Как сдать коньяк обратно в магазин

Как сдать коньяк обратно в магазин

Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Поделиться: Согласно Закону «О защите прав потребителей» алкоголь относится к продовольственным товарам, которые нельзя вернуть обратно на полку магазина, если он хорошего качества. плохого качества? Как это правильно сделать?

Читайте в статье. В Законе «О защите прав потребителей» прописан список товаров, возврат и обмен которых осуществить можно в ограниченный промежуток времени. Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:

  • Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
  • Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
  • Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;

К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д. Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя.

Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно. При этом можно потребовать:

  • Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике;

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости.

Разницу можно будет пересчитать.

  • Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции;

Информация В отличии от товаров надлежащего качества, которые можно возвратить в магазин только в первые две недели с момента покупки, товар ненадлежащего качества можно вернуть и в более поздний период, при условии, что у покупателя сохранится чек, а сам товар не будет иметь следов эксплуатации и сохранит свой товарный «вид».

Даже если покупатель потерял чек, магазин не может отказать в возврате бракованного алкоголя.

Вместо чека можно предоставить другой документ, подтверждающий факт покупки (отрывная квитанция, например) или позвать свидетеля, который подтвердит приобретённую алкогольную продукцию.

  • Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.
  • Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит. Можно найти отрывную квитанцию, которая обычно кладется в пакет с купленным алкоголем;

Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке. Для того, что её найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

  • Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
  • После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;

В этом случае есть два варианта развития событий:

  • Написать претензию под роспись отказавшегося производить возврат продавца;
  • Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Подать исковое заявление на магазин;

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены * Комментарий* Имя* E-mail* Сайт Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором. Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы. Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя. Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке.

Как можно вернуть деньги за поддельный алкоголь?

Купил в Ароматном мире две бутылки бренди «Кизлярский марочный» по акции.

Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин. С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

В тот же день открыл одну и попробовал. Стало ясно. что это подделка. Зашёл на сайт производителя и воспользовался формой проверки подлинности продукции В результате обе бутылки отношения к заводу изготовителю не имеют. Для интереса проверил раннее купленный в другом магазине коньяк «Лезгинка», он был идентифицирован.
Обратился в магазин с претензией. Ответ: идите в роспотребнадзор.

Алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит.

Что делать дальше? 20210522_20160522_185601.jpg185601.jpg 22 Мая 2021, 20:07, вопрос №1260598 Павел, г.

Воронеж Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2) 138 ответов 32 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Урюпинск Бесплатная оценка вашей ситуации Павел, добрый вечер!Работники магазина некорректно трактуют действующее законодательство РФ, алкогольная продукция действительно не подлежит обмену или возврату — но это не даёт права продавать под видом нормального вина контрафакт. Действительно, обращайтесь в Роспотребнадзор, в отдел защиты прав потребителей местной администрации, полицию — там наверняка и акцизные марки «левые» — пишите жалобу, требуйте прекратить факт обмана покупателей. И кстати, я бы на Вашем месте и непосредственно производителями написал — я думаю, эти уважаемые бизнесмены ТОЖЕ КРАЙНЕ заинтересуются случаем подделки их товара.

С уважением, В.Тихонов.З.Ы. если ответ пришёлся по душе — на забывайте поставить плюсик! 😉 Спасибо! 22 Мая 2021, 20:17 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 1003 ответа 264 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Павел, вы претензию письменно подавали? 22 Мая 2021, 20:59 0 0 Павел клиент, г. Воронеж нет. Они сразу заявили, что дальнейшее общение только через роспотребнадзор.

22 Мая 2021, 21:04 1003 ответа 264 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации адвокат, г. Воронеж Общаться в чате Павел, напишите им претензию, приложите скриншоты с сайта для подтверждения подделки. Бренди не выпили до конца? 22 Мая 2021, 22:30 1 0 Павел клиент, г.

Воронеж одна бутылка не открыта. из второй отлил около 50гр 22 Мая 2021, 22:58 1003 ответа 264 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации адвокат, г.

Воронеж Общаться в чате хорошо, отправьте претензию в магазин, и напишите в ней что готовы вернуть алкоголь и требуйте возврат денег.

Заодно, пока они будут отвечать на вашу претензию, отправьте жалобу в Роспотребнадзор и попробуйте написать на сайте где проверяли подлинность, что бы они вам официально(письменно) подтвердили, что этот алкоголь поддельный (но это на ваше усмотрение). 22 Мая 2021, 23:40 1 0 Похожие вопросы 25 Января 2021, 22:57, вопрос №1513218 26 Августа 2021, 10:27, вопрос №1357597 29 Сентября 2021, 15:28, вопрос №1765558 10 Июля 2021, 22:27, вопрос №1692358 01 Января 2021, 21:06, вопрос №1489506 Смотрите также

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Если он был утерян, то подойдет квитанция, которая выдается при покупке в крупных алкомаркетах.

