Жалоба на магазин Магнит

• Автор:
• Категория:
• 18.01.2019

В случае нарушения правил торговли, общения с клиентами или законных действий со стороны сотрудников магазинов, вы, как потребитель, имеете право составить и направить жалобу в компетентные органы.К сожалению, условия работы в Магните таковы, что сотрудникам не до профессиональной этики, вежливости или даже выполнения своих обязанностей. Многие привыкли получать порцию хамства и злости, выбираясь за покупками, однако так продолжаться не должно. В этом случае, вы вправе написать жалобу на магазин.Поскольку Магнит – сеть продажи продовольствия, то жалобы на него могут иметь весьма специфический характер, касаемо качества продукции и сроков возврата.

Так, чаще всего жалуются после похода в Магнит на:

• Завышенные цены по сравнению с другими точками сети (они должны быть схожие во всех торговых представительствах магазина);
• Грубость, хамство, крики, ругань;
• Отказ выполнять свои обязанности;
• Просрочка у продуктов питания;
• Некачественные товары на прилавках;
• Не предоставление жалобной книги;
• Отказ обменять товар или принять на экспертизу;
• Неправомерные действия охранника и клеветнические обвинения в ваш адрес о воровстве.

Прежде всего, необходимо пожаловаться самому руководству точки, поскольку меры могут быть приняты сразу же, особенно в адрес нарушающего ваши права сотрудника.

Если же проблема в качестве товара, только администрация и может принять вашу жалобу и назначить проверку качества.

Поэтому, донести до сведения начальства нарушение в Магните можно:

• Письменно через книгу жалоб, где должна потом стоять отметка о принятых мерах и их описание. Также, вы должны оставить свой номер телефона там, чтобы о результатах вам могли сообщить лично;
• На сайте в разделе «Напишите нам»: ;
• С помощью телефона горячей линии 88002009002 с шести утра до полуночи;
• Письменное обращение в центральный офис: ПАО «Магнит», улица Солнечная 15/5. Город Краснодар, индекс – 350072.

Также, доступно обращение по электронной почте, однако такая форма отправления может задержать ответ на вашу жалобу: .Государственная организация, занимающаяся контролем торговых сетей и точек – она защищает ваши потребительские права.

Роспотребнадзор проведет проверку точки Магнит, в которой вы указываете правонарушение, и даст вам письменный ответ, опирающийся на законодательство насчет правомерности или неправомерности действий сотрудников магазина.

Обращаться следует в локальное представительство этой инстанции, поскольку центральное все равно будет перенаправлять ваше обращение в регион вашего проживания.Список представительств в субъектах здесь: .В центр можно обратиться по адресу в городе Москва – сюда идут письма с обращениями или обращаются лично.

Роспотребнадзор примет вас в переулке Вадковском, доме 18 (строение 5 и 7).Также, что более удобно, вы вправе написать жалобу в интернете: . Здесь вы обнаружите форму для заполнения, где необходимо будет указать все данные, какие у вас есть насчет нарушения Магнитом ваших прав. Эта форма не дает писать обращение больше, чем 2000 символов в длину.

Однако, такие жалобы рассматриваются быстрее всего.Также, вы вправе обратиться по телефону 88001000004, где вас проконсультируют или же сразу примут обращение. Разговаривайте вежливо и предоставляйте только факты сотрудникам Роспотребнадзора, в противном случае вы можете получить иск о клевете.Если были нарушены ваши гражданские законные права, обращайтесь в прокуратуру – согласно закону «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет контроль организаций (в том числе, коммерческих, какой и является Магнит). Отправить обращение можно стандартными способами:

• Телефон – горячая линия, справочная или приемная прокуратуры (смотрите на сайте);
• Личный приход в территориальное представительство прокуратуры по месту жительства или по месту возникновения нарушения Магнита (если вы были в поездке в другом городе);
• Письмо – заказное и обязательно с уведомлением;
• На московском сайте в разделе онлайн-обращений: . Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям (желательно не оставлять поля пустыми);
• Опустив жалобу в ящик для жалоб прокуратуры.

Также, дополнительно можно обратиться в Добродел или ОЗПП.

ОЗПП же способно предоставить вам бесплатную короткую консультацию, а также платную помощь юриста при возникновении серьезных правонарушений Магнита.Главные правила составления обращения из-за незаконных действий Магнита:

• Если в жалобе будет присутствовать хамство, истеричные требования или угрозы – ее даже не станут рассматривать;
• Если жалоба будет анонимная – ее вправе не принять;
• Если в тексте не будет достоверных сведений, а также полного описания произошедшего, вам не смогут помочь;
• Если вы забудете указать контакты – с вами не смогут связаться насчет результатов проверок;
• Если вы не укажете статьи закона, Магнит может попытаться сослаться на то, что у вас нет оснований жаловаться.

В остальном жалоба составляется в свободной форме – по стандарту всех обращений с шапкой, основной информацией и заключительной частью с вашей подписью.

