Возврат денег на заказанную запчасть

Возврат денег на заказанную запчасть

Возврат денег покупателю при возврате автозапчастей

Так, прежде чем отдать деньги, вам предложат:

  1. обменять товар на аналогичный по характеристикам и цене
  2. подождать, если аналогичного товара для обмена в наличии в магазине нет
  3. обменять запчасти на запчасти другого производителя (к примеру, если нет нужного размера).

При этом также нужно соблюсти следующие условия:

  1. иметь подтверждающий покупку документ (любые виды чеков) или иметь свидетеля произведенной покупки (доказать, что вы купили запчасти именно у этого продавца).
  2. необходимо сохранить товарный вид и свойства приобретенной запчасти (не отрывать ярлыки, не царапать, сохранить пломбы)
  3. не использовать товар

Многие магазины также устанавливают свои дополнительные правила, но самым распространенным спорным моментом являются следы эксплуатации детали.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Будет не лишним также иметь в наличии доказательства неправомерных действий продавца (запись разговора с менеджером с предупреждением о том, что вы записываете этот разговор; переписку по средствам связи).Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата.

Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:будьте готовы, что расходы за доставку не вернутбудьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчастибудьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьеромсрок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).

Помогите вернуть деньги (заказывал автозапчасти)

Здравствуйте.

Вы верно ссылаетесь на ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителя», согласно которой договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Но не лишним будет и ваша ссылка на специальный НПА, касающийся дистанционной продажи — Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612. В этих Правилах дано понятие «продажа товаров дистанционным способом» это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
В п.21 Правил записано также, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Таким образом вы имеете право предъявить автосервису письменную претензию, указав своё требование на возврат денег, уплаченных за товат, приобретаемый дистанционным способом, от заказа на который вы отказываетесь. В случае отказа удовлетворить вашу претензию, действует правило о вашем праве взыскать кроме уплаченных денег компенсацию морального вреда в судебном порядке в сумме, примерно равной стоимости заказа. Иск предъявляется в суд по вашему месту жительства, госпошлина не оплачивается, но она будет взыскана с автосервиса.

Руководству автосервиса стоило бы понять, что его отказ удовлетворить вашу претензию выйдет гораздо дороже. Оставьте, пожалуйста, отзыв.

Заказали запчасть через ООО, а она не подходит, но в возврате денег отказывают

Здравствуйте.Заказали контрактную запчасть.Мало того что они просрочили сроки,вместо обещенного в договоре доставки 5-7 дней с неустойкой в 0.1 %, запчасть пришла спустя месяц,так еще она не подошла!они утверждают что она оригинал ,но почему не подходит тогда!?Потребовали возврат денег,сказали ни чего не вернут.Хотя в договоре черным по белому написано что возврат денег без проблем.Написали претензию заверили у них.Что делать как дальше действовать?

29 Мая 2019, 13:39, вопрос №2009702 Анастасия, г. Красноярск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте!

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 27.07.2019 мы ответили на 587 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2) 30 ответов 6 отзывов Общаться в чате ООО «ЮриСС», г. Набережные Челны Добрый день Анастасия. Согласно Закона » О защите прав потребителей» Вы можете требовать от продавца возврата переданных ему денежных средств. Порядок возврата следующий: 1. Составьте и направьте продавцу мотивированную претензию с указанием Вашей просьбы.
Претензия должна быть получена продавцом, если он отказывается ее получать то направьте претензию почтовым отправлением.

2. В случае не удовлетворения Вашей претензии обращайтесь в суд. Вы вправе требовать как возврата денег уплаченных за товар, а также уплаты Вам штрафа в размере 50% .

и соответственно имеете право требования возмещения морального вреда.

29 Мая 2019, 13:44 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 1682 ответа 481 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Анастасия. в п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано.

что 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.возврат денежных средств за товар возможен если у продавца в день предъявления требований отсутствует необходимый покупателю товар. 2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Написали претензию заверили у них.Что делать как дальше действовать?Анастасия Обращаться в суд с иском. Вы также можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас документов, составления необходимых юридических документов.