Если нет ни того, ни другого, то можно обратиться непосредственно в магазин. Если там ведется кассовая книга, сотрудники могут по ней найти информацию о покупке.

Для этого необходимо будет назвать дату, время и сумму покупки.3. Обращение в магазин с изложением сути претензии и оформлением письменного заявления на возврат. В бумаге указываются все найденные дефекты и требования.

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя.4. После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться.

Возврат продовольственных и непродовольственных товаров

Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции.

Владельцам торговых точек в то же время нужно держать гастроном в соответствии с требованиями законодательства, чтобы избежать возврата просроченной продукции, а также повестки в суд по причине нанесения вреда здоровью клиента, который закупил у них коньяк. Поделиться с друзьями: Похожие публикации Добавить комментарий

Возможен ли возврат алкогольной продукции в магазины, и каким способом ее вернуть?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Москва: 8 (495) 134-50-40 СПб: 8 (812) 317-73-60 Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50 Возможен ли возврат алкогольной продукции обратно в магазин?

Бывают ситуации, когда приобретенный продукт требуется вернуть по месту покупки. Так можно ли вернуть алкоголь, допускает ли это российское законодательство? Попробуем разобраться. Алкогольная продукция входит в состав группы продовольственных товаров.

Согласно требованиям Федерального Закона «О защите прав потребителей» подобные товары не могут быть возвращены или обменяны, если их качество соответствует нормам.

Именно с этим связаны основные трудности, возникающие при попытке возвратить или обменять спиртные напитки. Но и в данном случае имеются способы решения проблемы. Содержание По закону покупатель вправе претендовать на замену или возврат лишь установленных категорий продукции, как хорошего, так и плохого качества.

Но некоторые из них подлежат возврату исключительно при обнаружении брака, допущенного изготовителем или продавцом. Изделия продовольственного назначения являются невозвратными.

Возвратить или заменить их возможно только при наличии брака изготовителя или явного изъяна, такого как истечение срока пригодности, поврежденная упаковка и т. п. Поскольку алкогольная продукция подпадает под эту категорию, ее нельзя вернуть, если качество не вызывает сомнений. Если выяснится, что качество напитка не соответствует предъявляемым требованиям, продавец обязан компенсировать потребителю стоимость непригодного товара.

Можно ли сдать спиртное в обмен на другой подобный товар? Да, с пересчетом стоимости, если клиент настаивает на покупке изделия с меньшей ценой.

Законом предусмотрено, что качественная продукция может быть возвращена в двухнедельный срок от даты покупки. Для бракованного или некачественного товара, при наличии у потребителя чека, удостоверяющего покупку, допускается его возврат и по истечении этого срока. Важно, чтобы изделие сохранило продаваемый вид, и отсутствовали следы его использования.
Подлежит ли возврату спиртное, если покупатель не сохранил чек? При этом факт покупки может быть подтвержден двумя свидетелями, которые в письменном виде подтвердят его правоту.

Допускается предъявление другого документа, свидетельствующего о дате приобретения: магазинного ярлыка, квитанции и пр. Предусматриваются ситуации, при которых возможен возврат алкоголя, даже при отсутствии претензий к его качеству.

Помимо перечисленного, клиент может не согласиться приобрести алкогольную продукцию, когда торговый работник не сообщил необходимые и верные сведения о товаре, как то:

  • что включает напиток, с указанием всех составляющих;
  • калорийность с приведением уровня всех ее компонентов, энергетическая ценность напитка;
  • масса и объем товара;
  • противопоказанность к употреблению, с учетом всех возможных рисков для здоровья;
  • данные о государственной регистрации фирмы-продавца;
  • акцизы;
  • уровень алкоголя в напитке;
  • если продукция имеет ограниченное применение (диетическое, содержит некоторые стимуляторы и пр.) – кто может ее употреблять;
  • правила готовки (для полуфабрикатов);
  • условия хранения спиртного (должно быть указано на упаковке).

Клиент имеет полное право, если не истек срок годности, отказаться от покупки и получить обратно всю стоимость продукции.

Например, если магазином нарушены правила продажи товара: несоответствующие санитарно-гигиенические условия, нарушены правила хранения алкоголя и т. д. Важно! В некоторых ситуациях допускается обратная сдача спиртного приемлемого качества.
Чтобы возвратить спиртной напиток, необходимо выполнить следующие требования:

  • продукция не должна быть повреждена, все ярлыки – на месте, упаковка – не разрушена и запечатана, присутствуют пломбы;
  • предоставить товарный чек или квитанцию на приобретенный напиток; при утере данной документации информация может быть взята из учетной книги в магазине – потребуется назвать датировку и примерную стоимость покупки;

Если эти условия выполнены, можно ли вернуть алкоголь назад в магазин по чеку?

