Оглавление:
- Покрытия линз
- Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
- Возврат очков
- Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику
- Можно ли потребовать замену очковой линзы, если диоптрии в ней неправильные?
- Гарантия на изготовленные очки
- Если новые очки не подошли
- Стпло облазить покрытие на линзах очков можно ли поменять по гарантии
Покрытия линз
Капли жидкости легко скатываются с поверхности очковой линзы. Гидрофобное покрытие входит в состав ряда многофункциональных покрытий и является самым последним наружным слоем, предохраняющим поверхность линзы от загрязнений. Водо- и грязеотталкивающее покрытие препятствует прилипанию грязи, маслянистых пленок к поверхности очковой линзы, а капли воды просто скатываются с поверхности, если, к примеру, неожиданно пошел дождь, а не высыхают, оставляя следы.
Очковые линзы с покрытиями последнего поколения приобретают не только повышенные грязе- и водоотталкивающие свойства, но и становятся настолько гладкими и скользкими, что они гораздо меньше пачкаются и намного легче очищаются.
>
Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Если не получится, то придется обращаться в соответствующие инстанции.
Наталья May 30, 2023 at 11:26 am Добрый день! Заказала очки в оптике (оправа и линзы). Сделанные очки надеваю и понимаю, что они мне не подходят – начинается головокружение, тошнота, режущая боль в глаза и двоится.
Возврат очков
668 юристов сейчас на сайте В оптике были сделаны очки по рецепту врача. При получении очки не подошли.
В них не возможно ни работать, ни смотреть телевизор.
Не говоря про вождение автомобиля. В оптике сказали, что к ним надо привыкать, но голова кружится, все плывет.
Могу ли я вернуть очки в оптику? Со дня получения прошло 9 дней.
Спасибо. 15 Августа 2015, 01:48, вопрос №941527 Надежда, г.
Москва Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (2)
- Юрист, г. СургутОбщаться в чате ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей»: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Таким образом, если это товар (линзы) ненадлежащего качества, то вернуть его Вы имеете право в течении 15 дней. Однако надо будет доказывать, что товар действительно не качественный. Не подлежат возврату товары медицинского назначения только в случае, если они были надлежащего качества, но не подошли по размеру, фасону, цвету и проч. В этом случае товаром медицинского назначения буду линзы, но не оправа. Оправу можно лишь обменять на иную. Напишите претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные линзы, качество которых является ненадлежащим. 15 Августа 2015, 08:08 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть
- Салмин Михаилг. Нижний Новгород
- 58ответов
- 16отзывов
Очки не являются технически сложным товаром, т.к в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» их нет, а перечень Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, куда входят линзы очковые, применяется лишь к ст.
25 ЗоЗПП. Это для справки. Т.е если бы вы хотели вернуть товар надлежащего качества, то тогда вы не смогли бы этого сделать по законуНо вы же имеете претензии к качеству товара или работы.
Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт.
Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п.1 ст.
29 ЗоЗПП о плохо выполненной услуге, из-за чего очки были выбраны неверно и взыскать с них убытки. Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт. Если во всем вина работника оптики, который делал очки (это маловероятно), то тогда также применяется ст.
29 ЗоПП, которая позволяет вам потребовать повторного выполнения работы из хорошего качества линз.
Иногда сами линзы бывают очень низкого качества из-за цены. В этом случае вы уже не сможете их обменять, т.к товар надлежащего качества по договору, работа выполнена тоже хорошоЕсли во всем вина линз, их искажение, то здесь смотря какое качество. Если ненадлежащее, то опять же, где их заказывали — тому и предъявлять претензию, но уже по ст.
18 ЗоЗПП (замена, возврат денег и т.д)Иногда к очкам нужно привыкнуть.
9 дней — достаточно малый срок. Мне приходилось привыкать 2 недели, а некоторым и по месяцу.
Но если сильно режет глаза, то конечно менять надо обязательно 15 Августа 2015, 15:51 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
- 21 Июня 2023, 00:04, вопрос №1673549
- 30 Июля 2013, 17:30, вопрос №150120
- 05 Февраля 2023, 17:28, вопрос №1131074
- 13 Сентября 2023, 09:26, вопрос №1750353
- 28 Августа 2023, 23:29, вопрос №1359684
Смотрите также
Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику
Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.
Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.
Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, . Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .
Комментировать Добавить комментарий
Можно ли потребовать замену очковой линзы, если диоптрии в ней неправильные?
