Как составить жалобу на магазин “Ашан”?

Поделиться: Согласно , в случае, если у покупателя возникает недовольство к уровню обслуживания, качеству приобретаемого товара, ему отказывают в или праве на возврат не понравившегося или бракованного товара, он вправе и потребовать удовлетворить свои требования. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать причиной для подачи жалобы на магазин “Ашан”? в какие инстанции можно обратиться с подобной жалобой? как правильно её составить? к каким результатам может привести её подача?

Читайте далее. Главным предназначением подаваемой жалобы является ликвидация нарушения потребительских прав, прописанных в Законе “О защите прав потребителей”.

Поэтому основанием для подачи жалобы может стать любой отказ со стороны продавца/исполнителя удовлетворять законные права и требования покупателя/заказчика. Так, основанием для подачи жалобы может стать:

• Отказ продавца производить обмен или возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в установленные для этого сроки;
• Отказ в гарантийном обслуживании, установленном на конкретный товар;
• Отказ в обмен на возврат товара;
• Неуважительное отношение к потребителю (получателю услуги, покупателю, заказчику);
• Отказ в рассмотрении поданного заявления/претензии/жалобы на возврат/обмен товара;
• Другие нарушения потребительских прав;

В данной статье речь пойдет о одном из перечисленных выше правонарушений, а именно, о неуважительном отношении персонала магазина “Ашан” к своим покупателям. Например, если одним из работников персонала отказался помочь покупателю определиться с выбором и вместо этого просто нагрубил или проигнорировал покупателя.

О том, в какие инстанции можно обратиться с жалобой на персонал магазина “Ашан” читайте в следующем разделе. Если после очередного похода в гипермаркет “АШАН” вас не устроил уровень обслуживания их персонала, вы можете пожаловаться в одну из следующих инстанций:

• Оставить комментарий в , которая находится в каждом магазине сети и должна предоставляться по первому требованию покупателя;
• Оставив онлайн-жалобу на официальном сайте гипермаркета, который можно найти по адресу ;
• Изложить суть жалобы, позвонив в колл-центр центрального офиса “Ашана” по телефону 8-800-700-5-800;
• Отправить жалобу по номеру факса магазина (495)721-17-53;
• Отправить составленную жалобу почтой России на адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.3 А;
• Доставить жалобу в приемную компании лично, по адресу г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.3 А;
• Оставить жалобу в официальной группе магазина “Ашан” (facebook.com/auchanrussia/ или vk.com/auchanrussia);
• письмом с уведомление или доставить его туда лично;
• Отправить жалобу в территориальное общество по защите прав потребителей почтой с уведомление или лично;
• Подать жалобу в правоохранительный орган (прокуратуру);
• Подать исковое заявление в судебную инстанцию;
• Пожаловаться на персонал “Ашана” на сайте “Добродел” по адресу ;

Рассмотрим особенности подачи жалобы в некоторые из перечисленных инстанций по отдельности.

Оставить жалобу на сайте www.auchan.ru можно просто заполнив бланк обратной связи.

Для этого нужного предпринять следующие действия:

• Перейти по следующей ссылке ;
• Нажать на кнопку “Жалоба” в разделе “Обращения”;
• Заполнить бланк во всех обязательных полях, помеченных звездочкой;

Роспотребнадзор является одной из главнейших государственных органов, специализирующихся на защите прав потребителей. Обратиться в данную инстанцию можно сразу несколькими способами, а именно:

• Отправив жалобу почтой с уведомлением по адресу местного подразделения;
• Отправив жалобу на адрес электронной почты, который указан на официальном портале организации;
• Позвонив по телефону горячей линии Роспотребнадзора (8-800-100-00-04, 8 (499)973-26-90, 8-499-973-18-02);
• Доставить заранее составленную жалобу в Роспотребнадзор лично;

Образец претензии в Роспотребнадзор вы можете скачать ниже и после составить жалобу, отталкиваясь от него.

Кроме того ,можно скачать готовый бланк жалобы для заполнения, заполнить его и после – привезти его в местное отделение; Скачать Как составить жалобу в Роспотребнадзор читайте

• В режиме “Онлайн” жалобу на “Ашан” можно оставить на официальном портале организации www.rospotrebnadzor.ru. Для этого нужно пройти по ссылке , заполнить обязательные поля, прикрепить подтверждающие описанное в жалобе соответствующими материалами (отксерокопированные копии чеков, фотографии, видеозаписи, запись разговоров, свидетельские показание и другие материалы, подтверждающие, что персонал “Ашана” продемонстрировал ненадлежащий уровень обслуживания);

Чтобы жалоба дошла быстрее, жалобу лучше доставить в местное подразделение Роспотребнадзора лично, а не почтой. Для того, чтобы оставить жалобу на персонал “Ашана” в Обществе по защите прав потребителей, нужно предпринять одной из следующих действий:

• Составить жалобу на одной из страниц Общества в социальных сетях (vk.com/zashita_prav_potrebiteley);
• Отправить жалобу на адрес электронной почты, который указан на официальном портале Общества по защите прав потребителей конкретного региона РФ;
• Доставить в местное подразделение Общества лично;

Пожаловаться в данную инстанцию можно лишь в том случае, если персонал допустил серьезное нарушение прав потребителя.