Кроме того, возможно оказание услуг по представительству в судах. 29 Мая 2019, 15:09 0 0 Похожие вопросы 16 Февраля 2019, 08:36, вопрос №1541331 17 Октября 2015, 01:37, вопрос №1009216 18 Ноября 2019, 08:07, вопрос №1445017 23 Марта 2019, 13:35, вопрос №1944177 20 Декабря 2019, 01:05, вопрос №1479406 Смотрите также

Mercedes-Benz C-class › Бортжурнал › Как возвратить деньги за бракованную деталь

После покупки бракованного насоса ГУР, столкнулся с проблемой возврата мне моих денег, либо обмена не качественного товара.

История была такова : Заказал насос ГУР, он оказался бракованным, у него сильно болтался шкив.

Ещё в магазине обратил на это внимание и показал этот недочет продавцу, на что тот меня уверил, что так и должно быть, что даже почти на всех новых помпах люфт тоже имеется.

Я конечно сильно удивился этому факту, но подумал, что он как продавец должен быть компетентнее меня в этом вопросе и ему наверное виднее. Но сразу предупредил его, если что не так принесу его обратно, он мне ответил-хорошо.

После нескольких дней раздумий, полазив в интернете выяснил, что ни какого люфта быть не должно, подумав зачем мне изначально сломанная деталь, понес обратно в магазин этот бракованный насос.

И тут началась канитель . Продавец мне начал втирать про какое-то заключение какого-то специалиста о том, что насос действительно был бракованным и т.д. и т.п. Позднее выяснилось, что продавец вообще ни в каком вопросе не компетентен. Посоветовавшись с юристом мне разьяснили, что покупатель вправе отказаться от товара, даже если с товаром все в порядке .Итак, если вас не устраивает по какой-либо причине запчасть, смело несите её в магазин и требуйте возврата денег или обмена товара, но прежде напишите или напечатайте дома претензию к магазину и возьмите ее с собой.
Сначала попробуйте договориться мирно, но если продавец пойдет в отказ отдайте ему для ознакомления претензию.Вот та претензия с которой я пришел в магазин после отказа мне в возврате денег :===============================================================================ПРЕТЕНЗИЯ22.04.2015г. я приобрел в Вашем магазине (по адресу: ________) автомобильный насос гидроусилителя руля марки ZF, артикул 7692 900 521, стоимостью 15100 руб.

для автомобиля Мерседес-Бенц C-200.При получении насоса в магазине, я сразу обратил внимание на имеющийся дефект в виде болтающегося вала в корпусе насоса и показал это продавцу, на что тот начал меня уверять, что так и должно быть, что насос отличный!

В результате этого после установки насоса гидроусилителя, насос начал издавать посторонние звуки не характерные для этого автомобиля.

В следствии этого передвигаться на автомобиле стало просто опасно для жизни!В соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, прошу замены на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены, или требую возврата уплаченной за товар суммы в полном объёме и соответственно отказываюсь от исполнения договора купли-продажи. Прошу удовлетворить мои требования в течение 10 дней со дня предъявления данной претензии.

Деньги прошу выдать наличными, по адресу приобретения мною товара, в часы работы данного магазина.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара прошу провести экспертизу товара за счет продавца, в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования (в соответствии со ст. 21 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Прошу письменно проинформировать меня о месте и времени проведения экспертизы для реализации мной права участвовать при проведении проверки товара.

Также прошу предоставить мне копию заключения экспертизы. В случае несогласия с результатами оценки оставляю за собой право оспорить их в судебном порядке.За нарушение предусмотренных Законом сроков удовлетворения требований потребителя, прошу выплачивать мне за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара (в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае неудовлетворения моих претензий в сроки, предусмотренные ст. 20 — 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», оставляю за собой право по своему выбору предъявить иные требования, связанные с возмещением убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества (установленные ст. 18 настоящего Закона), и обратиться в суд.К претензии прилагаю: копию кассового (товарного) чека.===============================================================================В 95 процентах случаев, уже на этой стадии, если продавец не долба…б, он вернет вам деньги.