Здравствуйте.
В оптике проверили зрение и заказали очки. Так как левый глаз видет хуже правого, линзы заказывали тоже разные, но проверялись в той же оптике.
Дома обнаружилось, что в очках левый глаз стал видеть хуже правого, ходить невозможно. В оптике отказались менять линзу, ссылаясь но то, что очковые линзы возврату не подлежат. Помогите, пожалуста, можно ли по 29 статье закона «О защите прав потребителя» потребовать замены линзы?
Вы мерили очки, скали что все хорошо, купили и ушли. Претензий быть не может . 18 Ноября 2023, 17:58 0 0 Екатерина клиент, г. Челябинск Очки в оптике я не мерила, так как на мне были линзы, следовательно, не могла сразу сказать о проблеме.
Обратилась я туда с жалобой на следующий день.
То есть, вы полагаете, что я не могу обратиться с претензией по неправильному подбору очков? Диоптрии неправильные, проверка неправильная, это недостаток.
18 Ноября 2023, 18:03 8648 ответов 2853 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации юрист, г.
Самара Общаться в чате Вам остроту зрения проверяли, если по рецепту вам не правильные линзы вставили, то это недостаток.
Если по диоприям они верны, то о чем тогда можно говорить. Я сам носил очки и понимаю вас, и знаю всю процедуру. 18 Ноября 2023, 18:06 0 0 Екатерина клиент, г.
Если да, то вопрос исчерпан .
18 Ноября 2023, 18:25 0 0 Екатерина клиент, г. Челябинск При замере мне проверяли каждый глаз по-отдельности с закрытием второго, одновременно двумя глазами мне не давали смотреть, я не знала, что один глаз лучше видит.
18 Ноября 2023, 18:29 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 25 Января 2023, 16:48, вопрос №1512728 18 Июня 2023, 15:46, вопрос №1670823 23 Мая 2023, 16:57, вопрос №1645053 18 Января 2023, 19:04, вопрос №1105076 04 Июля 2023, 00:04, вопрос №1685900 Смотрите также
Гарантия на изготовленные очки
Согласно законодательству РФ, а также утвержденным внутренним правилам работы в салонах оптики Линзмастер приняты следующие условия предоставления гарантии на очки: Оптический салон гарантирует надежность соединения линз с оправой в течение 6 месяцев с момента получения очков при соблюдении заказчиком «Правил пользования и ухода за очками». Механические повреждения оправы и линз не могут являться основанием для предъявления претензии по качеству изготовления очков.
Оптический салон дает гарантию 30 дней с момента получения очков на оправы. На оправы, обладающие собственной гарантией производителя (в виде соответствующего фирменного гарантийного сертификата), срок гарантии предоставляется согласно гарантии производителя.
В салонах оптики Линзмастер принята дополнительная система гарантийного обслуживания. В любом салоне оптики Линзмастер Вы можете приобрести гарантийный сертификат, дающий возможность в течение 12 месяцев получить гарантийное обслуживание Ваших корригирующих очков.
* Ознакомтесь с Памяткой для клиента, содержащей правила пользования и ухода за очками, информацию по условиям возврата или обмена,гарантии.
1. При приобретении корригирующих очков, состоящих из линз и оправы, «Линзмастер» берет на себя обязательства по гарантийному обслуживанию изготовленных очков в течение 12 календарных месяцев с момента их продажи покупателю. Гарантия распространяется на оправу и линзы. 2. Гарантийное обслуживание подразумевает: · В случаях повреждения изготовленных очков с линзами — проведение гарантийных работ или замену очков/оправы/линз со скидкой 80%.
Замена линз и оправы по гарантии может быть произведена в течение года 1 раз. · В случае невозможности ремонта полная замена очков/оправы/линз проводится на идентичные, (линзы также с идентичным рецептом и характеристиками) со скидкой 80%. В случае замены оправы — покупатель обязан вернуть поврежденную оправу в салон.
· Если замена очков/оправы/линз на идентичные в силу каких-либо причин невозможна — клиент имеет право подобрать новые очки в той же ценовой категории со скидкой 80%. В случае, если клиент выбирает новую оправу дороже, чем была первоначальная (то есть, на которую была оформлена гарантия), «Линзмастер» компенсирует 80% стоимости первой пары очков.
Разницу между стоимостями оправ покупатель оплачивает полностью.