Например, фальсификация продаваемой продукции, осуществление торговых действий без лицензии.

Обратиться в прокуратуру можно одним из следующих способов:

• Составив жалобу и доставив её в местное подразделении правоохранительного органа лично;
• Отправить жалобу почтой России с возможностью уведомления о получении;

Согласно действующему законодательству, все жалобы, независимо от инстанции обращения, должны находиться на рассмотрении сроком не более тридцати суток.

• Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены * Комментарий* Имя* E-mail* Сайт Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором. Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.

Оставить жалобу на сотрудника ашане

Через минуту появился сотрудник службы безопасности и заставил вытрехать из рюкзака все вещи.

В хамской форме и без оснований.

Начал допрос, где был преобретен товар. Так же заставил искать чек на товар.

читать подробнее… Важно О хамстве и некомпетентности продавцов даже нет смысла говорить.

Купил штукатурку, начал оформлять доставку.

Цена оказалась сродни доставки груза на МКС, но даже при этом мне не разрешили выбрать хотя бы удобную для меня половину дня доставки. Недовезли два мешка, без об….

››› Персонал о магазинах Ашан Хочется описать ситуацию, которая произошла с нами в магазине АШАН. Инфо Есть там такие электрические тележки с железными полозьями впереди, на которые грузят коробки и потом развозят по стеллажам. Так вот, за рулем одной такой телеги сидела женщина, которая НА ХОДУ и ОТВЕРНУВШИСЬ НАЗАД, РАЗГОВАРИВАЛА С КЕМ-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА.

А тележка ехала вперед. И эта дура не в…. ››› Ногти о магазинах Перекресток Самара, ул Ново-Садовая в ТЦ Апельсин, есть магазин сети Перекресток.

Внимание Вчера 22 ноября 2008 г, я купила там салат Оливье в развес.

Здесь можно получить квалифицированную консультацию относительно составления досудебных жалоб и исковых заявлений. Пожаловаться в ОЗПП на «Ашан» можно:

• написав в одной из официальных групп в соцсетях: Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/; Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley.
• отправив письмо на электронный адрес: ;
• зарегистрировав личной подачей в приемной, расположенной по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00 Записаться на консультацию можно по телефонам: 7 (495) 763-51-24; (499) 241 40 87; (499) 241 43 10; +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

До сих пор деньги не вернули. Звонки в колл-центр и отправка жалобы через обратную связь не помогли. … Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Беспредел Глобальное мошенничество Долой бездельников и мошенников мошенники Мошенники!

Мошенничество не возвращают деньги не возвращают деньги !!! Не выполняют свою работу в ашане Жалоба №4 Екатерина2019-01-26 22:38 Оформили заказ онлайн 24 декабря. Полностью оплатили заказ и доставку банковской картой.

26 декабря получили email что части товара заказанного нами, больше нет на складе.

Деньги за отсутствующие позиции обещали вернуть в течении 10 дней с момента получения заказа. Заказ был доставлен 31 декабря… Я понимаю, что надо всё продать, чтобы на следующий день не оставалось, н…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:86 Несвежие Продукты и Ужасный Вкус Жалоба №15 Людмила2018-12-18 15:44 Добрый день.

В воскресенье 17 декабря в районе 12 часов дня я была в магазине на Осташковском шоссе д1. Купила пончики с вишней. Дома вечером когда стали пить чай обнаружили что вишни только в одном пончике из четырёх.

Чек уже выбросила. Да и вечером уже не поедешь а надо было. В др пончиках просто горошина была джема.

С чем это связано? И хотелось бы наказать сотрудников п…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №16 Елизавета2018-12-14 11:19 Здравствуйте!

Прошу обратить внимание на санитарное состояние вашего магазина по адресу Балашиха, ул.

Свердлова,30 (АТАК (549) Свердлова) .

Горы мусора под упаковочным столом. Игорь (Россия, Москва): Ашан-сити Марьина роща.Добрый день.03/07/2015. я с семьей совершал покупки в вашем магазине.

на кассе кассир Исламова Зарета увидев.

что я вожусь с моим ребенком и не очень внимательно слежу за просчетом продукции. Пробила мне лишние бутылки виски ТИЧЕРС ХАЙО. ПО ЦЕНЕ 815 РУБЛЕЙ 40 КОПЕЕК.

Таким способом она обокрала меня на на 1630 рублей.Чек я стал проверять на даче в 50км от Москвы поэтому я вернутся назад не смог.Но видел у вас камеры видео наблюдения думаю Вам не составит труда провери… читать подробнее… 29.06.2015 подана от Andrey (Москва, Москва): Купил электро товар там отсутствует комплектующие .