Но если все таки он отказывается вернуть вам деньги, напишите ему акт приема-передачи товара и отдайте ему его вместе с претензией и товаром. Так же не забудьте все составить в 2 экземплярах и в своих зкземплярах, что бы он поставил свою подпись.

Идите в суд и 100 процентов, что суд вынесет решение в вашу пользу вместе со всеми издержками.==============================================================================Акт приёма-передачи товараНастоящим документом стороны __Ф.И.О. покупателя__ и магазин Автозапчасти ______ в лице его сотрудника ___________ подтверждают что: __Ф.И.О.

покупателя__передал насос гидроусилителя руля ZF (арт.7692900521), уполномоченному сотруднику магазина Автозапчасти ______ для проведения товарной экспертизы в рамках предъявленной претензии от_____На момент передачи присутствует следующая комплектность: насос гидроусилителя руля и товарная упаковка.Состояние передаваемых объектов:— состояние : новый;— внешних повреждений корпуса (вмятин, царапин, трещин, сколов эмали) нет;— внешних следов несанкционированного вскрытия корпуса нет.Комплектность и состояние передаваемого товара проверилМесто приёма товара: адрес магазина.==============================================================================В моем же случае, мне вернули деньги после того, как я магазину вручил претензию

Как вернуть запчасти на Exist

› Интернет-магазин Exist торгует недорогими запчастями для иномарок, благодаря чему пользуется большой популярностью.Однако бывают ситуации, когда выбранная деталь по каким-то причинам не подошла или оказалась дефектной, после чего покупатель желает вернуть ее и получить обратно оплату.

Далее мы расскажем:ВНИМАНИЕ!

Найден совершенно простой способ сократить расход топлива! Не верите? Автомеханик с 15-летним стажем тоже не верил, пока не попробовал. А теперь он экономит на бензине 35 000 рублей в год!

  • когда случаях возможен возврат товара;
  • как вернуть товар;
  • как вернуть деньги за дефектную запчасть;
  • как вернуть деньги за неправильно выбранный товар;
  • что делать, если работники офиса отказываются принимать товар обратно и возвращать деньги.

СодержаниеВсе вопросы, связанные с возвратом товара, регулируются Законом о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП). Этот закон предусматривает ответственность производителя и продавца как за качество товара и соответствие заявленным требованиям, так и правильное информирование покупателя обо всех характеристиках и назначении продукции.Кроме того, закон позволяет вернуть покупки, в том числе детали для автомобилей, если они по каким-то причинам не подошли, в течение недели, однако покупатель обязан компенсировать затраты поставщика на доставку товара. Если же в автозапчасти обнаружен дефект, то вы можете поменять плохую деталь или вернуть ее в течение двух недель.Кроме того, вы можете отменить заказ в любой момент до отправки покупки со склада в офис и вам обязаны вернуть всю оплату.

Если же вы отказались после отправки товара, то с вас вправе удержать расходы на его возвращение.Менеджеры офиса Экзист информируют клиентов, что возврат запчастей по причине несоответствия автомобилю возможен лишь в том случае, если деталь выбирал представитель магазина по собственному каталогу.

Если вы хотите вернуть исправный товар, который не подошел по каким-то причинам, то вам нужно принести купленную запчасть, чтобы менеджер представительства мог осмотреть ее и убедиться в отсутствии повреждений и дефектов.Если же вы возвращаете деталь из-за какой-то неисправности, то менеджер проверит, нет ли на ней свежих повреждений. После этого он даст вам бланк и образец заявления о возврате покупки, которое вы напишете от руки.Магазин вправе потребовать от вас компенсировать затраты на доставку детали, если вы сами выбрали ее по каталогу, а потом отказались, потому что запчасть не подошла к автомобилю.

