные изделия;

Колготки, носки, чулки и т.д. Как видно из приведенных примеров (в статье представлен далеко не исчерпывающий список), предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, возврату или обмену в магазин не подлежат.

Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации. Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:

• В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;
• В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;

Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается). Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным.

“Браком” можно считать:

• Неаккуратный шов в местах прошивки нижнего белья;
• Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
• Недостающие пуговицы;
• Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
• В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
• Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

• Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
• Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье. Им может быть человек, с которым вы в этот день ходили по магазинам или даже консультант из магазина нижнего белья.

• Придя в магазин озвучьте причину возврата, лично покажите, в чем заключается “брак” нижнего белья;
• После этого продавец должен предложить вам заполнить заявление на возврат или обмен нижнего белья;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на:

• Обмен нижнего белья на другой комплект, но хорошего качества;
• Устранение дефекта за счет магазина;
• Возврат части стоимости нижнего белья, учитывая выявленный дефект;
• Возврат стоимости бельевого комплекта взамен на возврат бракованного белья;

После запыления заявление магазин должен принять решение о возврате денег или обмене бракованного товара в течение десяти рабочих дней. Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе:

• Подать письменную претензию на имя директора магазина нижнего белья;
• Если ответа на претензию получено не будет, то обратиться в службу по защите прав потребителей;
• Подать на магазин нижнего белья в суд;

• Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Купальники возврату и обмену не подлежат закон статья

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.

утвержден

« Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(далее-Перечень). Согласно ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения» к изделиям швейным бельевым относятся: пижамы, ночные сорочки, трусы, плавки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия.

Как обойти Закон? Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:

1. В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;
2. В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;

Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается).

Что по закону считается бельем?

09.02.2023 Какие изделия относятся к белью? От ответа на этот вопрос зависит, можно вернуть или обменять тот или иной товар — купальник, пижаму, пляжные шорты или нательный термокоплект. Мы провели анализ законодательства и расскажем, как сегодня обстоят дела с возвратом белья.

В статье вы найдете исчерпывающую информацию и нормативные документы, касающуюся возврата белья. Сразу скажем, что нет. Если, конечно, оно не оказалось бракованным.

Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

. Ниже представлена выдержка из этого постановления (смотрите п. 5). К «невозвратным» товарам данный документ причисляет не имеющие недостатки:

• бельевые швейные и трикотажные изделия,
• чулочно-носочные товары.

Однако несмотря на то, что перечень товаров в постановлении приведен, что конкретно к ним относится — сразу и не разберешься.

Чтобы все-таки нам разобраться, обратимся к госстандарту 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные». К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:

• швейные изделия (изготовленные из любых материалов),
• трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).

Согласно другим двум ГОСТам — 25296-2003 и 31307-2005 — швейными и трикотажными бельевыми изделиями считается нательное, постельное и столовое белье, а именно:

• пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»);

• простыни, пододеяльники, нижние и верхние наволочки для подушек, тюфячные и другие подобные изделия, в т. ч. детские (ГОСТ 31307-2005 «Белье постельное»);

• прочие товары, которые подходят под вышеперечисленные признаки.

Определение им также дано в ГОСТ 17037-85.

К чулкам-носкам относят изделия из трикотажа, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю его часть и (или) ноги, включая ступни. К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники.

Таким образом, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они просто разонравились — вернуть не получится.

Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится брак. При этом следует руководствоваться , т.

е. обычными правилами возврата товаров с недостатками.

• Регина К ассортименту верхнего белья относят сорочки мужские и для мальчиков, пижамы мужские, женские, детские, купальные костюмы.

• 

  Шагане К детскому белью могут быть отнесены чепчики, одеяла и конверты, которые также должны соответствовать перечисленным гигиеническим требованиям.

• 

  Марина Приведите примеры судебной практики – где постельное бельё признали не относящиеся к перечню. Ухожу домой , приду почитаю. добрый день подскажите, табачные изделия подлежат обмену и возврату в магазине? я вчера пошел поменять купленный блок моей супругой на другой, а мне отказали, хотя чек кассовый был. есть какие-то законы на которые я мог бы сослаться и обменять купленные сигареты?

  • 

    Ольга Марина, я не владею информацией о примерах из судебной практики, в которой постельное белье признавали бы не относящимся к бельевым изделиям. По поводу табачных изделий – вопрос спорный, и однозначно никакими нормативно-правовыми актами не урегулирован. Но я думаю, что вернуть их будет проблематично.

• 

  Анна Добрый день.В магазине купила комплект детских боди,размер был указан 80-86, на бирке и на упаковке написано просто “комплект”,кассир о невозможности возврата ничего не сказала.Придя домой обнаружила,что размер не соответствует,заявленный 80-86,а по факту просто 80, без запаса 6 см. Пришла обменять,а мне отказали,ссылаясь на то что это нижнее белье.Когда спросила,где это указано,мне показали чек.

  Но чек то мне выдали уже после покупки… Как написать притензию на возврат?

  • 

    Ольга Анна, на мой взгляд, продавец не обязан предупреждать, что нижнее белье нельзя вернуть – на это есть закон. Поэтому в данном случае непонятно, по поводу чего писать претензию.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Купальники подлежат возврату или нет

В большинстве случаев покупатель и продавец достигают обоюдных договорённостей и решают возникший спорный вопрос на добровольных условиях.

Процедура возврата купальника имеет ряд определённых правил установленных законодательством, которые необходимо учитывать перед планируемой покупкой. При этом покупатель имеет право получить назад потраченные средства даже, если изделие имеет надлежащее качество. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати .

Гипермаркеты Castorama успешно функционируют на территории России с 2004 года.