читать подробнее… 23.06.2015 подана от лена (россия, волгоград): ашан волгоград. 23 июня 2015 г по акции выложили семгу. Я купила потому, что услышала как продавец по тел говорила кому то знакомым, что семга по акции у них.

А акции нигде нет. Цена есть. | | 04.03.2023 20:06 — Your comment .

You may use these HTML tags and attributes:

Написать жалоба на ашан

читать подробнее… 23.06.2015 подана от лена (россия, волгоград): ашан волгоград. 23 июня 2015 г по акции выложили семгу.

Я купила потому, что услышала как продавец по тел говорила кому то знакомым, что семга по акции у них.

А акции нигде нет. Цена есть.

Инфо Но в итоге каждый сам для себя решает – ходить ему в этот магазин или нет, нравится ему покупать там вещи или нет. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Вы можете оставить отзыв о работе гипермаркета Ашан в данном разделе Книги Жалоб. Пожалуйста, при написании жалобы или похвалы не отвлекайтесь от описания сути проблемы и не переходите на личностные оскорбления. Кратко опишите сложившуюся ситуацию и те действия, которые предприняли Вы и сотрудники магазина.

Укажите, что именно Вас не устроило в развитии ситуации (при написании жалобы).

Жалоба на магазин

Но для этого гражданину необходимо будет предоставить достаточный объем информации, которая может быть использована для рассмотрения:

1. какому подразделению адресована жалоба;
2. свои личные данные, почтовый и электронный адрес. Впоследствии такие сведения будут использованы для предоставления ответа с результатами;
3. описание ситуации, на что выделено 2 тыс. знаков. Данные должны быть только достоверными и конкретизированными.

В случае необходимости к электронному обращению можно прикрепить файлы (фотографии, аудиозаписи и т.

д.), которые могут быть использованы для рассмотрения. Если какие-то поля формы были заполнены с ошибками, то система выдаст соответствующее уведомление и предоставит пользователю возможность исправить неверные данные.

На магазин можно пожаловаться в межрегиональную организацию ОЗПП, которая призвана отстаивать права и интересы покупателей.

Ашан сотрудник хамит на работе

/ / 08.03.2023 68 Views 08.03.2023 08.03.2023 08.03.2023 На х.ра нужна ваша эта упаковка?

чтоб кассиров калечить? После 8 месяцев работы могу сказать, что заработала, смещение позвонков, спина болит до ужаса, варикоз, мигрень, нервы, сердечные приступы, тахикардию,и просто усталость.

никаких сил не осталось. ЛЮДИ,просто прошу вас, даже не советую, а прошу, раз вам дорого ваше здоровье, нервы, не ходите туда ишачится, очень сильно разочаруетесь. В декабре и в январе зарплата 1 раз в месяц выдается.

Про столовку ничего хорошего тоже не напишу, заработала гастрит.

Постоянная изжога, боли. Да и никто там не обедал практически, у всех изжога.

Премий нет, зарплата, для такого труда мизерная. На холодных кассах, по 6-7 часов без остановки работаешь, конечно потом расхождения будут. Мы ж не роботы. На обед отпустить постоянно забывают.

Если в строгинском я спокойно могла попроситься в туалет сходить, то в мытищинском хр.н тебе! Короче, одно хамло. Товаровед — 1Упаковщик(-ца) кондитерских изделий — 1Эксперт — 1эксперт направления — 1 Местоположение (все)Россия — 139 Аксай — 2 Барнаул — 1 Волгоград — 3 Воронеж — 3 Екатеринбург — 7 Зеленоград — 3 Казань — 2 Калуга — 1 Красногорск — 2 Краснодар — 3 Кузнецк — 2 Липецк — 2 Магнитогорск — 1 Москва — 39 Москва (Восточный административный округ) — 3 Москва (Центральный административный округ) — 1 Москва (Южный административный округ) — 1 Мытищи — 3 Нижний Новгород — 5 Новосибирск — 7 Омск — 1 Пенза — 3 Реутов — 2 Ростов-на-Дону — 4 Самара — 2 Санкт-Петербург — 7 Саратов — 1 Симферополь — 1 Тамбов — 1 Тольятти — 1 Тюмень — 2 Ульяновск — 1 Уфа — 1 Химки — 3 Челябинск — 3 Яблоновский — 1 Ярославль — 2 Показаны все 139 отзывов Нормально , много лет работала , коллеги хорошие дружить Минусы Не вкусный Этот отзыв был полезен?Да Нет 4Пожаловаться Очень много обещаний и обмана.

Ищите работу более спокойную, пусть даже зарплата меньше. Здоровье важнее. Туда идут работать пенсионеры, которых нигде на работу не берут. А вы молодые, здоровые, не надо себя гробить!

Спасибо за внимание. Очень надеюсь, что многих отговорю от работы в Ашан.