Магазин магнит в спб телефон жалоб и предложений

Поводом пожаловаться на сеть продовольственных магазинов «Магнит» может быть:

1. Хамство сотрудников;
2. Отказ выдавать жалобную книгу по требованию покупателя;
3. Наличие дефектов, изъянов в приобретенном товаре, претензий к его качеству;
4. Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности;
5. Отказ магазина обменять товар ненадлежащего качества или вернуть за него деньги.
6. Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;

Куда можно пожаловаться на магазин «Магнит» Как можно пожаловаться на одну из крупнейших сетей продовольственных супермаркетов «Магнит»: Согласно законодательству РФ, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в свободном доступе либо выдаваться по первому требованию.

1. Заполнить онлайн-форму для подачи электронных обращений на официальном сайте:

перейти по ссылке: http://www.

Магнит — Жалоба на директора

Хотелось бы прояснить ситуацию с перерывами на обед.

Ведь при Серебрякове О.В наш магазин занял 3-е место по Сочинскому филиалу. Все изложенные факты мы можем подтвердить.

Очень надеемся на ответ и разъяснения. С уважением коллектив ММ «Кудеста» Опубликовано: 29-08-2014 Добрый день!

Хочется получить обьяснения по работе сотрудников магазина Магнит по адресу Нижегородская область город Дзнржинск чек 7350 продавец Ашанова ( чек сохранила)Являлась постоянным клиентом этого магазина не в первый раз покупаю товар не по той цене который на ценнике.

Написать жалобу на магазин Магнит

Москва http://www.mosproc.ru/:

Войти в «Интернет-приемную» и указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой). В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные. В специальном поле ввода набрать текст жалобы. Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб. Ввести защитный код и нажать «Отправить».

Заполнить контактные данные Набрать текст жалобы В 2015 году приказом правительства Московской области был запущен Интернет-портал «» — платформа, максимально упрощающая жителям РФ процедуру написания обращений. Ресурс аккумулирует жалобы, систематизирует их и затем направляет в соответствующие ведомства и администрации.

Горячая линия Магнит

alt> Компетентность операторов Магнита Не смотря на то, что специалисты пытаются урегулировать все возникающие у клиентов вопросы, это не всегда удается в пользу покупателей, о чем говорят многочисленные отзывы в сети.

Магнит — Полный произвол!

Галицкий, Сергей Николаевич настоящий жмот которому пох на всех и все. Так же как и все его замам да гендиректорам фелиалов, которые только и заботяться о своем кармане. Прокуратуры на них надо с трудовой инспекцией !!!

Есть такой Карпунин А С. который получает от губернатора грамоты что то вроде за рабочие места. Да какие места где надо похать как лошадь да и еще за работу и переработку никто неплатит. ВМЕСТО 11500р — 15000р ВЫ ПОЛУЧЕТЕ 4400(как указано в договоре) МАКСИМУМ 7000.

ТАК ЧТО НЕ ХОДИТЕ РАБОТАТЬ В МАГНИТ !!!

зав.

Магнит

Фактически же мы работаем с 8:30 до 23:30. Название магазина говорить не буду так как боюсь увольнения. Это не считая того, что я работаю 31.12.2023 с утра и до 22.00, а 01.01.2023 с 13:00 до 22:00 (С новым годом от любимой компании!) Что за хамское отношение к сотрудникам?

Такого даже в 90е не было! Куда смотрит Власть!

, , Опубликовано: 23.12.2023 Всю осень копила наклейки, накопила 200 штук, хотела купить 2 формы для запекания, но в магазины нашего города их не привозят уже очень давно.

Звонила на горячую линию, они не имеют сведений о поставках акционных товаров.

Для чего проводить эти акции, если товаров по ним нельзя купить?

Горячая линия магнита

в общем, не добиться правды от руководства магазинов, поэтому у них всегда будет в магазинах такой бардак и хамство.

Войкова 176г.котельниково,я осталась без работы, потому что коллектив отвратительно себя ведёт даже при покупателях в отношении которых мне Таваровед Елена очень хорошая про неё не могу не чего сказать плохого но продавцы моей смены и директор Вика отвратительное обращение к работнику.

Магнит бесплатный телефон горячей линии

Ни один уважающий себя супермаркет не может обойтись без обратной связи с покупателями. Имеется собственная служба и у торговой сети «Магнит».

Горячая линия и телефон – бесплатны, что делает помощь специалистов доступнее, а сам магазин ближе к посетителям.Покупателям следует помнить, что именно контактный центр является простейшим способом поддерживать высокое качество товаров в магазине и надлежащий уровень работы продавцов.