Если же деталь выбирал менеджер, то вам обязаны возместить ее полную стоимость.Причин, по которым представители компании Exist могут отказаться принять у вас запчасть или расходник, несколько:

  • на детали есть видимые повреждения или следы эксплуатации;
  • картонная упаковка сильно повреждена;
  • вышел срок, отведенный законом на возврат детали.

Если же работники магазина заявляют, что возврат товара невозможен или не возвращают деньги по причине отсутствия у вас чека, договора или квитанции, то их действия незаконны, поэтому вы можете обращаться в отдел по защите прав потребителей (ОЗПП) или прокуратуру.Однако мы рекомендуем сначала скачать и распечатать текст закона, затем показать работникам пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП, по которому отсутствие у вас чека или квитанции не является основанием для отказа.Часто после такого шага сотрудники магазина забирают проданные детали и возвращают деньги.

Если же это не помогло, то обращайтесь в ОЗПП при местной администрации, там вам помогут составить заявление, проведут проверку и, при необходимости, обратятся в суд.Нередко после совершения покупки на вашем счете в личном кабинете на сайте Экзист остается какая-то сумма (баланс), которая может быть использована для оплаты дальнейших покупок.

Чтобы вернуть деньги с баланса вы должны написать заявление, образец которого есть в любом офисе и, менеджеры магазина обязаны выдать вам их в установленный законом срок.Вам могут отказать лишь в одном случае – если вы просите вывести деньги, но по каким-то причинам не хотите писать заявление.Сотрудники магазина могут провести возврат денег такими способами, как:

  • выдача наличных;
  • перечисление на счет, с которого была оплачена покупка;
  • перечисление денег на банковскую карту;
  • перевод на личный счет.

Выдача наличных – наиболее популярный способ возврата денег.

Возврат денег может занимать до 10 дней, в зависимости от финансовой ситуации офиса Exist. Если же вы оплачивали покупку с помощью безналичного расчета, то сотрудники магазина могут отказать в выдаче наличных, вернув деньги на счет в установленный законом срок.Работники магазина могут вернуть деньги на карту, если вы с нее оплачивали покупку, при других способах платежа это действие недоступно.

Вам также могут вернуть деньги на счет в магазине, пополнив таким образом баланс. В любом случае, в течение 10 дней с момента сдачи бракованной или рекомендованной менеджером магазина запчасти вам будет выплачена вся ее стоимость, если же вы самостоятельно выбрали запчасть, то с вас удержат стоимость ее доставки от офиса до склада.Устал платить за штрафы?

Выход есть! Забудьте о штрафах с камер!

Абсолютно легальная новинка — НАНОПЛЁНКА, которая скрывает ваши номера от ИК камер (которые стоят по всем городам). Подробнее

  • Абсолютно легально (статья 12.2.4).
  • Скрывает от фото-видеофиксации.
  • Устанавливается самостоятельно за 2 минуты.
  • Не видна человеческому глазу, не портится из-за погоды.
  • Гарантия 2 года,

Понравилась статья?

Оцените

Загрузка. Рекомендуем другие статьи по теме

Загрузка. 0

Загрузка.

0 Добавить комментарий

Возврат запчастей, как вернуть запчастей в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть запчастей с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата запчастей в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за запчастей ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП. Кому можно предъявить требование �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! � Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п.

Возврат автозапчастей в магазин

При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно , нужно предоставить только кассовый чек.

(Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания )

  • Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.
  • Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же. Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён.

    Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации.

    • В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора.

    Chevrolet Niva Рабочая лошадка › Бортжурнал › Возврат автозапчасти после установки и эксплуатации

    4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

    При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Приобретенный у продавца товар не соответствует требованиям безопасности при обеспечении автомобильных перевозок, может самопроизвольно разрушиться и привести к аварии с человеческими жертвами.В соответствии со ст.