Инфо Прошу прошения, что текст не складный, руки за эмоциями не успевают.

Кстати, был случай, что ненормальная тетка мне сумкой въехала по башке, это в норме вещей. Единственное могу сказать, что график любой можно составить, вам не откажут, и работа в выходные дни оплачивается 200%. но оно того не стоит. Много чего еще хотела написать, но просто сил уже нет писать, про такое г.вно.

Над вами будут издеваться, унижать, хамить и грубить.

Хорошее обучение специфике работы

«кассир, повар, работник торгового зала, охрана и тд.»

Этот отзыв был полезен?Да 4Нет 6Пожаловаться В компании множество всевозможных служб, департаментов, соответственно много сотрудников, которые в них работают и непонятно чем они реально занимаются, какую пользу приносят компании, каким образом они влияют на объем продаж.

В целом условия работы приемлемые.

Плюсы компенсация за питание Этот отзыв был полезен?Да 8Нет 2Пожаловаться Моя первая работа! Самая любимая! Отличный коллектив, руководство.

Возможность гибкого графика. Плюсы ДМС Минусы Маленькая зарплата. Плюсы ДМС, соцпакет Минусы Нет роста в компании Этот отзыв был полезен?Да 1Нет Пожаловаться Прекрасная атмосфера хорошие акции свободный график Плюсы В КОНЦЕ СМЕНЫ МОГУ КУПИТЬ МНОГО ВКУСНОГО Минусы ТЯЖЕЛО ВЫЕЗЖЯТЬ С У3ТРА Этот отзыв был полезен?Да 2Нет 2Пожаловаться Работа доставляли мне удовольствие, но зарплата не устраивала. Плюсы 50% обеда оплачивается Минусы Неуважение к сотрудникам Этот отзыв был полезен?Да 5Нет 1Пожаловаться Все ,что обещано при консультации,выполняется в процессе работы Плюсы не всё равно на сотрудников Минусы не совместимо с учёбой Этот отзыв был полезен?Да 2Нет 2Пожаловаться К сожалению, я не ожидал от столь крупной компании такого подхода к работе!Оборудование закупается старое и деньги на его ремонт выделяются с большой проблемой и задержкой( Этот отзыв был полезен?Да 9Нет 5Пожаловаться Постоянное общение с клиентами, достаточно дружный коллектив.

Минусы Отменили служебный транспорт Этот отзыв был полезен?Да 32Нет 4Пожаловаться Стабильные выплаты , низкой заработной платы. Нет развития в Санкт-Петербурге.

Плюсы коллектив Минусы нет свободного времени Этот отзыв был полезен?Да 13Нет 1Пожаловаться В целом работать можно, если готов быть 3&1 за зарплату в 1. Но, з/п вовремя и вся официально, а это не малого стоит. Плюсы Компенсация обеда 99р/день, развозка рано утром и поздно вечером Этот отзыв был полезен?Да 11Нет 2Пожаловаться За время работы в компании научилась общению с людьми, принимать решения в затруднительных ситуациях.

Плюсы Бесплатный обед, сменный график, соц.пакет. Этот отзыв был полезен?Да 11Нет 6Пожаловаться Отличная компания с прекрасным коллективом и корпоративными бонусами Плюсы Развоз персонала Этот отзыв был полезен?Да 6Нет 6Пожаловаться Мне Хорошо было работать отличный коллектив.

Внимание Ашан Хамство сотрудников 0 1 1 Опубликовано: 14.09.2014 Татьяна К нашему большому сожалению магазин «Ашан-Тройка» на В.Красносельской улице с каждым годом становится всё хуже и хуже. Ассортимент товаров постоянно уменьшается, уровень обслуживания стал таким хамским, что просто из-за одного этого не хочется лишний раз идти в ваш магазин. Последнее наше посещение «Ашана» полностью уничтожило наше желание вернуться к вам!13 сент.с.г.

мы приехали в «Ашан», чтобы купить нашему 11-летнему ребёнку куртку, брюки, жилет, но ничего этого в наличии не оказалось. Мальчик очень расстроился, и мы, чтобы поднять ребёнку настроение, разрешили выбрать ему то, что он сам захочет.

Ребёнок выбрал себе модную сумку через плечо, но кассир Галина Хамизова (касса № 15) категорически отказалась пробить нам её, объяснив свой отказ тем, что этот товар она может пробить только в присутствии какой-то там Рушании.

Share Штрафы за нарушение ПДД – всегда актуальная и обсуждаемая тема. Конечно, многим административная ответственность кажется … Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *Комментарий Имя * E-mail * Сайт

Ашан — Жалоба на работу службы охраны

Ашан Жалоба на работу службы охраны 3 1 4 Опубликовано: 10.05.2013 Сотрудники службы охраны пытались заставить заплатить за упаковку товара которую я взяла в руки, и обнаружив, что она вскрыта, положила на полку.

Все сопровождалось с применением физического насилия — остались синяки на руках, фотографии на всякий случай сделала.