Ведь именно постоянное общение с обращающимися за поддержкой клиентами позволяет отслеживать все имеющиеся недостатки и возникающие трудности. Именно своевременные сообщения о возникающих проблемах позволяют поддерживать высокий уровень обслуживания в сети магазинов, потому не следует отказываться от звонков и общения с сотрудниками call-центра.Желающим связаться со специалистами контактного центра следует выбрать между двумя существующими сейчас формами связи.

Покупатели имеют возможность воспользоваться:

• телефоном горячей лини Магнита;
• электронной почтой, куда можно отправлять вопросы, пожелания и жалобы.

В первом случае достаточно набрать специальный сервисный номер телефона 8-800-200-90-02 и дождаться ответа консультанта. Разговор окажется абсолютно бесплатным, если звонок будет совершён из России.

Для звонков из зарубежных стран будет использоваться стандартные расценки, установленные сотовым оператором.Желающим воспользоваться электронной почтой следует отправлять письма по адресу Обязательной информацией, которую требуется сообщить в письме, является город и адрес магазина, где случился инцидент, вызвавший необходимость написать обращение.

Важно помнить, что при максимально подробном описании случившегося можно получить наиболее эффективную и быструю отдачу.Людей, желающих устроиться на работу в торговую сеть, активно интересуют контакты отдела кадров.

Но единого телефона кадровой службы, по которому могли бы позвонить соискатели, не существует. Для каждого города предусмотрен свой отдельный номер.

Чтобы узнать подходящие контакты, необходимо:

1. зайти на официальный сайт магазина;
2. указать нужную геолокацию (город, где собирается работать соискатель);
3. переключиться на раздел «работа в компании»;
4. кликнуть пункт «контакты для соискателей»;
5. уточнить подходящий отдел или вакансию, если это необходимо.

После чего останется воспользоваться полученными данными и связаться с отделом кадров (или выслать резюме).Следует отметить, что в Магните нет бесплатного телефона горячей линии для сотрудников. Им следует пользоваться стандартными, описанными выше способами связи с операторами поддержки.Зато необходимо упомянуть, что магазин активно поддерживает привлечение новых сотрудников.

Специально для них на официальном портале подробно описана процедура подачи заявки на работу.

Она включает следующие этапы:

1. заполнение специальной анкеты;
2. её рассмотрение;
3. ответ отдела кадров;
4. собеседование;
5. тестирование;
6. устная договорённость о найме;
7. заключение договора.

После подписания договора новый сотрудник может приступать к работе.Не предусмотрено в торговой сети и специальной формы жалобы на сотрудника.

В данном случае придётся просто писать письмо на электронную почту или звонить специалистам поддержки.

При этом на официальном сайте имеется утверждение, что каждое обращение будет рассмотрено, а за процедурой обработки поступающих сообщений следит даже генеральный директор.

Именно поэтому каждый желающий может смело написать жалобу и ждать реакции операторов поддержки и ответственных за работу с покупателями специалистов.Оценка статьи:

Загрузка.Поделиться с друзьями: Похожие публикации Напишите свой вопрос или комментарий в форме ниже Комментарии

• Яна | 19.04.2023 17:44 Сегодня в городе Чебоксары на ул.Мичмана Павлова зашла в магнит ,на кассе образовалась очередь в 10 человек ,кассир стояла на кассе вместе еще с одним сотрудником ,я попросила позвать второго кассира на кассу,в ответ тишина ,я еще раз повторила что очередь уже 10 человек ,на что мне в ответ сотрудница магнита Козырева Мария ответила :”Может вы сами сядете на кассу ” Это вообще что за хамское отношение?
  • expert_Anna | 20.04.2023 18:37 Вы можете написать жалобу на электронную почту Магнита. Страница .
• Анастасия | 18.04.2023 16:21 Как получить игрушку?
  • Анастасия | 18.04.2023 16:23 Набрали буклет и 3 месяца не можем получить игрушку, на горячую линию звонок не проходит.
    • expert_Anna | 18.04.2023 18:38 Если горячая линия не работает, ничем не могу помочь.
      • Юлия | 23.04.2023 11:19 Как ничем? и каким образом связаться
        • expert_Anna | 23.04.2023 18:01 Вы можете написать им на .
• Светлана | 18.04.2023 13:03 Как можно получить игрушку в обмен на наклейки, если горячая линия не работает.

  Только в Магнитах так часто обманывают покупателей.

• Марина Даниловна | 18.04.2023 09:41 День добрый! Мы с соседкой из города Сургут, ХМАО-Югра .

  В магазинах “Магнит” нам сообщили чтоб 18.04.2019г мы звонили на горячую линию ” магнит” и заказывали игрушки за наклейки ” маленькие герои ищут друзей”. Но дозвониться не возможно- тел гор. линии ” Магнит не работает. Просим осуществить поставку в наши магазины- игрушки в кружках с котом в сапогах.

  по адресу г. Сургут , ХМАО-Югра , ул. Университетская 25/1 или в любой другой и сообщить на эл. адрес-

• Марина Даниловна | 18.04.2023 09:31 День добрый!