Если новые очки не подошли
В первых двух случаях («а» и «б») речь должна идти о вставке новых линз.
Закон содержит очень важное правило. Если потребитель заявит требование о повтором оказании медицинской услуги или повторной вставке линз, он вправе взыскать с исполнителя неустойку в размере 3% стоимости услуги за каждый день просрочки, которая исчисляется со дня выполнения работы ненадлежащего качества (оказания некачественной услуги) вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) надлежащего качества, но не более полной стоимости работы (услуги).
Должны ли мне предложить замену моих очков в салоне оптики, на время проведения экспертизы линз?
668 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!
В салоне оптики в ноябре 2015 года приобрел линзы для очков той фирмы, которую порекомендовал продавец данного салона.
Очки ношу только во время вождения автомобиля, а также иногда при просмотре телевизора. Все остальное время они лежат в специальном футляре и всегда со мной в сумке.
В автомобиле Я их не оставляю. Со временем, спустя около 3 месяцев Я начал ощущать дискомфорт от езды в ночное время суток.
При осмотре линз на свету обнаружилось, что защитное покрытие на стеклах было покрыто мелкой паутинкой, которая давала блики от яркого света в ночное время суток.
С этой проблемой Я обратился в салон оптики, в котором Я приобретал линзы.
Там мною была написана претензия и линзы были заменены в этот же день в течении 2 часов на аналогичные по фирме. После этого Я продолжаю носить очки также только во время вождения автомобиля и просмотра телевизора. С недавнего времени(около 2 месяцев после замены линз) Я снова начал замечать, что в ночное время суток снова появились блики.
И снова при осмотре линз очков появилась маленькая паутинка едва заметная на защитном покрытии линз. Я обратился опять с данной проблемой в салон, но на этот раз действия сотрудником были уже другими, нежели в первый раз.
Они заявили мне, что в этот раз они заберут мои очки и отправят на экспертизу изготовителю линз на срок до 45 дней. Соответственно Я на все это время остаюсь без очков. Но без очков Я не могу управлять своим автомобилем.
Подменный фонд они предоставлять отказываются.
Я пытался донести до сотрудников, что мне необходимы мои очки и оставить на такой длительный срок Я их попросту не смогу.
Попросил заменить мне линзы на точно такие же, а уже они пускай потом без моего участия разбираются с изготовителем и выясняют качество покрытия линз. Ведь в прошлый раз мне поменяли все без проблем.
Подскажите пожалуйста, что Я могу сделать в данной ситуации и обязан ли салон оптики предоставить мне очки на подмену на время проведения экспертизы согласно моему рецепту, выписанному врачом?
И вправе ли Я требовать установить мне линзы от другого производителя, так как Я опасаюсь, что если мне все- таки в очередной раз поменяют по гарантии на новые линзы- с ними через пару месяцев случиться точно такая же проблема.
Заранее благодарен за ответ! 02 Сентября 2023, 02:04, вопрос №1364552 Денис, г. Калуга Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)
- Юрист, г. МоскваОбщаться в чате обязан ли салон оптики предоставить мне очки на подмену на время проведения экспертизы согласно моему рецепту Денис Обязан, поскольку очки обязаны быть заменены подменным товаром на период ремонта. Если Вам в этом откажут, то вы вправе взыскать с салона неустойку в размере одного процента цены товара.За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 02 Сентября 2023, 15:37 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
- 26 Ноября 2023, 21:40, вопрос №1825512
- 18 Ноября 2023, 18:44, вопрос №1445747
- 07 Мая 2023, 17:09, вопрос №1631113
- 07 Сентября 2023, 18:07, вопрос №1745767
- 27 Ноября 2023, 20:55, вопрос №1826609
Смотрите также
Стпло облазить покрытие на линзах очков можно ли поменять по гарантии
С недавнего времени(около 2 месяцев после замены линз) Я снова начал замечать, что в ночное время суток снова появились блики.
И снова при осмотре линз очков появилась маленькая паутинка едва заметная на защитном покрытии линз. Я обратился опять с данной проблемой в салон, но на этот раз действия сотрудником были уже другими, нежели в первый раз.
Важно Они заявили мне, что в этот раз они заберут мои очки и отправят на экспертизу изготовителю линз на срок до 45 дней.
Соответственно Я на все это время остаюсь без очков. Но без очков Я не могу управлять своим автомобилем.
Подменный фонд они предоставлять отказываются.