На мое предложение вызвать милицию для соблюдения Законов РФ ответили отказом, свои фамилии на бейджах тщательно скрывали — у некоторых сотрудников их просто не было, а у кого были — очень оперативно их перевернули. Ситуация произошла в Ашане на Рязанском проспекте.

Небольшой офф — сумма покупки составила около 7 000 рублей, стоимость так сказать «украденного» — 20 рублей.  Рязанский проспект, 2 Сортировать: Дата  Опубликовано: 04.05.2014 Как же надоел этот беспредел в «Ашане». Продавцы считают, видимо, что магазин существует только для них.

Видите, мол, я работаю, а Вы тут мешаете.

Неоднократно, в отделе «Товары для животных» как только приближаешься к секции, вешают цепи для разгрузки товара.

Один раз я находилась в секции и выбирала и меня просто выгнали азиаты, которые там работают. Я вообще-то думала, что «Ашан» — французский магазин, а не среднеазиатский.

Несколько раз воровали тележку с отобранным уже товаром, видимо, мои 10 рублей за тележку понадобились.

Сегодня выбрала товар ( с тележки уже глаз не спускаю!), немного, но на 1600 набралось.

Подъезжаю к кассе, показав пустую тележку (товар на ленте), пробили все, расплатилась картой, положила товар в корзину.

Выезжаю. Подходит азиат в форме:»Служба безопасности. Покажите Ваш чек.» Вопрос, почему я этому гастарбайтеру, который видимо, в подвале неподалеку живет, должна свой чек показывать?

Ну, я молча показываю. Сумка у меня раскрыта — кошелек на место только что положила. Кивает на сумку, где лежит пустой свернутый плашмя маленький полиэтиленовый пакетик.

И это видно невооруженным взглядом, что он пустой.

— А там у вас что, заморозка? Хотела поинтересоваться, не он ли ее с друганами умял и теперь ищет, на кого бы списать?» Достаю пакет — ВЫНУЖДЕНА!

Нет, не украла, сумки старые. Наконец отстал зоркий гастарбайтер. Выезжаю на стоянку автомобилей.

За мной рысью бежит еще один из представителей вышеназванной категории работников. «Тележка нужна?» Ну, в смысле, тележку с 10 рублями отдавай мне.

В прошлый раз не взяла предусмотрительно 10 руб. монеткой для тележки, Ну, думаю, какие проблемы, разменяю.

Достала две монеты по пять, кидаю в автомат, — ничего.

Пошла на сервисную стойку, как дальше быть? Стоит тётя. Объясняю ситуацию.

Она звонит кому-то, там ей подсказывают решение, и она с кривой, надменной улыбкой, отдает мне мои деньги.

Да, небольшие, но мои. Не извинилась. Царица полей и огородов за стойкой.

Только что еще в лицо не заржала.

Вот такой у нас «Ашан» а-ля-рюс! Может, французам написать, во что превратилась это торговое имя на территории России?

Groupe Auchan 40, avenue de Flandre — BP 139 59964 Croix Cedex – France Опубликовано: 26.09.2016 25.09.2016 примерно в 22.15 я покупала товар в магазине Ашан г. Рязань. В списке моих покупок была сковорода (по распродаже), на кассе данный товар у меня отобрали.

Сотрудник Мироедов Сергей (менеджер по безопасности) забрал сковороду и попросил показать, где я ее взяла. После того, как я показала ему место, где я взяла этот товар, данный сотрудник начал обвинять меня в том, что я якобы переклеила этикетку и тем самым пытаюсь украсть этот товар, оскорбив мою честь и достоинство, что уголовно наказуемо. На просьбу показать мне видео, где я это делаю, Мироедов Сергей не смог предоставить мне доказательство, сказав «Вам никто ничего не покажет и не продаст».

Ст. 130 УК РФ

«Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, — наказывается штрафом в размере до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев.»

В итоге товар отобрали и оскорбили!

я рядом живу и часто хожу- устала от позора- шмонают как воровку каждый раз, прям сил нет.и главное не могу выйти на руководство- тишина.и жалобу в головной офис не пойму куда отправить .

Проверьте корректность заполняемых полей!  Проверьте корректность заполняемых полей! Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе.

Пожалуйста, Проверьтеправописание перед публикацией комментария !

Фотографии

Написать жалобу на магазин Ашан

Если у вас есть претензии к уровню обслуживания, качеству товара, магазин отказывает в гарантийном обслуживании, не принимает бракованный товар или другим образом нарушает закон, вы можете и потребовать возмещения ущерба.

