Как вернуть исправный телефон после истечения 14 дней

Лучше – в двух экземплярах, один из которых можно будет под подпись вручить представителю продавца для ознакомления. Подробнее о возврате товара, приобретенного в интернет-магазине Сложнее вопрос обстоит с покупками через интернет Современная онлайн-торговля официально классифицируется как «дистанционный способ реализации товара» и попадает под 26-ую статью все того же Закона о потребительских правах.

Благодаря этому процедура возврата или обмена товара через сеть практически ничем не отличается от аналогичных действий за ее пределами.

Внимание Вся разница заключается лишь в мелких нюансах (например, в сроках проведения процедуры).

Так, по закону, от товара, приобретенного через интернет, можно отказаться без объяснения продавцу причин.

Сделать это можно в любой момент, но только до той поры, пока приобретение не будет доставлено в ваше почтовое отделение.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Возникновение неполадок с телефоном происходит достаточно часто, и не всегда случаются они по вине покупателя. Бракованные запчасти или комплектующие, их быстрый выход из строя при должном обращении — все это требует решения. Актуальным становится вопрос о том, как вернуть неисправный телефон, если гарантия на него еще действует.

По предписано, что покупатель имеет две недели на то, чтобы вернуть неиспользуемый товар.

Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло.

Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция.

В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи. То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя.

Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока. В возврате бракованного товара однако есть свои аспекты.

Магазины не особо радуются возвратам, а потому стремятся избежать ответственности. Есть несколько основных моментов, которые следует знать:

• право выбора, куда обращаться по гарантии остается за потребителем, магазин не может сослаться на то, что обращаться следует в сервисный центр;
• ссылаясь на категорию технически сложного товара, могут предложить только гарантийный ремонт — это неправомерно, в случае производственного брака вернуть деньги потребитель может на протяжении двух недель, если недостаток серьезный — то до двух лет;
• предложение платного ремонта может последовать в том случае, если неполадки возникли из-за неправильного использования устройства, однако доказать иное можно через экспертизу.

Касательно последнего пункта возникает вопрос, как вернуть неисправный телефон в течение 14 дней без экспертизы.

Если брак очевиден, то ее проведение не потребуется.

Достаточно представить письменную претензию.

Однако многое зависит и от самого магазина — крупные центры обычно поддерживают репутацию и более лояльно относятся к гарантийным случаям.

О том, можно ли обратно в магазин сдать телефон, написано . Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий:

• наличие существенного брака, на устранение которого потребуется слишком много времени или несоразмерных расходов;
• нарушение максимального срока ремонта, если телефон был сдан на исправление недостатков;
• в каждый гарантийный год телефон более месяца находится в ремонте, срок рассчитывается по совокупности.

Последнее положение указывает, можно ли вернуть деньги за купленный неисправный телефон при частых поломках.

При этом предписывается, что в течение первых 14 дней после покупки устройство может быть возвращено даже при небольших неполадках, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий.

Обратиться по разрешению проблемы с возвратом денег можно по предлагаемым контактным номерам.

Следует учитывать, что при возврате денег за неисправное изделие также необходимо составлять претензию в письменном виде.

В документе указываются все данные — владелец, реквизиты устройства, условия и даты его приобретения.

Отдельно указывается на дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена о том, что вопрос принят к рассмотрению.

При этом важно знать, что если продукция изымается магазином на диагностику или экспертизу — составляется отдельный акт.

В нем также указывается на данные аппарата и владельца, дефекты и причины, на основании которых производится осмотр. В покупке товаров через Интернет датой, с которой начинается отсчет двух положенных к возврату недель, является день получения изделия на руки. Поэтому две недели, по которым можно вернуть технически сложный товар при любом заводском браке рассчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки.

А можно ли вернуть в магазин рабочий телефон? Подробности в следующей . За неисправный телефон после ремонта деньги можно вернуть по общим правилам, которые распространяются на возврат товара в течение двух лет со дня покупки. То есть, если обнаружен неустранимый недостаток, затянут срок ремонта больше, чем на 45 дней или сдавать в ремонт приходится довольно часто — можно требовать обратно деньги.

Отдельно стоит указать на серьезность брака.

Таким он может быть в следующих случаях:

• слишком высокий расход на его устранение;
• длительный период времени, требующийся для его ремонта;
• постоянное проявление данной неполадки даже после нескольких ремонтов.

Если таковой обнаруживается, то магазин сам должен предложить обмен или возврат товара. Однако он не может настаивать на одном из действий — выбор возмещения остается за потребителем. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
• +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
• +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(5 оценок, среднее: 3,20 из 5)

Загрузка.

advocatus54.ru

Оглавление:

1. Возврат телефона ненадлежащего качества
2. Возврат качественного телефона
3. Возврат технически сложного товара
4. Образцы претензий к возврату товара

Возврат качественного телефона Закон «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) позволяет произвести обмен телефона, если он не подошел покупателю по размеру, форме, фасону, расцветке, комплектации или иным потребительским свойствам. Сделать это разрешается только в первые 2 недели после покупки (отсчет начинается со дня, следующего за днем покупки).

Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, если он не понравился покупателю?

Алгоритм действий:

1. беседовать лучше с вышестоящим сотрудником, а не с продавцом-консультантом;
2. приходить с требованием возврата или обмена телефона лучше в крупные магазины, а не в небольшие точки или интернет-магазины;
3. не стоит говорить, что устройство не понравилось;
4. в качестве бонуса: покупатель может намекнуть, что является постоянным покупателем.

При обращении в магазин с требованием возврата или обмена в день покупки телефона покупателю нужно представить документ, подтверждающий покупку данного товара и сам телефон в полной комплектации.

Если же покупатель обращается в течение предоставленного законом срока (14 дней), то ему нужно предоставить удостоверение личности и написать заявление с обязательным указанием причины, по которой он хочет обменять или сдать товар.

Можно ли вернуть телефон в магазин — процедура возврата

Телефон в жизни человека играет большую роль.

Люди проводят значительную часть жизни, погружаясь в него: сидят в социальных сетях, ищут информацию в интернете и другое.

В среднем, человек меняет свои гаджеты дважды в год. Многие задумывались: можно вернуть старое устройство? Что нужно сделать? В каких магазинах?

Какие бумаги необходимы? Статья даст ответ на несколько вопросов.

Сейчас разберём ситуацию: клиент покупает новый гаджет, потом он ему не понравился и хочет его сдать без причины. В ЗоЗПП сказано, покупатель может совершить возврат, если его не устроили какие-либо характеристики:

• цвет;
• форма;
• модель;
• работа устройства, иные причины.

Теоретически, пользователь может сдать телефон магазину без причины, но с оговоркой: сделать это не позже двухнедельного срока после покупки. То есть, возможен в течение 14 дней без объяснения причин (закон 2023 года).

Также существуют группы товаров, неподлежащие возврату.

Всё зависит от аспекта: является телефон сложным технологическим устройством?

Некоторые торговые сети идут на уступки, другие — нет.

При отказе можно лишь, как и советовалось выше, написать просьбу на имя руководителя, но это не гарант успеха. Если магазин согласился совершить обмен, то покупателю надо будет принести несколько документов:

• гарантийный талон;
• паспорт гражданина;
• чек на приобретённый товар или достаточно свидетеля, видевшего совершенную покупку;
• телефонный аппарат и всё, что шло в комплекте.

в подробностях рассказано о том, можно ли сдать телефон обратно в магазин. Покупатели нередко задают вопрос: могу ли я , если он мне не понравился?

И в сказано, покупатель может обратиться в торговые сети с этой просьбой, если товар при приобретении оказался неисправен, или не устроили какие-либо характеристики:

• цвет;
• форма;
• модель;
• работа устройства, иные причины.

Клиент может потребовать возврат денег или обмен на другую модель за те же деньги. Сделать это надо в течение первых 14 дней после приобретения, день покупки считается. Делается это по договоренности с продавцом.

Лучше подходить именно к ним.

Осуществлять следует в крупных торговых сетях, так как в мелких точках могут отказать: на контакт продавцы идут неохотно. Если по непонятным причинам продавец отказывает клиенту в просьбе, тот вправе написать претензию.

В заявление нужно указать причины возврата телефона. Имеется нюанс — эксперт должен удостовериться в рабочем состояние устройства.

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без экспертизы? К сожалению, нельзя. Если человек хочет обменять, вернуть деньги за старое устройство, то обязательное условие – работоспособность старой модели. Это обязательно, ведь нельзя отрицать, что могут найтись нечестные люди.

Возврат/обмен делается и в течение гарантийного срока обслуживания товара. При обмене техники по гарантии, можно обменять свой мобильный на новый, и возместить убытки, возникшие из-за него.

Какие документы необходимо при гарантийном возврате? Предоставляем список нужных бумаг:

• гарантийный талон;
• паспорт гражданина;
• чек на приобретённое устройство, но будет достаточно свидетеля, который видел совершенную покупку;
• телефонный аппарат и сопровождающую комплектацию.

Конечно, но и в этом деле имеется пара нюансов. Поговорим подробнее:

• если просто не понравился товар, то вернуть его уже не получится;
• возврат возможен лишь при наличии веской причины, например, неисправность аппарата;
• в случае, когда покупатель уже не может в дальнейшем оплачивать кредит по разным причинам, то сдать устройство всё равно не удастся.

Вопрос спорный.

Большое внимание надо уделить знанию закона, чтобы произвести возврат, как можно быстрее.

Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
• +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
• +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Менеджер поработал с телефоном.

убрал какие-то функции и вернул телефон. Неисправность не устранилась.Через 10 дней вернул телефон с претензией, но приняли лишь на обмен в течении 20 дней.

Правомерны ли действия менеджеров салона?Спасибо. Галина Никитина March 8, 2023 at 6:54 pm Много зависит от модели и марки телефона.

Так как если вам продали тот аппарат, который года три продать не могли, то естественно откажут. А если телефон популярный- то вероятность возврата возврастет. Оксана May 7, 2023 at 5:40 am Добрый день!