Также он может требовать компенсации, если понес ущерб от отсутствия необходимых сведений.

Потребитель обращается в торговую точку по месту приобретения. Потребуется заполнить претензию на бланке установленной формы.

В ней указывается причина (какие недостатки выявлены) и сообщаются свои условия возврата.

Внимание! Для оформления процедуры сдачи потребуется оформить претензию, заполнив бланк установленной формы. Этот документ составляется сразу в двух экземплярах либо выполняется копия.

Оригинал остается в торговой точке, копию получает сдающий продукт.

По результатам рассмотрения претензии потребителю возвращается сумма за приобретенное спиртное либо производится замена по требованию клиента.

Законодательство обязывает покупателя для этого оформить претензию в письменном виде, а продающего – рассмотреть ее. В случае, когда последний возражает, он должен оплатить экспертизу возвращаемой продукции.

Покупатель вправе присутствовать при проверке.

Если в ходе нее будет доказано, что покупатель сам допустил порчу товара, то он должен будет компенсировать продавцу затраты на экспертизу. Если же будет подтверждено изначальное ненадлежащее качество напитка, то торговый представитель обязан выполнить условия потребителя.

Клиент имеет право привлечь сторонних экспертов, если он не согласен с результатами проведенной проверки.

В крайнем случае конфликт разрешается в суде. При отказе продавцом выполнить условия обратившегося, он обязан представить ему письменное обоснование своих действий.

Этот документ, в числе прочего, приобщается к материалам судебного рассмотрения. Еще по теме: Поделиться: Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google+ Нет комментариев Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.Комментарий Имя * E-mail * Пожалуйста, введите ответ цифрами:четырнадцать − пять = Да, добавьте меня в свой список рассылки.

Новое на сайте × Рекомендуем посмотреть © Copyright 2021, Praktikaprava.

Все права защищены.

Купили пиво, через пять минут раздумали его покупать.

Пиво не вскрыто, чек есть, его можно вернуть?

http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtmlСтатьи 18, 25 ЗоЗПП в схемах: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=30386 Можно, главное суметь доказать, что данная вещь куплена именно в этом магазине. Это либо этикетка, либо пара свидетелей. С первого января вступил закон с поправками о защите прав потребителя.

Да и раньше по закону можно было вещь вернуть.

Даже если она была куплена со скидкой. Нельзя! Можно но очень трудно: ((( Нужен стойки нрав!

Нет. Был бы кассоый чек, тогда можно было бы.

вернуть-то можно вот только вернут ли денежки?

Можно, только свидетель нужен, что ты его там купил да! галилео смотреть чаще надо в принципе можно, но смотря какой товар.

. не продовольственные тоже делятся на различные подгруппы. низзя Не-а, они там все броня. Нельзя вернуть товары личной гигиены, нижнее белье и чулочно-носочные, а еще парфюмерию, косметику и украшения из драгметаллов.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров.

Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все.

Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится.

Перечень таких товаров установлен .

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

  • предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);
  • лекарства и медицинские приборы;
  • товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);
  • нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;
  • парфюмерия и косметика;
  • ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;
  • провода, шнуры, кабели;
  • строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);
  • одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;
  • бытовая химия;
  • пестициды и агрохимикаты;
  • бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;
  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  • непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);
  • животные и растения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).

Читайте также: При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Однако же в «О защите прав потребителей» говорится: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».

Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей. Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин. Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте.

В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара. Данный акт должен храниться у потребителя до того, как магазин вернёт ему деньги.

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег.

Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров.

Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены. Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара. Что касается товаров, на которые есть гарантия, то потребитель имеет право предъявить продавцу свои претензии, если он обнаружил дефекты товара в течение гарантийного срока или срока годности.

«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю»

, – говорится в законе «О защите прав потребителей».

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара. Для этого нужно составить к магазину заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах.

Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо представить мотивированный отказ. Очень часто магазин для выявления дефектов направляет товар на экспертизу. Все расходы на её проведение несёт магазин, и вы имеете полное право на ней присутствовать.

Если обнаружилось, что товар был изначально бракованный, а не испортился по вине потребителя, магазин обязан вернуть вам деньги. Если же результат экспертизы вас не устроил, вы можете обратиться к независимым экспертам.

Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд. В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров.

В случае, когда на товар существует гарантия, покупатель может потребовать безвозмездного ремонта товара или замены его на аналогичный. При этом ремонт должен проводиться в течение не более чем 45 дней, если в письменном соглашении покупателя и продавца не были определены другие сроки. В законе отмечается, что

«в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался»

.

Помочь защитить свои права вам также может Роспотребнадзор. Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя. Однако подобное объявление – это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет.

Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.