На законодательном уровне отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Кодексом об административных правонарушениях и иными законодательными актами. Пожаловаться на сеть продуктовых гипермаркетов «АШАН» можно несколькими способами:

1. , находящуюся в торговой точке. Согласно законодательству, на рассмотрение претензии и принятие мер администрации магазина отводится пять рабочих дней. После этого на обратной стороне записи покупателя администрация магазина должна поставить отметку о проведенной работе.
2. На официальном сайте https://www.auchan.ru/.
3. Обратиться с жалобой в колл-центр головного офиса компании: 8-800-700-5-800;
4. Отправить жалобу факсимильной связью по номеру (495) 721 1753.
5. Отправить жалобу почтой России с уведомлением по адресу: 107140, г. Москва. ул. Верхняя Красносельская, д. 3А.
6. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3А.
7. Написать в любой официальной группе в соцсетях: на фейсбуке https://www.facebook.com/auchanrussia/; Вконтакте https://vk.com/auchanrussia.
8. .
9. Обратиться в региональное ОЗПП.
10. Написать жалобу или .
11. Оформить обращение на ресурсе для сбора жалоб «»

На официальном сайте магазина https://www.auchan.ru можно отправить жалобу с помощью формы обратной связи.

Для этого необходимо:

• перейти по ссылке https://www.auchan.ru/ru/contact_form;
• выбрать «Жалоба» в теме обращения;
• заполнить обязательные поля (помеченные *).

Пожаловаться через официальный сайт Ашан На государственном уровне защитой прав покупателей занимается Роспотребнадзор. Способов пожаловаться на «АШАН» может быть несколько:

1. Отправить письмо по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский . переулок, дом 18, строение 5 и 7.
2. Написать на электронный адрес: .
3. Позвонить на горячую линию Роспотребнадзора: 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер); 8 (499) 973-26-90 – справочная; 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная.
4. лично. Для этого необходимо обратиться по адресу Общественной Приемной центрального управления Роспотребнадзора: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Приемные дни: среда с 13:00 до 16:00 (без записи).
5. Заполнить онлайн-форму на официальном сайте: http://www.rospotrebnadzor.ru/. Чтобы отправить жалобу нужно:

• перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
• заполнить обязательные поля и изложить суть претензии в специальном окне. Размер письма ограничен 2000 символов;
• прикрепить копии подтверждающих документов (кассовый чек, фотографии и т.д.).

Для ускорения рассмотрения жалобы обращайтесь непосредственно в окружное управление Роспотребнадзора.

Информацию о местонахождении, графике приема можно посмотреть по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) – общественная организация, основным направлением деятельности которой является защита физических лиц и организаций и помощь в реализации их законных прав.

Здесь можно получить квалифицированную консультацию относительно составления досудебных жалоб и исковых заявлений. Пожаловаться в ОЗПП на «Ашан» можно:

• написав в одной из официальных групп в соцсетях: Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/; Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley.
• отправив письмо на электронный адрес:
• зарегистрировав личной подачей в приемной, расположенной по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00 Записаться на консультацию можно по телефонам: 7 (495) 763-51-24; (499) 241 40 87; (499) 241 43 10; +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно). С жалобой в прокуратуру можно , только если магазин был уличен в серьезном правонарушении, факт которого можно доказать: торговля фальсификатом, торговля без лицензии и т.д.

Жалобы рассматриваются по территориальному признаку. Т.е. обращаться необходимо в прокуратуру по месту регистрации (или проживания).

Контактные данные прокуратур в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php. Жители Москвы и области могут пожаловаться на «АШАН» несколькими способами:

• Записаться на прием к дежурному прокурору.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. Приемные дни сотрудников управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00); Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00).

В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

• Отправить письмо по адресу: пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992 или воспользоваться ящиком для заявлений и обращений, расположенным в Приемной.
• Позвонить на горячую линию +7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547).
• По факсу +7 (495) 951-50-40.
• Отправить жалобу на официальном сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/. Для этого необходимо перейти по ссылке и заполнить форму.

Заполнить контактные данные Написать текст и приложить файлы Информацию о стадии рассмотрения ходатайства можно получить, позвонив в справочную службу прокуратуры г. Москва по телефону 8(495)951-71-97; вн.

1548. Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» руководство магазина, ОЗПП и Роспотребнадзор должны рассмотреть обращение в течение 30 дней со дня его регистрации. Органы Прокуратуры регистрируют обращение в течение 3-х дней с момента его получения. Если по факту, изложенному в тексте письма, не требуется дополнительная проверка, ответ дается в течение 15 рабочих дней.

Если сведений недостаточно, то срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем вам обязательно уведомят отдельным письмом.