Приобрели телефон в салоне МТС. Продавец озвучила характеристики телефона, которые на самом деле не соответствовали действительности (проверить это смогли только дома, так как привыкли доверять компетентности сотрудников), а именно: память телефона и батарея оказались вполовину меньше, чем описала продавец.

Возврат смартфона в течении 14 дней после проведения экспертизы

Здравствуйте.

Купил смартфон в Евросети, дома у него обнаружил дефект сенсора, отнес его на возврат через 2 дня. Уже прошло 20 дней с того момента как я сдал телефон в магазин на экспертизу.

Имеет ли право продавец оказывать в возврате денег, потому что смартфон еще не приехал с экспертизы?

Максимальный срок вроде 20 дней. Так же, обязан ли продавец сообщить своё имя в случае необходимости подать в суд?

Он не имеет бейджика и в открытую нагло говорит чтобы мы шли в суд и подавали иск на компанию Евросеть.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

• 8,7рейтинг

Здравствуйте, Дмитрий!Имеет ли право продавец оказывать в возврате денег, потому что смартфон еще не приехал с экспертизы?ДмитрийВ случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (статья 18 Закона о защите прав потребителей).Да, до момента выявления причины возникновения недостатков, продавец Вам вправе не возвращать денежные средства, если не уверен в том, что недостаток товара возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец.Так же, обязан ли продавец сообщить своё имя в случае необходимости подать в суд? Он не имеет бейджика и в открытую нагло говорит чтобы мы шли в суд и подавали иск на компанию Евросеть.ДмитрийВ суд Вы действительно будете подавать не на физическое лицо (конкретного продавца), а на организацию, осуществившую продажу телефона (как я понимаю, в данном случае — Евросеть).

В соответствии со статьей 17 Закона о защите прав потребителей,1.

04 Января 2023, 14:31 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 7,2 Рейтинг Правовед.ru 3553 ответа 879 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

• 7,2рейтинг

Здравствуйте.Ст 20 ЗоЗПП Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,не может превышать сорок пять дней. Таким образом у продавца 45 суток на выявление и устранение недостатков.Только после получения заключения или истечения срока желательно обращаться в суд, после подачи претензии.

Продавец работник, в суд подается иск о защите прав потребителя на юридическое лицо, адрес которого должен быть указан в документах для информации потребителю услуг 04 Января 2023, 14:33 0 0 11 ответов 3 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кострома Бесплатная оценка вашей ситуации Смотря какое требование Вы заявляли. Если в письменном заявлении вы заявили требование о расторжении договора купли-продажи некачественного товара и возврата уплаченной Вами за товар суммы, то продавец имеет право провести проверку качества в течение 10 дней с момента обращения.

Если же Вами было заявлено требование о замене товара ненадлежащего качества, то продавец имеет право провести проверку качества в течение 20 дней с момента обращения. Если вы просто подписали бумагу в салоне Евросеть, то боюсь что там мелким шрифтом прописано, что Вы соглашаетесь на проведение гарантийного ремонта Вашего телефона в случае обнаружения вы нем недостатков.

(уже были такие случаи с Евросетью) Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. 04 Января 2023, 20:52 0 0 Похожие вопросы 19 Марта 2023, 23:14, вопрос №1187476 02 Мая 2023, 18:36, вопрос №1627040 29 Сентября 2023, 12:09, вопрос №1765345 06 Апреля 2023, 21:55, вопрос №1600123 25 Января 2023, 12:10, вопрос №1113862 Смотрите также

Возврат телефона в течении 14 дней

Потеря товарного вида – также основание для отказа магазина в возвращении товара. Возврат лекарства в аптеку — .

Возврат обуви в магазин без коробки и без чека — .

Возврат продуктов питания в магазин — .

При обращении к продавцу или директору магазина важно иметь при себе письменную претензию, оформленную в двух экземплярах, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (например, студенческий билет), и чек, подтверждающий совершение покупки в конкретном магазине.

должна содержать следующие сведения:

1. дату оформления документа;
2. ФИО и адрес проживания покупателя;
3. наименование магазина, его фактический и юридический адрес;
4. причину возврата девайса;
5. описание модели телефона;
6. подпись заявителя.
7. требование об обмене прибора или возвращении финансов;
8. обоснование позиции заявителя при помощи ссылок на нормы российского законодательства;

При возврате девайса продавец должен составить соответствующий акт или накладную.

Вернуть деньги за телефон в течении 14 дней без экспертизы

Для того, чтобы повысить свои шансы на положительное решение, покупателю следует обратиться за помощью и консультацией к опытному юристу, который имел опыт положительного разрешения вопроса обмена или возврата исправных мобильных телефонов.

Внимание В претензии покупателю необходимо указать причины и основания для возврата мобильного аппарата в магазин, подробно описать возникшие дефекты и недостатки приобретенного устройства и изложить свои требования.

Продавец обязан ответить на претензию клиента в течение десяти дней после ее подачи.

Если продавец не дает ответа на претензию или же отказывается удовлетворять требования клиента, то последний вправе обратиться в суд, для того чтобы урегулировать этот вопрос.