Написать жалобу на магазин Ашан

Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб. Отношения между продавцами и покупателями регулируются законом под номером 2300-1 от 07.02.1992 года, а также Кодексом об административных правонарушениях, Гражданским кодексом и другими законодательными актами.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма

Куда стоит отправить жалобу на АШАН? На данный момент существует несколько способов направить жалобу на магазин АШАН:

• написать свою жалобу в Книге отзывов и предложений, которая находится в Уголке потребителя в каждом из магазинов сети. В таком случае администрация должна рассмотреть претензию и принять соответствующие меры на протяжении 5 рабочих дней, после чего на обратной стороне жалобы ставится отметка о проведении работ;
• оставив жалобу на официальном сайте компании: https://www.auchan.ru/;
• обратившись с жалобой в колл-центр компании, позвонив по номеру телефона: 8-800-700-5-800;
• отправив жалобу по факсу: (495) 721 1753;
• отправив жалобу по почте на адрес: 107140, г. Москва, улица Верхняя Красносельская, дом 3А (заказное письмо с уведомлением);
• жалоба может быть передана лично в приемную компании, расположенную по адресу: Москва, улица Верхняя Красносельская, дом 3А;
• написать жалобу в социальных сетях: https://vk.com/auchanrussia, https://www.facebook.com/auchanrussia/;
• направить жалобу в Роспотребнадзор;
• обратившись в региональное ОЗПП;
• написав жалобу в суд или прокуратуру;
• в том числе можно направить жалобу на ресурс Добродел.

Как направить жалобу на АШАН в Роспотребнадзор В данном случае вы также можете использовать один из нескольких способов подачи жалобы:

• отправив ее по адресу: 127994, Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение 5 и 7;
• отправив жалобу в электронном виде на электронную почту:
• оставив жалобу, позвонив по номеру телефона: 8-800-100-00-04 (горячая линия);
• при личном приеме, который ведется по адресу: Москва, переулок Вадковский, дом 18, 1 этаж стр.

  5,7, прием проходит по средам 13:00-16:00 – живая очередь;

• заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора: http://www.rospotrebnadzor.ru/.

Для того чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, стоит обратиться в окружное управление данной организации. Посмотреть адреса и график приема можно на официальном сайте организации: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Пожаловаться в Общество защиты потребителей На данный момент граждане могут воспользоваться следующими способами:

• оставить жалобу на одной из страниц ОЗПП в социальных сетях: https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley, https://www.facebook.com/ozpp.ru/;
• отправить жалобу в электронном виде на адрес:
• в рамках личной подачи в приемной, которая находится по адресу: Москва, Смоленский бульвар, дом 7 или 7/9, или направить жалобу письмом.

Жалоба в прокуратуру Обращаться в прокуратуру стоит только в том случае, если магазин или его сотрудники совершили серьезные нарушения, факт которых вы в состоянии доказать.

В таком случае вам стоит обратиться в прокуратуру по месту вашей регистрации или фактического проживания. Адреса и контакты: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php. Жители столицы и области могут направить жалобу на АШАН, воспользовавшись одним из способов:

• запись на прием к дежурному прокурору, проводится по адресу: пл. Крестьянской Заставы, дом 1, прием проводится в будние дни 9:00-18:00, по пятницам до 16:45, перерыв 13:00-14:00;
• отправив письмо по этому же адресу или положив жалобу в ящик для обращений и заявлений, который находится в приемной;
• позвонив по номеру телефона: 7 (495) 951-71-97 (горячая линия) или 1547;
• отправив жалобу по номеру факса: +7 (495) 951-50-40;
• оставив жалобу на официальном сайте: http://www.mosproc.ru/ (для жителей столицы).

Узнать о ходе рассмотрения вашей жалобы в прокуратуре, можно в справочной: 8(495)951-71-97; вн.

1548. Похожие записи:

• Написать жалобу на магазин «АТАК»
• Написать жалобу детскому омбудсмену Анне Кузнецовой
• Написать письмо Зюганову Г. А.
• Написать письмо Г. О. Грефу

Ашан — Беспредел

Ашан Беспредел 6 1 7 Опубликовано: 10.08.2009 С некоторых пор в Ашане (Марфино) стабильно продают поддельный стиральный порошок «Ариель» (беру для ручной стирки) Ничего не отстирывает, не мылится практически совсем.

Что это за дела такие? Куда жаловаться, кто проведет расследование? Сортировать: Дата  Опубликовано: 12.11.2009 10 ноября 2009 г Москва — Марьино, ул.Люблинская, д., 153., в Ашане была избита моя дочь, охранником № 30, вызвана дочкой милиция прибыла, охранник ушел курить, и пропал, долго ждать наряд мил.

не стал, вызвал участкового, в отдел. мил. написала заявление, далее травмпункт, с травмпункта доставлена была в больницу, и там и там снимки головы, и на ЭХО, показало сотрясение мозга, из больницы ушла под расписку, ребенок маленький, а я инвалид, сейчас на больничном, самое страшное не то, что дочь моя получила травму, а то, что это норма для Ашана, почитав здесь отзывы, что избиение не первый случай, попытка моя, по тел.

выяснить фамилию охранника под номером 30, от низов до верхов круговая порука, с кем только не соединяли по тел.

одно хамство, от начальника службы безопасности до нач. смены, хорошо, что тел. на записи был, разговоры все записала.

Участковый вызывал сегодня дочь, муж её возил, рядом с Ашаном, решила дочь зайти в Ашан, написать заявление, и то же самоё хамство и справку ты купила и.т.д., тоже записала весь разговор на диктофон, готовим иски в суд на Ашан и на сотрудника, заключили договор с адвокатом, будет представлять, от имени дочери. И вторая потерпевшая, тоже подает в суд на Ашан и охранника. У, дамы в тележке лежала ее шапочка, даму попросили оплатить, на что сказала дама, шапка куплена прошлой зимой и не как, не в Ашане, вызвана была администратор, которая подтвердила, что товар не Ашана, а всё это время охранник оскорблял, угрожал даме, та просила вызвать милицию, он смеялся сейчас вызову, досмотр проведу, раздену до трусов, все ссылки на закон, игнорировались, явно видно было, что охранник не в адеквате, день милиции был, за этим наблюдала дочь, пока в очереди стояла, проходя уже на выход, сделала замечанье охраннику, что он находится на работе, и в ответ получает два удара по голове, свидетели есть, люди подходили и тел.

свои давали, если говорят, решите в суд подавать, а два охранника рядом стоявши, не остановили беспредел, оказалось охранник № 30 их старший по смене. Мы, это дело доведем до конца, сейчас рассматриваем варианты прессу подключать, и.т.д.

Дальше, молчать и глаза закрывать, на это нельзя.

Я, не жаждала крови его, как мать, меня удовлетворил бы ответ, от администрации, что, уволен по ст. и извинение, но не кому не пришло в голову, извиниться. Не оставляйте без наказания, хамство и.т.д.

да, время требует и.т.д. будем молчать, так и будем жить среди такого д. А, то — что пробивают лишние товары, это система у них, мы решили этот вопрос, на кассе говорю, каждую позицию проверять буду, а то каждый раз на кассах пробиваете лишний товар, проверяли после сказанного, все верно, а так постоянно разбираться приходилось. Опубликовано: 23.05.2010 кривой рог: отсутствуют условия и средства дле проверки товара.отсутствует персонал проверки товара вовсе.эта обязанность переложена на продавцов.

продавцов-консультантов, кроме бытовой и цифровой техники, нет;и тех сократили настолько что обслуживания можно ждать часами.продавцов понимаю:зарплата как у разнорабочего а они еще и проверяют и пакуют и вывозят крупногабарит насамовывоз через всю територию галереи. выдача и оплата крупногабарита идиотская. процедура заполнения гар. талонов идиотская.

процедура оплаты цифровой техники идиотская.отдельной кассы нет.убрали.по причине этого бардака постоянны недопонимание и конфликты покупателей с персоналом.такое же ужасное обслуживание было в окее перед закрытием.такое впечатление, что получать прибыль с непродовольственной групы товара никто не планировал изначально. стоит для красоты и названия гипермаркет.идиотизм!!!какой бы не был кризис — с такой «экономией» еще никто не заработал!!! худшее обслуживание в кривбасе!!!

Опубликовано: 25.05.2010 В магазине Ашан «Белая Дача» приобрел чилийское вино Blue Path, которое ранее пил неоднократно. На вкус эта жидкость напоминала смесь спирта воды и красителя.

Опубликовано: 31.03.2014 Купленный в ашане на Каширском шоссе кофе «Индийский», оказался вскрыт и отсыпан.(порвана защитная фольга, треть банки пуста).Все от того, что на работу берут кого попало.Порядочных Москвичей на работу брать не хотят. Ничего удивительного, что хамы охранники и процветает воровство среди персонала.На работу набирают быдло бескультурное. Опубликовано: 15.02.2016 В Ижевском Ашане: Не правильно консультируют по кредитной карте «Ашан» Консультант Иванцова Татьяна предложила как скидочную карту, а когда я отказалась нахомили оба консультанта Опубликовано: 04.04.2016 «Ашан» г.

Ижевск, ул. Ленина, 136. Доброго дня!

Хочу написать на хамское обслуживание со стороны кассира Маграбян Светланы. Подошли к ней с мужем на кассу (02.04.2016г), чтобы заплатить за купленный товар. Товару у нас было на сумму 1343.21 р.

Очень много купили штучного товара.

На просьбу чтобы дала бесплатные пакеты (прозрачный пакет с логотипом птички), она сказала, что пакеты не даст.

Я посмотрела на соседнюю кассу, где кассир ДАЛА покупателям несколько штук подобных пакетов, и сказала Маграбян, чтоб она все таки дала пакеты, она мне ответила :-Пакеты не дам, вы их домой тащите!

А куда я пакеты должна тащить? Я же продукты домой купила. Логика кассира- видимо желает лучшего. Инцидент не из приятных. Хамское отношение к покупателям со стороны кассира- не очень приятное зрелище.

Такие люди не должны и не могут сидеть на таком рабочем месте,и обслуживать людей. Обслуживание мне не понравилось.

Администрация, обратите внимание как работают ваши сотрудники!

Проверьте корректность заполняемых полей!  Проверьте корректность заполняемых полей!

Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе.